Менеджер интернет проектов
Менеджер интернет-проектов: кто, где, почём?
Центр онлайн-образования. www.netology.ru
Рунет продолжает расти на 15-20% в год, а специальность «Менеджер интернет-проектов» входит в десятку самых высокооплачиваемых интернет-профессий. Мы решили разобраться, где и чем именно занимается менеджер интернет-проектов, какими навыками обладает и сколько стоит на рынке.
Несколько лет назад интернет-проектами руководил кто попало: от продавцов интернет-магазинов до директоров компаний. Сегодня рынок технологий и рекламы настолько развился, а конкуренция за внимание пользователя настолько усилилась, что интернет-проекты требуют профессиональных менеджеров среднего и высшего звена. А их почти нет.
Менеджер интернет-проектов — человек-оркестр, который управляет огромным количеством процессов: руководит разработкой и развитием сайтов, общается с заказчиками, занимается продвижением, выстраивает коммуникацию с клиентами. Его задачи и навыки могут кардинально отличаться в зависимости от места работы.
С чем работает: 4 интернет-продукта
1. Сайты и порталы: корпоративные сайты, информационные и новостные порталы, промо-сайты (посадочные страницы), образовательные проекты, корпоративные и персональные блоги.
2. E-commerce: интернет-магазины, онлайн-сервисы, аукционы, сетевые рынки, рассылки, подписки и другие платные виртуальные услуги.
3. Интернет-сообщества: социальные сети, тематические сообщества, форумы.
4. Наиболее быстрорастущая сфера — мобильные сайты и приложения. Сюда входят все продукты или услуги, которые связаны со смартфонами, планшетами и другими мобильными устройствами.
Как развивается: 3 карьерных пути
Обязанности менеджера интернет-проектов (а значит, и необходимые знания и навыки) могут очень сильно различаться. На рынке сформировалось несколько основных направлений профессионального развития для менеджера интернет-проектов.
1. Аккаунт-менеджер с техническим бэкграундом
Работая в веб-студиях и рекламных агентствах, менеджер интернет-проектов выполняет задачи аккаунт-менеджера (менеджера по работе с клиентами) и при этом разбирается в технической стороне вопроса.
Обычно он ведет клиентов от брифа и до запуска проекта (сайта или рекламной кампании). Его задача — делать клиентские продукты постоянно, быстро и с наименьшими затратами, выступая посредником между заказчиком и командой исполнителей. От объема работы во многом зависит размер его зарплаты, так как он получает процент от выполненных заказов.
В основном на эту должность приходят стажерами с минимальными знаниями, активно учатся внутри компании и через два-три года становятся руководителями отдела в агентстве или уходят на сторону клиента.
- Знание основ программирования и разработки сайтов
- Методы управления проектами — Waterfall/Agile
- Креативный подход к разработке проектов
- Средние/глубокие знания о дизайне и пользовательских интерфейсах
Зарплаты в Москве: от 25 до 120 тысяч рублей в месяц (от стажера до руководителя).
2. Project-менеджер внутри компании
Работает над внутренними проектами компании, обычно в штате. Самый часто встречающийся вид менеджеров интернет-проектов. В его задачи входит не только руководство разработкой и запуском сайта, но и дальнейшая поддержка и развитие проекта. Он также должен вести документацию и работать с аналитическими данными.
Компании обычно нанимают специалиста с опытом работы, либо учат человека из штата со сходной профессией (например, маркетолога или администратора сайта). Как правило, является руководителем отдела и развивается за счет расширения отдела, либо переходя в другую компанию с более сложными задачами.
- Основы веб-технологий и техническая подкованность
- Знание особенностей рекламы и маркетинга в интернете
- Желательно: опыт разработки сайтов
- Желательно: управление проектами по классической каскадной методологии (требования, время, люди, финансы)
Зарплаты в Москве : от 40 до 200 тысяч рублей в месяц (от начальных до топовых позиций)
3. Интернет-предприниматель — на все руки мастер
Самый новый тип менеджера интернет-проектов, который активно растет и развивается.
С одной стороны, это управленцы действующих малых бизнесов, которые хотят самостоятельно контролировать всю работу по присутствию своей компании в интернете. У них есть реальный опыт продаж и взаимодействия с людьми, они знают основы бизнес-управления и классического маркетинга, но плохо разбираются в особенностях веб-разработки и в интернет-маркетинге. Талантливый руководитель умело делегирует полномочия и задачи, оставляя за собой маркетинговые и стратегические задачи и подбирая сильную команду для создания и разработки интернет-проекта.
С другой стороны, это стартап-предприниматели, которые с нуля создают инновационный бизнес. Они должны уметь не только выстраивать и развивать продукт, но и заниматься его рекламой и продвижением, менять и верифицировать бизнес-модели, выстраивать общение с новыми клиентами.
- Средние/глубокие знания в области построения и управления бизнесом ( люди, финансы )
- Методы управления проектами — Waterfall/Agile
- Средние/глубокие знания в интернет-маркетинге
- Бизнес-моделирование и Lean-мышление
- Навыки лидера и умение выстраивать коммуникацию с людьми
Зарплаты по всему миру: От минус бесконечности до плюс бесконечности
Внимание, вкралась ошибка!
Менеджера интернет-проектов часто путают с менеджером IT-проектов, хотя это две разные профессии.
Менеджер IT-проектов руководит разработкой технологичных проектов и обладает серьезным опытом программирования. Это отдельная каста, попасть в которую можно только хорошо зная рынок IT-разработки и владея несколькими языками программирования.
В то же время менеджер интернет-проектов может вырасти в менеджера IT-проектов, развивая свои технические навыки.
Чему учится: четыре основных области знаний
Хороший менеджер умеет видеть полную картину по своему проекту — даже если она выходит за рамки его ответственности. Для этого ему необходимо разбираться в нескольких областях, которые требуют совершенно разных знаний.
1. Анализ рынка и исследование потребителей
Даже для того, чтобы сделать блог для собственной бабушки, нужно начать с анализа среды, мониторинга конкурентов и определения целевой аудитории. Будут ли читать блог другие бабушки? Есть ли бабушки, которые делают конкурирующие блоги?
Надо точно знать, что и для кого вы будете делать, и каким образом сможете выделиться среди конкурентов — вне зависимости от того, будет ли продвижение и продажи продукта в вашей ответственности, или в чьей-то еще.
2. Веб-разработка
Вы должны обязательно разбираться в том, как сделаны и как работают сайты и мобильные приложения. Быть в курсе последних технологий и использовать в работе наиболее подходящие методологии разработки. Знать основы веб-дизайна и юзабилити, чтобы создавать удобные сайты. Уметь структурно мыслить, чтобы создавать ясные техзадания для членов своей команды.
3. Интернет-маркетинг и реклама
Современный интернет-маркетинг и реклама имеют мало чего общего с традиционными маркетингом, рекламой и PR.
Стрелять баннерами из пушки по воробьям, надеяться на то, что про вас напишет какое-нибудь СМИ, зазывать клиентов на покупку — устарело. Главное отличие интернет-маркетинга — прямая коммуникация с клиентами и царство точных данных.
Вам необходимо понимать, как работает:
- Контекстная реклама — рекламные объявления в поисковых системах и социальных сетях (текст и баннеры).
- Поисковая оптимизация — внутренние и внешние факторы, влияющие на ранжирование в результатах поисковой выдачи.
- SMM — выстраивание эффективной коммуникации в социальных сетях
- Контент-маркетинг — привлечение и удержание клиентов с помощью полезной информации (блоги, социальные сети, еmail-маркетинг)
4. Управление проектами
Важное отличие менеджера интернет-проектов от своих оффлайн-коллег — в изменчивой природе интернета. Здесь не работают долгосрочные стратегии и планы на пять лет — в ситуации полной неопределенности надо работать путем постоянных итераций, тестирования и смены стратегий. Для оптимизации рабочих процессов в новых условиях созданы многочисленные методологии разработки — и хороший менеджер должен уметь внедрять их в работу команды.
В то же время командная работа — это то, на чем основываются все остальные процессы и что роднит менеджеров всех типов и отраслей. Люди — основной ресурс любого проекта, и грамотно использовать этот ресурс необходимо любому управленцу, который хочет добиться результатов.
Матриал подготовила Наталья Скуратова, руководитель онлайн-курса «Менеджер интернет-проектов» в центре онлайн-образования «Нетология».
Работа: менеджер интернет-проектов в Москве, 26 977 вакансий
Контент-менеджер/администратор сайта, от 45000 за месяц (м. Павелецкая)
- Москва, Туроператор Дилайла
Компания Туроператор Дилайла ищет сотрудника на позицию Контент-менеджер/администратор сайта, в офисе. Обязанности — администрирование и наполнение сайта на базе 1С Битрикс — добавление на сайт новых программм, статей, разделов — Техническая поддержка сайта, осуществляемая при помощи привлеченных специалистов — адаптация полученного материала к размещению на сайте: обработка и размещение фотографий, расстановка ссылок — e-mail рассылка Требования — опыт работы 1C.
Менеджер по продажам, от 50000 до 80000 (м. Курская)
- Москва, «Ти Эр Ай»
Компания «Ти Эр Ай» (TRI) ищет сотрудника на позицию Менеджер по продажам, в офисе. Обязанности TRI быстрорастущая инновационная компания полного цикла. Мы специализируемся на полиуретановых клеях, герметиках, покрытиях и предлагаем полный цикл создания продуктов от научных разработок и организации производства до вывода продуктов на рынок. Обязанности менеджера: — Активные продажи герметизирующих материалов системы Hydrolasta и Trimast. — Необходим поиск дилеров.
Менеджер по продажам
- Москва, БиномТех
О нас Компания ООО БиномТех предлагает полный комплекс услуг для проектов любого уровня сложности и готовности, начиная от разработки с нуля, когда есть только идея, и до сопровождения готовых проектов. Мы занимаемся разработкой мобильных и серверных приложений, разработкой административных панелей, разработкой серверной части. При работе используем только передовые технологии и имеем опыт разработки на различных языках программирования. В связи с.
Менеджер интернет-проекта
- Москва, ООО Агрегаты и Технологии
Обязанности: — разработке медиаплана рекламных кампаний, анализ результатов — ведение аккаунтов компании в социальных сетях — составление стратегии рекламных компаний на разных площадках — оптимизация структуры и разделов сайтов компании — разработка и создание посадочных страниц — разработка и ведение кампаний на Google Adwords, и Яндекс Директ, картах — разработка и внедрение методов обратной связи с клиентами (элементы Crm) -.
Менеджер интернет-проекта/Руководитель интернет-проектов
- Москва, Восход
Обязанности: 1. Участие либо организация проектов на федеральных и региональных ресурсах. ( не продвижение своего сайта, а запуск, продвижение и поддержка проекта на чужом ресурсе) 2. Самостоятельная работа либо участие в разработке стратегии и тактики продвижения; 3. Составление, согласование, контроль исполнения требований подрядчика; 4. Мониторинг рекламной активности конкретного инструмента или канала. 5. В частности: — проведение либо поддержка вебинаров -.
Менеджер интернет-проектов (цифровых проектов)
- Москва, Группа Гута
Обязанности: Разработка стратегии развития бизнеса через канал мероприятий, включая лидогенерацию, позиционирование бизнесов холдинга, поддержку лояльных клиентов; Масштабирование охвата через интернет каналы и подготовку онлайн-контента для последующих маркетинговых активностей; Контроль бюджетов проектов; Ответственность за метрики по результатам проведенных мероприятий: количество регистраций, приведенные лиды, лояльность существующих клиентов, метрики по охвату, бренд-метрикам и др.; Управление маркетинговой активностью в сети Интернет. Аналитика и исследование.
Менеджер интернет-проектов
- Москва, Колорс
Обязанности: Работа с маркетплейсами (ОЗОН, БЕРУ, WildBerries, Goods, AliExpress, СДЭК.МАРКЕТ, Аэрофлот Бонус) Работа по структурированию большого объема информации Организация процессов взаимодействия с маркетплейсами Создание товарных предложений на интернет площадках Исправление ошибок в контентных данных Создание промоакций на сайтах, маркетплейсах, в партнерских программах Аналитика эффективности Налаживание процессов по созданию красивого и полного каталога для покупателей: проверка и исправление данных, корректировка багов.
Интернет-маркетолог / Менеджер интернет-проектов
- Москва, Глобал Диджитал Консалтинг
ICODA — международное digital агентство, специализирующееся на блокчейн разработке, внедрение новых IT-технологий и инновационных маркетинговых стратегиях. Мы быстро растем и ищем специалиста по маркетингу. Ваша роль — создание и реализация маркетинговых стратегий для внутренних проектов компании и наших клиентов. В основном мы работаем с англоязычным рынком: Европа, США и немного Азии. Мы хотим видеть в своих рядах увлеченных и помешанных.
Менеджер интернет-проектов (e-commerce / интернет-торговля)
- Москва, VODOPADOFF.RU
Компания VODOPADOFF.RU ищет опытного менеджера Веб-проектов Мы активно развиваемся и растем, растет поток клиентов и в связи с расширением штата мы ищем грамотного и ответственного проджект-менеджера ЧЕМ ЗАНИМАЕМСЯ: Наша компания занимается розничной продажей сантехники и мебели для ванной комнаты. У нас есть буквально всё для ванной Работает интернет-магазин и один розничный магазин общей площадью 1500 кв.м. Наши клиенты — люди.
Digital менеджер / Менеджер интернет-проектов
- Москва, BeeTL, Агентство интегрированных коммуникаций
Обязанности: · Планирование и реализация digital-кампаний, как краткосрочных, так и годовых; · Подготовка презентационных материалов; · Контроль и мониторинг прохождения кампаний; · Подготовка отчетов, post-campaign анализ; · Эффективное бюджетирование проектов; · Координация процесса документооборота между компанией и контрагентами; · Проведение переговоров с подрядчиками, контроль эффективности исполнения; · Взаимодействие с клиентскими подразделениями агентства, участие в разработке механик интегрированных проектов; · Проведение.
Менеджер интернет проектов
- Москва, С Протект
Веб студия Сайт-Протект ищет на постоянную работу в офис помощника менеджера проектов / менеджера проектов. Чем предстоит заниматься: · Добиваться результатов для наших клиентов под контролем наставника; · Понимать потребности бизнеса клиента и помогать команде правильно организовать задачи; · Постановка задач группе разработки, дизайнерам, верстальщикам, программистам и контроль их выполнения; · Регулярно общаться с клиентами по рабочим вопросам; · Помогать.
Менеджер интернет проектов
- Москва, ООО С Протект
Веб студия Сайт-Протект ищет на постоянную работу в офис помощника менеджера проектов / менеджера проектов. Чем предстоит заниматься: Добиваться результатов для наших клиентов под контролем наставника; Понимать потребности бизнеса клиента и помогать команде правильно организовать задачи; Постановка задач группе разработки, дизайнерам, верстальщикам, программистам и контроль их выполнения; Регулярно общаться с клиентами по рабочим вопросам; Помогать вести договорную часть взаимодействия с.
Менеджер интернет-проектов / Project Manager
- Москва, Маркетинговая группа Комплето
Друзья, приветствую. Меня зовут Владимир Давыдов (совладелец Комплето) и я был бы рад пригласить вас к нам управлять реализацией проектов по системному электронному маркетингу (интересные штуки о нас ниже в вакансии — дочитайте до конца, пожалуйста). Мы ищем менеджера интернет-проектов (сфера — интернет-маркетинг) , который будет по-настоящему управлять IT проектом , а это значит: глубоко погружаться в суть проекта, собирать.
Менеджер интернет-проектов
- Москва, Convergent Media Group
Мы ищем менеджера для поддержки и развития комплексного веб-проекта. Должностные обязанности: Календарное планирование разработки совместно с командой; Постановка задач разработчикам, тестировщикам, контроль сроков выполнения и качества; Участие в мозговых штурмах, предложение идей, принятие решений; Коммуникация с заказчиком. Требования к кандидату: Практический опыт работы в сфере создания и поддержки интернет-проектов не менее 2х лет; Грамотная устная и письменная речь, умение просто.
Менеджер интернет-проектов
- Москва, STATURA
Привет Мы — агентство из ТОП-20 по поисковому продвижению в Москве. Мы ищем человека, который может, хочет и умеет управлять проектами. Что это значит? Пример: Есть проект на комплексное интернет-продвижение, есть специалисты в каждой области (таргет/контекст/SEO/создание сайтов). Есть план действий, есть ТЗ, необходимо организовать работу (раздать задачи и проконтролировать выполнение) и согласовывать некоторые этапы с заказчиком. С этой работой может.
Менеджер интернет-проектов
- Москва, АйТи бюро 3ебра
Давай знакомиться: мы, АйТи-бюро «Зебра», специализируемся на разработке решений для крупнейших российских и ведущих зарубежных компаний. Уже 20 лет наша команда участвует в международных конкурсах и показывает впечатляющие результаты: мы занимаем призовые места в IR-номинациях, а также лидирующие позиции в рейтинге Рунета в сегменте корпоративных сайтов. Наш продукт — это сложные веб-сервисы и высоконагруженные корпоративные ресурсы. Сегодня команда разработки Corporate.
Менеджер интернет-проектов
- Москва, ДИКСИ, группа компаний
Задачи: Курирование технических вопросов проекта развития сайта Dixy.ru и мобильного приложения; Бизнес-тестирование (UAT) доработок со стороны поставщика; Участие в переговорах с поставщиком как технический эксперт; Заключение доп. соглашений и договоров; Получение счетов от контрагентов, их сверка, передача на подпись; Контроль оплат, получение подписанных экземпляров, передача подписанный актов контрагентам. Планирование бюджета (ежемесячный и годовой) Опыт создания интерфейсов. Наши пожелания к кандидатам.
Менеджер интернет-проектов
- Москва, Goodwill up
Компания Goodwill Up приглашает на работу специалиста по интернет-маркетингу Обязанности: Реализация и продвижение проектов агентства и клиентов агентства в Интернете Управление рекламными кампаниями в Интернете, в том числе в социальных медиа Взаимодействие с контрагентами, вовлеченными в проект (аутсорсеры, фрилансеры, блогеры и т.д.) Подготовка материалов к публикации в блогах и сообществах Подготовка концепций и контент-планов Создание контента, в том числе live-контента.
Менеджер по наружной рекламе (изготовление вывесок) (Москва)
- Москва, Рекламное агентство НЕОН
Компания Рекламное агентство НЕОН ищет сотрудника на позицию Менеджер по наружной рекламе (изготовление вывесок), в офисе. Обязанности Обязанности: прием входящих звонков и обработка заказов по изготовлению вывесок поиск и привлечение новых клиентов информационная и консультационная поддержка клиентов, постпродажное обслуживание сопровождение заказа на всех стадиях, контроль своевременного монтажа и поступления оплаты от клиента ведение рабочей и отчетной документации Требования: Опыт работы.
Контент — менеджер (удалённо)
- Москва, AEROCOM
• График: свободный. • Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц. • Работа на дому. • Офис в Бизнес-Центре «West Plaza», ст. метро Кунцевская или Озёрная, ул. Рябиновая, д. 26, стр. 1.• Добавление товаров на сайт компании с помощью 1С. • Контроль за качеством размещенной информации (орфография, стилистика). • Контроль качества контента на сайте интернет-магазина. • Ведение отчётности по.
Работа менеджер интернет-проектов в Москве вакансии
Работа вакансии менеджер интернет-проектов в Москве. Вакансия менеджер интернет-проектов от прямого работодателя в Москве объявления о работе Москва, вакансии кадровых агентств в Москве ищу работу менеджер интернет-проектов через агентства по подбору персонала и от прямых работодателей, вакансии менеджер интернет-проектов с опытом работы и без опыта работы . Сайт объявлений о подработке и работе менеджер интернет-проектов домашний персонал ру Москва в РФ работа вакансии от прямых работодателей.
Работа менеджер интернет-проектов в Москве
Сайт работа авито Москва работа свежие вакансии менеджер интернет-проектов. На нашем сайте можно найти стабильную работу. Ищите работу в Москве, просматривайте вакансии менеджер интернет-проектов на нашем сайте работы — агрегаторе вакансий домашнего персонала в Москве .
Авито вакансии менеджер интернет-проектов Москва
Работа на сайте в Москве, вакансии менеджер интернет-проектов от прямых работодателей Москва. вакансии в Москве без опыта работы и высокооплачиваемые с опытом работы. Хорошие вакансии для женщин.
Менеджер интернет проектов: обязанности и особенности их выполнения
Корпоративный сайт мало просто создать – его нужно регулярно поддерживать, наполнять актуальной информацией, продвигать в поиске и социальных сетях. Иначе толк от сайта будет минимальный. И кто должен взять на себя эту ответственность? Менеджер интернет-проектов (контент-менеджер).
Обязанности менеджера интернет-проектов
Хорошее знание продукции или услуг компании
Обладание такой информацией важно для успешного продвижения продукции фирмы через интернет. Контент-менеджер обязательно должен пройти обучение по продукту на специальном тренинге или под кураторством опытного менеджера по продажам. Вопросы на знание товаров, реализуемых компанией, можно включить в итоговую аттестацию сотрудника после прохождения испытательного срока.
Составление новостей о деятельности компании
Каждый, кто зайдет на сайт, должен понять, что данная компания активно развивается. Для этого организуют новостной раздел.
На только что созданном сайте для его раскрутки новостные статьи должны появляться 2-3 раза в неделю, через несколько месяцев темп можно снизить до 1-2 еженедельно.
На какие темы создают корпоративные новости?
- Появление новинок
- Акции и распродажи
- Проведение конференции
- Участие в выставке
- Создание нового видеоматериала
- Праздники
- Изменения в графике работы
- Появление новых вакансий
- Организационные вопросы
- Анонсы публикаций в СМИ о компании или близким темам
Часто менеджеру интернет проекта приходится самому формировать новости – брать какую-нибудь мало популярную продукцию и создавать презентацию, формируя из продукта за «новинку». Такой подход помогает продвинуть товар, мало пользующийся спросом, а также создать новостной повод на «пустом месте». В этом и состоит искусство профессионального контент-менеджера, обязанности которого близки к работе журналиста.
Регулярная рассылка
Один раз за месяц менеджер группирует в один документ все новости, вышедшие в компании за этот период, и рассылает их по накопленной базе электронных адресов клиентов компании. Если делать рассылку чаще, у читателей может возникнуть впечатление навязчивости своих услуг данной фирмой.
Ведение групп в социальных сетях
Группа в соцсетях позволяет сотрудникам компании сблизиться со своими клиентами, получить обратную связь, узнать о недовольствах, завязать полезные знакомства, заработать дополнительные рекомендации, если с продукцией и обслуживанием «все нормально».
Задача контент-менеджера — оперативно выкладывать новости и отвечать на сообщения, создавая образ компании, близкой «к народу». Ответы специалиста должны быть адресными, живыми, в дружеском тоне.
Написание статей
Чтобы компания выглядела в глазах читателя экспертом, контент-менеджер пишет статьи на близкую тематику, волнующую клиентов компании. Создание профессиональных текстов помогает быть «на одной волне» со своими клиентами, понимать их проблемы и интересы. Все статьи сайта должны отвечать на вопрос: «Какую проблему может решить клиент с помощью нашей продукции?» На этапе раскрутки сайта необходимо писать не менее 1 статьи в неделю, постепенно снижая темпы до 1 статьи за месяц.
Чтобы написать действительно качественный материал, менеджер интернет проекта должен предварительно проконсультироваться у 1-2 специалистов в данном направлении, после чего информация группируется, структурируется и публикуется на сайте в разделе «Статьи», «Полезная информация» или «Публикации». Анонс новой статьи можно выпустить в виде новости, которую затем включают в ежемесячную рассылку.
Размещение фотографий
Яркие, красочные фотографии – отличное средство для продажи товара. Менеджеру необходимо научиться либо самому создавать такую графику, либо находить или организовывать источники для ее создания.
- Делать фотосъемку на выставках и стендах компании;
- Запрашивать в отделе маркетинга и рекламы образцы студийной съемки продукции;
- Самостоятельно создавать чертежи и 3D-объекты с помощью современных программных средств и пр.
Создание видеороликов
Видеоматериалы пользуются особой популярностью, особенно, если репортаж ведет привлекательная ведущая. При этом современная видеоаппаратура не нужна – можно воспользоваться фотоаппаратом современного поколения, программами для монтажа, вставки логотипа и контактов. Популярности видеороликам добавит свой канал на Youtube.
Проверка работоспособности функций на сайте
На сайтах часто возникают проблемы функционалом: картинки «съезжают» в стороны, каталог не открывается, клик по кнопке не срабатывает, видео не работает и пр. Поскольку для продаж компании и поддержания ее репутации очень важно, чтобы сайт работал без перебоев, менеджеру проекта необходимо раз в две недели просматривать страницы сайта и тестировать все функции. Без подобной работы компания не узнает, что что-то неисправно – отзывы о неисправностях пользователи не пишут, а просто закрывают страницу. Если не следить за работоспособностью сайта, можно регулярно терять клиентов.
Модерация отзывов и комментариев
Раздел «Отзывы» должен регулярно просматриваться. С недовольными клиентами важно вести работу, рассматривать каждый случай в отдельности, фейковые аккаунты и сообщения – блокировать, на вопросы пользователей отвечать по существу, дружелюбно и адресно.
Ответы на обращения клиентов должны поступать на сайт не позднее, чем через день, после публикации. Проявляя внимание к покупателям, менеджер сможет заработать своей компании дополнительные «очки» и повысить уровень клиентского доверия.
Продвижение в поисковиках
Поисковое продвижение сайта – отдельное направление деятельности, требующее специальных знаний и большого количества времени. Если этими вопросами будет заниматься контент-менеджер, уровень его загруженности значительно возрастет. Поэтому современные компании отдают эту функцию на аутсорсинг или нанимают дополнительную штатную единицу.
Размещение объявлений контекстной рекламы
Аналитики интернет-ресурсов утверждают, что аудитории поисковиков и контекстной рекламы крайне различаются. Поэтому фирме, активно продающей товары или услуги, не стоит отказываться от дополнительной «теплой» аудитории, пришедшей по объявлениям контекстной рекламы, а менеджеру — изучать особенности работы с контекстом популярных поисковых систем.
Анализ сайтов конкурентов
Интернет-маркетологи рекомендуют проводить регулярный поиск и мониторинг сайтов реальных и потенциальных конкурентов. Важно просматривать страницы сайта, выявлять интересные «фишки», которые можно внедрить на своем проекте, или воровство контента.
В обязанности менеджера интернет-проекта входит мониторинг поисковой выдачи по наиболее важным запросам, проверка позиций сайта и поиск новых конкурентов.
Аналитика сайта
Менеджер должен уметь пользоваться инструментами аналитики сайта, изучать поведение пользователей, анализировать, предлагать варианты по увеличению конверсий.
Другие организационные вопросы
Бумажную работу и отчетность никто не отменял. Специалисту придется взаимодействовать с провайдером, хостером, оптимизатором, следить за сроками оплаты, оформлять документы и сдавать их в бухгалтерию, активно взаимодействовать с маркетологами и рекламщиками.
Обязанностей у менеджера интернет-проекта действительно много. Чтобы успешно с ними справляться, важно уметь планировать свой день, выделять приоритетные задачи, иметь грамотную речь и опыт написания статей, быть технически подкованным, понимать терминологию программистов и системных администраторов, разбираться в маркетинге и продажах. Но самое главное, что должно быть у контент- менеджера – это желание работать в интернете.
Как стать менеджером проекта в Digital: советы, подсказки и курсы для новичков
Если хотите прокачать навыки и стать PM, управлять командами и руководить запуском стартапов, но не знаете, с чего начать обучение, то статья для вас.
Подготовили гайд для начинающих менеджеров проектов.
Кто такой менеджер проектов
Менеджер проектов (project manager или PM) помогает команде во всем: планирует процесс, распределяет время и задачи, думает про риски, решает проблемы и закрывает все пробелы в работе. Что бы ни случилось, он отвечает за проект головой.
Чтобы понять, что и зачем делает менеджер, почитайте:
Не путайте управление проектами и управление продуктами. В статье «7 мифов о digital-профессиях: почему менеджер проекта — это не менеджер продукта» мы рассказали, что разница не только в названиях.
Курс Skillbox подойдет новичкам или тем, кто уже работал менеджером и хочет перейти в digital. Если хотите понять, как работает студия, какое место в ней занимает менеджер проектов, «потрогать» Agile, сделать и защитить свой проект, а еще по ходу понять, как все делать правильно, вовремя и не сойти с ума, приходите.
Мария Ираидина
Пишет про управление в Skillbox. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства CRM-маркетинга Out of Cloud.
Что должен знать и уметь менеджер проектов
Знания и навыки менеджера зависят от проекта, в котором он занят. Здесь мы говорим про digital, поэтому вот главное, что нужно знать для управления проектами в этой сфере.
Технические навыки
Вы будете управлять разработчиками и дизайнерами, а значит, хорошо бы разбираться в коде, языках программирования и их особенностях, в работе сайта и специальных сервисов. Понимать важность пользовательского опыта, как делать прототипы и макеты, проводить аналитику и знать основы UI/UX.
Тайм-менеджмент
У каждого проекта есть дедлайн, а времени часто не хватает. Необходимо не только почитать про тайм-менеджмент, но и начать им пользоваться. Причем разобраться придется с эффективностью каждого решения и каждого члена команды, чтобы соблюдать план и делать качественно. Или готовьтесь тушить постоянные пожары.
Навыки коммуникации
Учитесь общаться так, чтобы доносить желаемое правильно. Менеджер проекта — это в первую очередь управление людьми. Налаживайте контакт с командой и внутри нее, хвалите и критикуйте, объясняя свои реакции. И еще — учитесь говорить с заказчиком проекта на языке бизнеса.
Методологии управления
Стиль и методика управления зависят от десятка факторов. Есть и гибкие, и сугубо консервативные, но никто не скажет, какая подойдет именно вам. Это вы выясните в ходе экспериментов либо под крылом наставника.
Как и где учиться на менеджера проектов
Мы собрали все то, что поможет понять основы и пойти дальше, если захочется.
Обучаться бесплатно и самостоятельно
Отобрали курсы и YouTube-каналы, которые считаем полезными.
Канал Skillbox — подборки вебинаров по всем образовательным направлениям университета, интервью с преподавателями и учениками. Начните с видео об управлении проектами:
Принципы управления проектами.
Гибкие методологии для начинающих.
Битва менеджеров по проекту.
Управление проектами и продуктами — здесь собраны лекции школы менеджеров «Яндекса», материалы с конференций и встреч. Начните с девяти лекций блока «Я.ПМ — встреча менеджеров проектов».
Management Channel — канал с лекциями с конференций про управление в IT: аспекты работы менеджеров и тимлидов. Советуем начать с этих:
Пойти на стажировку в студию или агентство
После того как вникли в тему, почитали книги и статьи, посмотрели лекции, попробуйте проверить, как это работает на практике.
Полезно следить за студиями, агентствами или стартапами в вашем городе — они часто ищут стажеров, обучают их, а потом приглашают в штат. Для менеджера, который никогда не работал «в поле», это шанс попасть в крутую компанию и узнать много нового.
Где искать студии
Если не знаете, какие студии и компании есть поблизости, посмотрите общий рейтинг «Теглайна». Там есть лидеры рынка и компании, которые только начали свой путь.
Независимо от того, где вы живете, советуем следить за этими ребятами:
Руководитель «Сибирикса» Владимир Завертайлов рассказал, каким он видит путь менеджера проекта, в статье «3 этапа подготовки руководителя digital-проектов» и на вебинаре «Путь руководителя digital-проектов».
