Менеджер web проектов

Проект-менеджеры в веб-студиях, или кто создает для клиентов инструменты по извлечению прибыли

Сегодняшняя наша статья расскажет о двух проект-менеджерах, ведущих разработку сайтов. Проекты им передает менеджер по продажам Алла Якубовская (о которой речь шла в предыдущем нашей статье) после подписания клиентом договора , прихода оплаты и приобретения доменного имени будущего веб-ресурса.

Кратко о менеджерах веб-проектов, их обязанностях и функциях

Менеджер по разработке сайтов Настя

функция: разработка сайтов (прототип → макет → верстка → интеграция с платформой для управления сайтом → сдача готового веб-сайта клиенту) и дипломатичная реализация в рамках выделенного на разработку бюджета пожеланий заказчиков

координация: действий верстальщиков, дизайнера, программиста, сборщика контента

перевод: с технического языка на человеческий и обратно

цитата: «Что нам нравится в нашей работе? Да, собственно, все: весь процесс создания сайтов — от самого начала и до конца. Особенно нравится получать положительный фидбэк от клиента. Ведь доволен он — довольны и мы» (с)

Подробнее о зонах ответственности менеджеров по разработке

В нашей веб-студии два проект-менеджера, потому что проектов на разработке много. Но наши «проектчики» не работают вдвоем над одним сайтом. У каждого из них свои проекты, которые нужно в срок разработать и сдать клиенту.

Распределение обязанностей менеджеров интернет-проекта: на входе каждый из них получает переданный менеджером по продажам Договор на разработку сайта и Приложение 1 к нему, где в техническом задании (ТЗ) зафиксированы бизнес-требования клиента в отношении будущего сайта. На выходе задача менеджера по разработке сайтов — передать заказчику готовый продукт.

Как происходит взаимодействие менеджера интернет-проекта с клиентом и командой разработки

1. 1. Сначала клиент «брифуется». Через свой, ориентированный на разработку сайтов бриф-опросник проект-менеджеры стараются узнать все о бизнесе заказчика и о его конкурентах.
   2. Далее происходит анализ сайтов этих самых конкурентов, а также тех, что находятся в топ-10 в Яндексе и «Гугле» по данной или смежной тематике в городах-миллионниках. Таким образом менеджеры по разработке полностью погружаются в специфику бизнеса клиента, которому нужно сделать сайт.

   Итогом такого погружения становится создание интерактивного прототипа, демонстрирующего заказчику скелет будущего сайта, логику взаимодействия посетителей с веб-ресурсом и функционал.

2. После проект-менеджеры переходят к дизайну. И тут клиент снова брифуется. Заказчик делится с нашими сотрудниками через форму-опросник, что он хочет видеть в дизайне. Менеджеры по разработке учитывают эти пожелания и показывают заказчику готовый макет сайта, отрисованный дизайнером.

Как ни странно, одна из обязанностей менеджера интернет-проекта следить за тем, чтобы клиент не привнес в процессе разработки сайта новые «хотелки», реализацию которых не обговаривал изначально и не оплачивал. Все пожелания вне рамок ТЗ и заложенного бюджета на разработку реализуемы, да, но:

• за дополнительную плату;
• при условии подписания допсоглашения, в котором будет указан сдвиг дедлайна на разработку сайта.

Это позволяет менеджеру соблюсти и интересы клиента, и ограничения проектной ситуации.

На этом же этапе проект-менеджер подключает к работе сборщика контента, который добывает у клиента фотографии, текстовую информацию, видео, лицензии, таблицы, прайсы — словом все то, что заказчик готов предоставить для размещения на новом сайте.

1. После согласования дизайн-макета с заказчиком и предоставления контента дело остается за «малым»: это собственно создание самого сайта, и участие клиента здесь не требуется.

На определенный период заказчик оставляется в покое, но в этот момент проект-менеджеры с командой верстальщиков и программистов трудятся: верстальщики верстают — проект-менеджеры проверяют, программисты интегрируют — проект-менеджеры проверяют, а затем тестируют-тестируют-тестируют.

И вот заказчик имеет готовый сайт: перенесенный с рабочего поддомена на боевой и открытый для индексации поисковых систем.

Сами конечные исполнители — программисты и верстальщики — как правило интроверты. И коммуникация с людьми — не есть ключевая компетенция их специальностей.

Технарям непросто дается общение с заказчиком: они уступчивы и стеснительны или, напротив, демонстрируют излишнюю жесткость в беседе. Оставить программиста и верстальщика наедине с клиентом означало бы повесить на них часть обязанностей проект-менеджера в ущерб верстке и интеграции.

Чтобы процесс разработки сайта не пострадал, нужен менеджер — тот, кто отстоит пул работ из ТЗ перед заказчиком и оградит программиста с верстальщиком от внебюджетных, а потому вредных для проекта работ.

Что вне компетенции менеджеров проекта

Они не занимаются продажей новых услуг — это делает менеджер по продажам.

И не ведут продвижение сайта, если параллельно с разработкой сайта вы купили у студии веб-разработки «Мульти сайт» услугу продвижения.

В случае, если по ошибке вы написали на почту «проектчика» и спросили, к примеру, про отчет по продвижению — они перешлют ваше письмо менеджеру, который занимается ведением СЕО.

Возникло желание задать вопрос нашим проект-менеджерам? Напишите им на e-mail:

А по остальным нашим услугам вы сможете проконсультироваться с менеджером по продажам — для этого заполните форму ниже:

Менеджмент в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов

8
месяцев обучения

Дипломный проект
под руководством эксперта

Май 2020 – Март 2021 года

Программа профессиональной переподготовки открыта в ВШБИ НИУ ВШЭ в 2008 году, на ноябрь 2019 года мы выпустили больше 500 студентов, 21 группу, 2 группы в процессе обучения.

Наши преимущества

• Вы получите системные знания и практические навыки для реализации собственного бизнеса (интернет-магазина, веб-студии, рекламного агенства и др.) или проекта внутри компании – инвестирование, управление, технологические основы, реклама, маркетинг, исследования в интернет, электронная коммерция, платежные системы в интернет, анализ и моделирование бизнес-процессов компании, стратегический менеджмент, финансовый менеджмент.
• Результатом станет карьерный рост, повышение в должности; переход на новую, более высокооплачиваемую работу
• Сотрудничество с профессиональными ассоциациями РАЭК, IAB, AKAP, с компаниями – лидерами рынка, участие компаний в обучении студентов
• Активные методы обучения. Уникальная система практических занятий – проектных семинаров. LMS – поддержка учебного процесса.
• Диплом НИУ ВШЭ – самого известного экономического вуза страны – это сразу хорошая рекомендация для работодателя.
• Многоуровневое обучение. Выпускники программы «Менеджмент в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов» могут обучаться по программе MBA – «Управление интернет-проектами» ВШБИ НИУ ВШЭ за 1 год вместо 2 лет !
• Возможность получения инвестиций и консалтинга Фонда поддержки инновационного предпринимательства НИУ ВШЭ http://ineo.hse.ru/competitions и Бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ http://hse-inc.ru/about/info

Подайте заявку на обучение

Учим руководителей интернет-проектов!

1. Цель программы

формирование компетенций в области проектирования и управления электронными предприятиями и интернет-проектами.

2. Эта программа для

• специалистов, уже работающих в интернет-индустрии и планирующих свою карьеру;
• владельцев интернет-проектов, готовых к росту и масштабированию;
• всех, кто хочет освоить сферу электронного бизнеса и начать зарабатывать в интернете

3. Категории слушателей

• Лица, имеющие среднее профессиональное или
• высшее образование, а также
• студенты, получающие высшее образование.

4. Как устроен курс?

Системные знания и практические навыки на примере реализации собственного интернет-проекта, проектные семинары, онлайн-сопровождение учебного процесса, LMS, дизайн мышление

Базовые курсы читают лучшие преподаватели НИУ ВШЭ — это системный подход к обучению, хорошая основа для прикладных знаний. Все специальные дисциплины ведут топ-менеджеры компаний — лидеров рынка — Яндекс, Мail.ru, Ашманов и партнеры, UIDesign Group и др.

6. Многоуровневое обучение

Выпускники программы «Менеджмент в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов» могут обучаться по программе MBA – «Бизнес-информатика» cпециализация «Управление интернет-проектами» ВШБИ за 1 год вместо 2 лет !

Ключевые компетенции руководителя интернет – проекта

Идея, проект, бизнес-план
Создание и анализ идеи интернет — проекта, оценка осуществимости, исследование конкурентной среды, изучение спроса, поиск возможных технологических решений, расчет экономики проекта, создание бизнес-плана. Работа с инвесторами, презентация проекта. Основы бизнес -моделирования. Основные элементы бизнес-плана проекта. Подготовка резюме и бизнес-плана проекта для разных целей. Управление проектом. Базовые модели управления проектом. Выход из проекта. Как, куда и когда выходить.
Практическая работа: бизнес-план проекта.

Исследования в интернет. Web-аналитика
Аудитория Интернет в России: количество, качество, динамика роста и прогнозы. Интернет как инструмент исследований. Маркетинговые исследования в сети. Количественные исследования. Качественные исследования в интернет. Инструменты web-аналитики. Сервисы веб-аналитики, внутренние инструменты аналитики, выстраивание системы аналитики в компании.
Практическая работа : выполнение и обсуждение онлайн-исследований слушателей.

Команда проекта
Выбор технологического решения, формирование команды, анализ возможного менеджерского решения, мотивация команды, работа с аутсорсерами, работа распределенных команд. Отличия проектной и операционной деятельности. Жизненный цикл проекта и его модели. Участники проекта: окружение проекта. Различия управления проектом и отделом. Программное обеспечение управления проектами. Процессы управления интернет-проектами. Планирование. Подбор команды интернет-проекта. Выполнение проекта. Развитие проектной команды. Контроллинг проектных работ.

Проектирование, управление проектом
Техническое задание проекта, проектирование usability, работы дизайнера, работы редакции, контроль сроков, контроль качества, изменение проекта в ходе реализации, технологии управления проектами, кризис проекта.
Правила написания технических заданий, теория и практика . Подбор и найм технического персонала, особенности работы с разработчиками. Планирование разработки проекта, текущий контроль работы над ним . Основные технологии, применяемые в веб-проектах. Web-языки программирования, базы данных, HTML-верстка, представление об их возможностях и ограничениях . Принципы взаимодействия проектов между собой и с внешними ресурсами, API. Типичные причины недоступности или неработоспособности проекта, административные и технические меры по их решению.
Практическая работа: техническое задание.

Реклама и маркетинг
Медийная реклама. Типы рекламных кампаний. Особенности создания креатива (практическая работа). Критерии оценки эффективности. (практическая работа по решению задач). Рекламные форматы (практическая работа по распознаванию форматов). Технология медиа-планирования. Расчет прогнозных показателей. Расчет охвата. Таргетинги в интернет-рекламе.
Таргетированная реклама Vkontakte, Facebook, Target mail.
Контекстная реклама. Yandex.Direct. Теория вероятности в анализе данных. Контекстная реклама. Avito, Google Adwords, Среднеквадратическое отклонение в анализе данных. Создание структуры рекламной кампании. Подбор рекламных материалов и составление объявлений. Медиапланирование и прогнозирование рекламных каналов. Составление рекламной кампании в Yandex.Direct.
Практическая работа — защита медиаплана.

Организация электронной коммерции
Бизнес-планирование и разработка стратегии бизнеса электронной коммерции. Коммерческая стратегия. Технологическая инфраструктура бизнеса электронной коммерции. Управление операциями: “продакшн”, складская логистика, доставка, платежи, клиентский сервис. Базовая структура маркетинга электронной ком-мерции: Фронт-енд и Бек-енд. Определение базовых KPIs. Веб-сайт с точки зрения маркетинга: карточка товара, воронка конверсии, управление usability. Управление фронт-ендом (новые клиенты). Управление бек-ендом (существующие клиенты). Emailing-маркетинг. Управление финансовой эффективностью электронной коммерции.
Практическая работа: защита стратегии развития предприятия электронной коммерции.

Финансовый менеджмент
Понятие финансового учета. Содержание и структура . Анализ финансового состояния и результатов деятельности. Оценка инвестиционных решений.
Практическая работа: построение финансовой модели.

Менеджмент в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов

8
месяцев обучения

Дипломный проект
под руководством эксперта

Май 2020 – Март 2021 года

Программа профессиональной переподготовки открыта в ВШБИ НИУ ВШЭ в 2008 году, на ноябрь 2019 года мы выпустили больше 500 студентов, 21 группу, 2 группы в процессе обучения.

Наши преимущества

• Вы получите системные знания и практические навыки для реализации собственного бизнеса (интернет-магазина, веб-студии, рекламного агенства и др.) или проекта внутри компании – инвестирование, управление, технологические основы, реклама, маркетинг, исследования в интернет, электронная коммерция, платежные системы в интернет, анализ и моделирование бизнес-процессов компании, стратегический менеджмент, финансовый менеджмент.
• Результатом станет карьерный рост, повышение в должности; переход на новую, более высокооплачиваемую работу
• Сотрудничество с профессиональными ассоциациями РАЭК, IAB, AKAP, с компаниями – лидерами рынка, участие компаний в обучении студентов
• Активные методы обучения. Уникальная система практических занятий – проектных семинаров. LMS – поддержка учебного процесса.
• Диплом НИУ ВШЭ – самого известного экономического вуза страны – это сразу хорошая рекомендация для работодателя.
• Многоуровневое обучение. Выпускники программы «Менеджмент в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов» могут обучаться по программе MBA – «Управление интернет-проектами» ВШБИ НИУ ВШЭ за 1 год вместо 2 лет !
• Возможность получения инвестиций и консалтинга Фонда поддержки инновационного предпринимательства НИУ ВШЭ http://ineo.hse.ru/competitions и Бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ http://hse-inc.ru/about/info

Подайте заявку на обучение

Учим руководителей интернет-проектов!

1. Цель программы

формирование компетенций в области проектирования и управления электронными предприятиями и интернет-проектами.

2. Эта программа для

• специалистов, уже работающих в интернет-индустрии и планирующих свою карьеру;
• владельцев интернет-проектов, готовых к росту и масштабированию;
• всех, кто хочет освоить сферу электронного бизнеса и начать зарабатывать в интернете

3. Категории слушателей

• Лица, имеющие среднее профессиональное или
• высшее образование, а также
• студенты, получающие высшее образование.

4. Как устроен курс?

Системные знания и практические навыки на примере реализации собственного интернет-проекта, проектные семинары, онлайн-сопровождение учебного процесса, LMS, дизайн мышление

Базовые курсы читают лучшие преподаватели НИУ ВШЭ — это системный подход к обучению, хорошая основа для прикладных знаний. Все специальные дисциплины ведут топ-менеджеры компаний — лидеров рынка — Яндекс, Мail.ru, Ашманов и партнеры, UIDesign Group и др.

6. Многоуровневое обучение

Выпускники программы «Менеджмент в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов» могут обучаться по программе MBA – «Бизнес-информатика» cпециализация «Управление интернет-проектами» ВШБИ за 1 год вместо 2 лет !

Ключевые компетенции руководителя интернет – проекта

Идея, проект, бизнес-план
Создание и анализ идеи интернет — проекта, оценка осуществимости, исследование конкурентной среды, изучение спроса, поиск возможных технологических решений, расчет экономики проекта, создание бизнес-плана. Работа с инвесторами, презентация проекта. Основы бизнес -моделирования. Основные элементы бизнес-плана проекта. Подготовка резюме и бизнес-плана проекта для разных целей. Управление проектом. Базовые модели управления проектом. Выход из проекта. Как, куда и когда выходить.
Практическая работа: бизнес-план проекта.

Исследования в интернет. Web-аналитика
Аудитория Интернет в России: количество, качество, динамика роста и прогнозы. Интернет как инструмент исследований. Маркетинговые исследования в сети. Количественные исследования. Качественные исследования в интернет. Инструменты web-аналитики. Сервисы веб-аналитики, внутренние инструменты аналитики, выстраивание системы аналитики в компании.
Практическая работа : выполнение и обсуждение онлайн-исследований слушателей.

Команда проекта
Выбор технологического решения, формирование команды, анализ возможного менеджерского решения, мотивация команды, работа с аутсорсерами, работа распределенных команд. Отличия проектной и операционной деятельности. Жизненный цикл проекта и его модели. Участники проекта: окружение проекта. Различия управления проектом и отделом. Программное обеспечение управления проектами. Процессы управления интернет-проектами. Планирование. Подбор команды интернет-проекта. Выполнение проекта. Развитие проектной команды. Контроллинг проектных работ.

Проектирование, управление проектом
Техническое задание проекта, проектирование usability, работы дизайнера, работы редакции, контроль сроков, контроль качества, изменение проекта в ходе реализации, технологии управления проектами, кризис проекта.
Правила написания технических заданий, теория и практика . Подбор и найм технического персонала, особенности работы с разработчиками. Планирование разработки проекта, текущий контроль работы над ним . Основные технологии, применяемые в веб-проектах. Web-языки программирования, базы данных, HTML-верстка, представление об их возможностях и ограничениях . Принципы взаимодействия проектов между собой и с внешними ресурсами, API. Типичные причины недоступности или неработоспособности проекта, административные и технические меры по их решению.
Практическая работа: техническое задание.

Реклама и маркетинг
Медийная реклама. Типы рекламных кампаний. Особенности создания креатива (практическая работа). Критерии оценки эффективности. (практическая работа по решению задач). Рекламные форматы (практическая работа по распознаванию форматов). Технология медиа-планирования. Расчет прогнозных показателей. Расчет охвата. Таргетинги в интернет-рекламе.
Таргетированная реклама Vkontakte, Facebook, Target mail.
Контекстная реклама. Yandex.Direct. Теория вероятности в анализе данных. Контекстная реклама. Avito, Google Adwords, Среднеквадратическое отклонение в анализе данных. Создание структуры рекламной кампании. Подбор рекламных материалов и составление объявлений. Медиапланирование и прогнозирование рекламных каналов. Составление рекламной кампании в Yandex.Direct.
Практическая работа — защита медиаплана.

Организация электронной коммерции
Бизнес-планирование и разработка стратегии бизнеса электронной коммерции. Коммерческая стратегия. Технологическая инфраструктура бизнеса электронной коммерции. Управление операциями: “продакшн”, складская логистика, доставка, платежи, клиентский сервис. Базовая структура маркетинга электронной ком-мерции: Фронт-енд и Бек-енд. Определение базовых KPIs. Веб-сайт с точки зрения маркетинга: карточка товара, воронка конверсии, управление usability. Управление фронт-ендом (новые клиенты). Управление бек-ендом (существующие клиенты). Emailing-маркетинг. Управление финансовой эффективностью электронной коммерции.
Практическая работа: защита стратегии развития предприятия электронной коммерции.

Финансовый менеджмент
Понятие финансового учета. Содержание и структура . Анализ финансового состояния и результатов деятельности. Оценка инвестиционных решений.
Практическая работа: построение финансовой модели.

Менеджер интернет-проектов: кто, где, почём?

Центр онлайн-образования. www.netology.ru

Рунет продолжает расти на 15-20% в год, а специальность «Менеджер интернет-проектов» входит в десятку самых высокооплачиваемых интернет-профессий. Мы решили разобраться, где и чем именно занимается менеджер интернет-проектов, какими навыками обладает и сколько стоит на рынке.

Несколько лет назад интернет-проектами руководил кто попало: от продавцов интернет-магазинов до директоров компаний. Сегодня рынок технологий и рекламы настолько развился, а конкуренция за внимание пользователя настолько усилилась, что интернет-проекты требуют профессиональных менеджеров среднего и высшего звена. А их почти нет.

Менеджер интернет-проектов — человек-оркестр, который управляет огромным количеством процессов: руководит разработкой и развитием сайтов, общается с заказчиками, занимается продвижением, выстраивает коммуникацию с клиентами. Его задачи и навыки могут кардинально отличаться в зависимости от места работы.

С чем работает: 4 интернет-продукта

1. Сайты и порталы: корпоративные сайты, информационные и новостные порталы, промо-сайты (посадочные страницы), образовательные проекты, корпоративные и персональные блоги.

2. E-commerce: интернет-магазины, онлайн-сервисы, аукционы, сетевые рынки, рассылки, подписки и другие платные виртуальные услуги.

3. Интернет-сообщества: социальные сети, тематические сообщества, форумы.

4. Наиболее быстрорастущая сфера — мобильные сайты и приложения. Сюда входят все продукты или услуги, которые связаны со смартфонами, планшетами и другими мобильными устройствами.

Как развивается: 3 карьерных пути

Обязанности менеджера интернет-проектов (а значит, и необходимые знания и навыки) могут очень сильно различаться. На рынке сформировалось несколько основных направлений профессионального развития для менеджера интернет-проектов.

1. Аккаунт-менеджер с техническим бэкграундом

Работая в веб-студиях и рекламных агентствах, менеджер интернет-проектов выполняет задачи аккаунт-менеджера (менеджера по работе с клиентами) и при этом разбирается в технической стороне вопроса.

Обычно он ведет клиентов от брифа и до запуска проекта (сайта или рекламной кампании). Его задача — делать клиентские продукты постоянно, быстро и с наименьшими затратами, выступая посредником между заказчиком и командой исполнителей. От объема работы во многом зависит размер его зарплаты, так как он получает процент от выполненных заказов.

В основном на эту должность приходят стажерами с минимальными знаниями, активно учатся внутри компании и через два-три года становятся руководителями отдела в агентстве или уходят на сторону клиента.

• Знание основ программирования и разработки сайтов
• Методы управления проектами — Waterfall/Agile
• Креативный подход к разработке проектов
• Средние/глубокие знания о дизайне и пользовательских интерфейсах

Зарплаты в Москве: от 25 до 120 тысяч рублей в месяц (от стажера до руководителя).

2. Project-менеджер внутри компании

Работает над внутренними проектами компании, обычно в штате. Самый часто встречающийся вид менеджеров интернет-проектов. В его задачи входит не только руководство разработкой и запуском сайта, но и дальнейшая поддержка и развитие проекта. Он также должен вести документацию и работать с аналитическими данными.

Компании обычно нанимают специалиста с опытом работы, либо учат человека из штата со сходной профессией (например, маркетолога или администратора сайта). Как правило, является руководителем отдела и развивается за счет расширения отдела, либо переходя в другую компанию с более сложными задачами.

• Основы веб-технологий и техническая подкованность
• Знание особенностей рекламы и маркетинга в интернете
• Желательно: опыт разработки сайтов
• Желательно: управление проектами по классической каскадной методологии (требования, время, люди, финансы)

Зарплаты в Москве : от 40 до 200 тысяч рублей в месяц (от начальных до топовых позиций)

3. Интернет-предприниматель — на все руки мастер

Самый новый тип менеджера интернет-проектов, который активно растет и развивается.

С одной стороны, это управленцы действующих малых бизнесов, которые хотят самостоятельно контролировать всю работу по присутствию своей компании в интернете. У них есть реальный опыт продаж и взаимодействия с людьми, они знают основы бизнес-управления и классического маркетинга, но плохо разбираются в особенностях веб-разработки и в интернет-маркетинге. Талантливый руководитель умело делегирует полномочия и задачи, оставляя за собой маркетинговые и стратегические задачи и подбирая сильную команду для создания и разработки интернет-проекта.

С другой стороны, это стартап-предприниматели, которые с нуля создают инновационный бизнес. Они должны уметь не только выстраивать и развивать продукт, но и заниматься его рекламой и продвижением, менять и верифицировать бизнес-модели, выстраивать общение с новыми клиентами.

• Средние/глубокие знания в области построения и управления бизнесом ( люди, финансы )
• Методы управления проектами — Waterfall/Agile
• Средние/глубокие знания в интернет-маркетинге
• Бизнес-моделирование и Lean-мышление
• Навыки лидера и умение выстраивать коммуникацию с людьми

Зарплаты по всему миру: От минус бесконечности до плюс бесконечности

Внимание, вкралась ошибка!

Менеджера интернет-проектов часто путают с менеджером IT-проектов, хотя это две разные профессии.

Менеджер IT-проектов руководит разработкой технологичных проектов и обладает серьезным опытом программирования. Это отдельная каста, попасть в которую можно только хорошо зная рынок IT-разработки и владея несколькими языками программирования.

В то же время менеджер интернет-проектов может вырасти в менеджера IT-проектов, развивая свои технические навыки.

Чему учится: четыре основных области знаний

Хороший менеджер умеет видеть полную картину по своему проекту — даже если она выходит за рамки его ответственности. Для этого ему необходимо разбираться в нескольких областях, которые требуют совершенно разных знаний.

1. Анализ рынка и исследование потребителей

Даже для того, чтобы сделать блог для собственной бабушки, нужно начать с анализа среды, мониторинга конкурентов и определения целевой аудитории. Будут ли читать блог другие бабушки? Есть ли бабушки, которые делают конкурирующие блоги?

Надо точно знать, что и для кого вы будете делать, и каким образом сможете выделиться среди конкурентов — вне зависимости от того, будет ли продвижение и продажи продукта в вашей ответственности, или в чьей-то еще.

2. Веб-разработка

Вы должны обязательно разбираться в том, как сделаны и как работают сайты и мобильные приложения. Быть в курсе последних технологий и использовать в работе наиболее подходящие методологии разработки. Знать основы веб-дизайна и юзабилити, чтобы создавать удобные сайты. Уметь структурно мыслить, чтобы создавать ясные техзадания для членов своей команды.

3. Интернет-маркетинг и реклама

Современный интернет-маркетинг и реклама имеют мало чего общего с традиционными маркетингом, рекламой и PR.

Стрелять баннерами из пушки по воробьям, надеяться на то, что про вас напишет какое-нибудь СМИ, зазывать клиентов на покупку — устарело. Главное отличие интернет-маркетинга — прямая коммуникация с клиентами и царство точных данных.

Вам необходимо понимать, как работает:

• Контекстная реклама — рекламные объявления в поисковых системах и социальных сетях (текст и баннеры).
• Поисковая оптимизация — внутренние и внешние факторы, влияющие на ранжирование в результатах поисковой выдачи.
• SMM — выстраивание эффективной коммуникации в социальных сетях
• Контент-маркетинг — привлечение и удержание клиентов с помощью полезной информации (блоги, социальные сети, еmail-маркетинг)

4. Управление проектами

Важное отличие менеджера интернет-проектов от своих оффлайн-коллег — в изменчивой природе интернета. Здесь не работают долгосрочные стратегии и планы на пять лет — в ситуации полной неопределенности надо работать путем постоянных итераций, тестирования и смены стратегий. Для оптимизации рабочих процессов в новых условиях созданы многочисленные методологии разработки — и хороший менеджер должен уметь внедрять их в работу команды.

В то же время командная работа — это то, на чем основываются все остальные процессы и что роднит менеджеров всех типов и отраслей. Люди — основной ресурс любого проекта, и грамотно использовать этот ресурс необходимо любому управленцу, который хочет добиться результатов.

Матриал подготовила Наталья Скуратова, руководитель онлайн-курса «Менеджер интернет-проектов» в центре онлайн-образования «Нетология».