Менеджмент программа обучения - IT Новости
Microclimate.su

IT Новости
23 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Менеджмент программа обучения

Программа «Менеджмент»

Уровень и продолжительность

Количество мест

Экзамены и проходные баллы:

Язык преподавания

О программе

Программа «Менеджмент» подойдет тем, кто хочет построить карьеру в различных подразделениях российских и международных компаний. В ВШМ СПбГУ вы сможете подобрать себе индивидуальный набор курсов, выбрав учебные дисциплины с акцентом на разные функциональные области менеджмента: маркетинг, финансовый менеджмент, информационный менеджмент, логистику или управление человеческими ресурсами.

Лекции, семинары и мастер-классы будут проводить не только преподаватели — эксперты в своей области, но и практики — топ-менеджеры ведущих компаний и владельцы стартапов. Благодаря сочетанию лекционных и практических занятий, у вас сформируется необходимая база знаний и разовьются аналитические и коммуникативные навыки. Кроме того, обучение на программе «Менеджмент» ВШМ СПбГУ позволит вам стать членом дружного сообщества успешных студентов, выпускников, партнёров и друзей Школы.

Индивидуальные наборы курсов

Сначала вы изучите общие управленческие дисциплины, а на третьем курсе углубитесь в одну из функциональных областей менеджмента. В зависимости от ваших предпочтений вы сможете подобрать курсы в той области менеджмента, которая заинтересует вас больше всего.

Базовые предметы

1 курс

  • Математика для менеджеров
  • Финансовый учет
  • История бизнеса
  • Деловые коммуникации
  • Макроэкономика
  • Правоведение
  • Информационные технологии в менеджменте
  • Статистика
  • Финансовые институты и рынки
  • Экономическая история
  • Микроэкономика
  • Менеджмент
  • Философия
  • Английский язык

2 курс

  • Финансовый анализ
  • Управление человеческими ресурсами
  • Маркетинг
  • Бизнес-статистика
  • Международная экономика и бизнес
  • Корпоративная социальная ответственность
  • Количественные методы принятия решений
  • Финансовый менеджмент
  • Организационное поведение
  • Бизнес-планирование
  • Английский язык
  • Этика бизнеса
  • Второй иностранный язык (факультативно)

Финансовый менеджмент

Управление человеческими ресурсами

Информационный менеджмент

Блок курсов «Финансовый менеджмент»

Если вам интересно, как компании принимают решения о финансировании, выбирают проекты для инвестирования и взаимодействуют с акционерами, то финансовый менеджмент — для вас. Вы будете изучать работу с рисками при финансировании, методы оценки компаний и их деятельность на международных финансовых рынках.

  • Корпоративные финансы
  • Банковский менеджмент
  • Эконометрика
  • Финансовое моделирование
  • Корпоративное управление
  • Управленческий учёт
  • Риск-менеджмент
  • Оценка компаний
  • Страхование
  • Налоги и налогообложение
  • Международный финансовый менеджмент
  • Аудит и международный контроль (Audit and Internal Control) — на английском языке

Блок курсов «Маркетинг»

Как создаются самые известные бренды? Почему одни потребители выбирают Apple, а другие — Android? Как определить цену на товар или услугу? Эти и многие другие вопросы вы разберёте на занятиях по маркетингу. В конце курсов вы научитесь создавать маркетинговые кампании, изучать поведение потребителей, разрабатывать стратегии ценообразования и управлять продажами.

  • Маркетинговые исследования (Marketing Research) — на английском языке
  • Стратегии ценообразования
  • Поведение потребителей
  • Маркетинговые коммуникации (Marketing Communication) — на английском языке
  • Управление продажами
  • Количественные методы в маркетинге
  • Промышленный маркетинг
  • Управление маркетингом
  • Управление брендами
  • SMM (Social Media Marketing) — на английском языке

Блок курсов «Управление человеческими ресурсами»

Управление человеческими ресурсами в компании — это подбор людей в команду, обучение и мотивация персонала, развитие корпоративной культуры. На курсах этого блока вы разберётесь, что нужно делать, чтобы люди работали максимально эффективно, как мотивировать сотрудников, определять уровень зарплат и премий и почему HR-специалисты должны быть хорошими психологами. Навыки ведения переговоров и управления конфликтами помогут вам встраивать отношения между членами любой команды.

  • Технологии оценки и найма персонала
  • Экономика труда и персонала
  • Мотивация и вознаграждение персонала
  • Обучение и развитие персонала
  • Лидерство
  • Экономическая психология
  • Коучинг как стиль управления
  • Информационные технологии в управлении человеческими ресурсами
  • Исследования в сфере управления персоналом (Research in Human Resource Management) — на английском языке
  • Теория и практика ведения переговоров
  • Кадровый аудит и консалтинг
  • Организационная психология
  • Управление конфликтами

Блок курсов «Информационный менеджмент»

Способность анализировать массивы данных и использовать полученную информацию для развития бизнеса — главное конкурентное преимущество компаний в будущем. На курсах по информационному менеджменту вы научитесь управлять информационными потоками в компании и руководить процессами цифровой трансформации.

  • Моделирование бизнес-процессов
  • Управление данными (Data Governance) — на английском языке
  • Цифровая торговля (Digital Commerce) — на английском языке
  • Искусственный интеллект (Artificial Intelligence) — на английском языке
  • Корпоративные информационные системы
  • Бизнес-аналитика (Business Intelligence) — на английском языке
  • Управление информационно-технологическими проектами
  • Управлениями технологическими инновациями (Technology Innovation Management) — на английском языке
  • Управление знаниями (Knowledge Management) — на английском языке
  • Цифровой маркетинг (Digital Marketing) — на английском языке
  • Информационная безопасность
  • Архитектура мероприятий (Enterprise Architecture) — на английском языке
  • Технология разработки информационных систем

Блок курсов «Логистика»

Если вы любите оптимизировать все вокруг себя, вам понравится логистика. Это наука про то, как правильно распределять потоки. Например, складская логистика изучает то, как наиболее эффективно использовать пространство для хранения товаров и управлять запасами. Транспортная логистика занимается вопросами перевозки товаров — какими путями лучше перевезти товар из пункта А в пункт В, чтобы он добрался до покупателя быстро и экономично. На этих занятиях студенты используют очки дополненной реальности для погружения в производственные процессы на ведущих заводах России и Европы.

менеджмент организации

О профиле

Программа высшего образования «Менеджмент организации» направления подготовки 38.03.02 Менеджмент нацелена на профессиональную подготовку: менеджеров подразделений, менеджеров проектов, руководителей организаций, создателей собственного бизнеса.

Грамотный менеджмент позволяет сделать организацию надёжной, управляемой и успешной. Образование по профилю «Менеджмент организации» позволяет получить профессию, спрос на которую всегда будет стабильным, независимо от общей ситуации в стране и мире в целом.

Важнейшие черты специалиста данной сферы:

  • умение быстро реагировать на изменения внешней среды
  • знание и понимание людей
  • владение управленческой подготовкой
  • наличие дальновидности и развитой интуиции
  • способность брать и нести ответственность

Узнать подробнее о работе менеджера организации можно на странице «О профессии».

Программа обучения

Образовательная программа «Менеджмент организации» разработана в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом, с учетом требований российского профессионального стандарта и международных практик.

Все преподаватели, реализующие программу, имеют ученую степень, ученое звание или являются практикующими представителями бизнеса. Каждый из них в совершенстве владеет современными методами как индивидуальной, так и групповой работы со студентами. Многие являются авторами уникальных курсов и методик.

Учебная программа включает в себя:

Дисциплины, позволяющие сформировать общепрофессиональные навыки:

  • Управление персоналом
  • Психология
  • Конфликтология
  • Теория менеджмента и другие

Профильные учебные дисциплины:

  • Деловые коммуникации
  • Лидерство и командообразование
  • Дизайн внутренней среды организации
  • Управление проектом
  • Стратегическое управление
  • Бизнес-планирование и другие

Дисциплины, позволяющие сформировать навыки делового общения:

  • Английский язык
  • Культура речи
  • Деловые коммуникации

Учебный процесс

Обучение предполагает наличие возможности самостоятельной подготовки студента в удобное для него время в результате работы с электронной библиотечной системой и системой дистанционного обучения, которые обеспечивают доступ к учебным, методическим, аналитическим материалам и статистическим данным из любой точки мира 24/7.

Заочная форма позволяет получить выпускникам достаточно прочные знания и стаж работы, на который обращают внимание работодатели в процессе подбора персонала.

Преимуществами заочного обучения являются:

  • опора на опыт, приобретаемый в процессе трудовой деятельности
  • более осознанный подход к значению содержания учебных дисциплин
  • более низкие финансовые затраты ввиду меньшей стоимости обучения

Преподаватели

Преподаватель дисциплин: «Теория менеджмента», «Деловые коммуникации», «Бизнес-планирование», «Организационная культура», и др.

Бизнес-тренер. Консультант компаний: «Норильский комбинат», «Автомир», «РОСНО»и др.

Читать еще:  Обучение по системе менеджмента

Преподаватель дисциплин: «Креативные технологии в маркетинге», «Брендинг в системе маркетинга», «Маркетинговые коммуникации» и др. К.ю.н.

Главный редактор журнала «Маркетинговые коммуникации».

Преподаватель дисциплин: «Управление человеческими ресурсами», «Управление деловой карьерой».

Директор кадрового агентства «Stuff up».

Преподаватель дисциплин: «Маркетинг в дизайн-проектах», «Маркетинговые исследования», «Психология рекламы», «Бизнес-практика». К.пс.н.

Директор по стратегическому планированию агентств Agency One Touch, DA Creative Group. Бизнес-тренер и консультант компаний.

Преподаватель дисциплин: «Психология рекламы», «Техники продаж».

Директор «РП-Консалтинг». Бизнес-тренер, консультант по развитию бизнеса и антикризисному сопровождению.

Консультант бизнес-практики по вопросам event-маркетинга и организации рекламных кампаний. Эксперт студенческих проектов.

Генеральный директор агентства эксклюзивных событий «Perets PRO».

Преподаватель дисциплин: «Бизнес-планирование», «Управление деловой карьерой», «Методы принятия управленческих решений» и др. К.э.н.

Преподаватель дисциплин: «История», «Философия», «Политология», «Научно-исследовательская работа». д.и.н., доц.

Преподаватель дисциплины «Иностранный язык».

Преподаватель дисциплины «Культурология». К.и.н., доц.

Преподаватель дисциплин: «Физическая культура и спорт», «Физическая культура и спорт (элективная дисциплина)».

Преподаватель дисциплин: «Информатика», «Базы данных», «Информационные технологии в маркетинге». К.ф.-м.н., доц.

Преподаватель дисциплин: «Финансовый менеджмент», «Учет и оценка эффективности маркетинговой деятельности», «Ценообразование в брендинге» и др. Д.э.н., доц.

Преподаватель дисциплин: «Экономика», «Микроэкономика», «Макроэкономика»,»Мировая экономика». Заведующая кафедрой менеджмента и маркетинга, к.э.н, доц.

Условия поступления

Для поступления на программу бакалавриата по образовательной программе «Менеджмент организации» необходимо:

1. Сдать экзамен по РУССКОМУ ЯЗЫКУ, МАТЕМАТИКЕ (профильного уровня) и ОБЩЕСТВОЗНАНИЮ

Выпускники школ, являющиеся гражданами России, предоставляют результаты ЕГЭ по русскому языку, математике (профильного уровня) и обществознанию.

Внутренние вступительные испытания в форме компьютерного тестирования по русскому языку, математике (профильного уровня) и обществознанию (проводятся в институте) имеют право сдавать следующие поступающие:

  • выпускники вузов
  • выпускники колледжей
  • иностранные граждане или лица без гражданства
  • лица, закончившие школу в 2020 г. в иностранном государстве
  • лица с ограниченными возможностями здоровья

Минимальные баллы для поступления:

Основы менеджмента

  • 12 недель

около 15 часов в неделю

понадобится для освоения

5 зачётных единиц

для зачета в своем вузе

В курсе изложены базовые положения менеджмента организации. Предложена оригинальная трактовка смысла и содержания менеджмента как взаимодействия руководителей и исполнителей в процессе управления организацией. Раскрыты функции менеджмента, методы и инструменты воздействия руководителей на поведение исполнителей. Проанализировано влияние внешней и внутренней среды, организационной культуры, социальной ответственности, этики поведения на взаимодействие менеджеров и исполнителей.

Курс стал победителем в номинации «Лучший курс с точки зрения потребителя (студенческое оценивание)» Международного конкурса открытых онлайн-курсов EdCrunch Award в 2017 году.

О курсе

Курс посвящен созданию компетенций активного участника процесса менеджмента организации.

Профессия менеджера организации достаточно востребована на рынке труда, так как грамотный управленческий подход – залог успеха любой компании. Цель курса – формирование у слушателя компетенций современного менеджера. Он поможет в изучении менеджмента как науки и умению пользоваться искусством управления.
После прохождения курса слушатели научатся применению категорий и понятий научного менеджмента в процессах создания и развития организации, разработке стратегий и планов функционирования и развития организации. Они смогут принимать и исполнять управленческие решения, планировать процессы труда и производства, осуществлять формальное и неформальное лидерство и власть в организациях.

После освоения курса обучающиеся получат навыки для достижения поставленных целей и задач, для результативного управления людьми благодаря мотивации и стимулированию их активного участия в процессе управления организациями, как в качестве менеджера, так и исполнителя.

В онлайн-курсе применяются методы проблемного и контекстного обучения, обучения на основе опыта, кейс методы анализа практических ситуаций в менеджменте, методы ролевой имитации взаимодействия менеджера и исполнителей, информационные технологии.

Формат

В состав курса входят лекции и практические занятия в формате видеоматериалов; тесты и задачи по анализу конкретных ситуаций и моделированию управленческих функций и решений. Длительность курса составляет 12 недель. Трудоемкость курса – 5 зачетные единицы. Средняя недельная нагрузка на слушателя – 15 часов.

Информационные ресурсы

1. Коваленко Б.Б. Основы менеджмента: Курс лекций, часть I. – СПб: Университет ИТМО, 2015. – 80 с.
2. Коваленко Б.Б. Основы менеджмента: Курс лекций, часть II. – СПб: Университет ИТМО, 2015. – 90 с.
3. Коваленко Б.Б. Основы менеджмента: Курс лекций, часть III. – СПб: Университет ИТМО, 2015. – 81 с.
4. Коваленко Б.Б. Современные проблемы менеджмента: Уч. пос. – СПб: Университет ИТМО, 2015. – 138 с.
5. *Курс лекций в 3-х частях и Учебное пособие выполнено в PDF. Ссылки на дополнительную литературу есть в курсе лекций и учебном пособии.

Требования

Курс «Основы менеджмента» относится к циклу профессиональных дисциплин, является логическим продолжением дисциплин, в процессе изучения которых формируются основы экономических и правовых знаний о деятельности организаций. Поэтому, прежде чем приступить к изучению курса «Основы менеджмента», необходимо овладеть основами экономических и правовых знаний, иметь общее представление о деятельности организации и совокупности факторов, оказывающих влияние на функционирование и развитие организаций.

Для прохождения курса дополнительного программного обеспечения не требуется.

Программа курса

В курсе рассматриваются следующие темы:
Тема 1. Новаторский менеджмент и информационная революция
Понятие менеджмента. Менеджмент – наука и искусство. Функции менеджмента.
Тема 2. Влияние внешней и внутренней среды на менеджмент
Среда менеджмента. Организационная культура. Этика и ответственность менеджмента.
Тема 3. Формирование эффективных коммуникаций
в организациях будущего Основы организаций. Коммуникации в организациях. Построение коммуникаций в организациях
Тема 4. Организационные конфигурации
Организационные компоненты и механизмы координации. Создание, функционирование и развитие организаций.
Тема 5. Организационные изменения
Понятие организационных изменений. Сопротивление изменениям. Управление процессами изменений в организациях.
Тема 6. Стратегии и планирование в организациях
Постановка целей в организации. Формирование и осуществление стратегии. Планирование в организациях.
Тема 7. Управленческие решения в организации
Процесс принятия управленческих решений. Модели принятия решений. Методы принятия решений.
Тема 8. Мотивация исполнения управленческих решений
Концепция мотивации. Содержательные теории мотивации. Процессные теории мотивации.
Тема 9. Лидерство в организациях
Лидерство: власть и влияние. Стили лидерства. Лидерство и руководство.
Тема 10. Командная работа в организации
Особенности групповой и командной работы. Типология команд. Внутренние процессы командной работы.
Тема 11. Конфликты в организациях.
Природа и содержание конфликта. Виды организационных конфликтов. Руководитель в конфликтной ситуации. Разрешение конфликта.
Тема 12. Управленческий контроль в организациях
Подходы к организации контроля. Действия менеджмента по результатам контроля. Информационные системы контроля.

Каждая тема изучается в течение одной недели.

В курсе имеется два типа дедлайна (предельного срока выполнения оценивающих мероприятий):
– мягкий дедлайн, при котором необходимо выполнить все оценивающие мероприятия текущей недели до ее завершения;
– жесткий дедлайн, при котором на выполнение оценивающих мероприятий после мягкого дедлайна дополнительно выделяется еще две недели, по окончании которых доступ к соответствующим мероприятиям закрывается.

Результаты обучения

• Способность использовать знание содержания понятий и тенденций менеджмента, применять теории классического и современного менеджмента организаций в различных сферах практической деятельности (РО-1).
• Способность обосновывать и количественно оценивать цели и задачи, выбирать оптимальные способы их достижения и исполнения; формировать механизмы разработки, принятия и исполнения управленческих решений, быть готовым нести социальную ответственность за результаты принимаемых решений (РО-2).
• Способность организовывать и осуществлять контроль трудового и производственного процесса, используя знания основных теорий мотивации, лидерства и власти для достижения результатов стратегических и оперативных управленческих решений, организации эффективной работы в группах и командах, формирования организационной культуры и лидерских качеств (РО-3).
• Способность оценивать воздействие внешней и внутренней среды на функционирование организации, выявлять и анализировать риски, анализировать поведение поставщиков и потребителей, оценивать конъюнктуру рынков (РО-4).
• Способность оценивать социально-экономические результаты деятельности организации и ее отдельных подразделений, выявлять резервы эффективности трудовых и производственных процессов, принимать активное участие в управлении организацией (РО-5).

Читать еще:  Менеджер по туризму предметы для поступления

Формируемые компетенции

  • ОК-3. Способность использовать основы экономических знаний в различных сферах деятельности
  • ОПК-2. Способность находить организационно-управленческие решения и готовность нести за них ответственность с позиций социальной значимости принимаемых решений
  • ПК-1. Владение навыками использования основных теорий мотивации, лидерства и власти для решения стратегических и оперативных управленческих задач, а также для организации групповой работы на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды, умений проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной культуры
  • ПК-9. Способность оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления, выявлять и анализировать рыночные и специфические риски, а также анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса на основе знания экономических основ поведения организаций, структур рынков и конкурентной среды отрасли
  • ПК-17. Способность оценивать экономические и социальные условия осуществления предпринимательской деятельности, выявлять новые рыночные возможности и формировать новые бизнес-модели

Новая программа «Эффективный менеджер»

Маркетинг.
Финансы.
Управление организацией и персоналом.

Для эффективного управления своей деятельностью и рыночно ориентированной компанией, необходимо быть всесторонне развитым специалистом, способным принимать решения на основании совокупности информации, поступающей из внешнего окружения и внутренней среды организации. Обучение на программе для менеджеров позволит вам сформировать системное видение организации и контекста, в котором она существует, что станет основой для эффективной деятельности, саморазвития и карьерного роста.

Кому адресована эта программа:

  • менеджерам среднего звена;
  • линейным менеджерам;
  • руководителям структурных подразделений;
  • специалистам.

Цели обучения:

  • расширить знания в области менеджмента, чтобы позволить увидеть всю сложность и многогранность бизнес-деятельности организации, повысить уровень уверенности в себе, а также научить разумно подходить к решению нестандартных и незнакомых управленческих проблем;
  • добиться освоения навыков саморазвития с тем, чтобы соответствовать современным запросам бизнес-среды, иметь возможность эффективно развиваться и строить бизнес-процессы в условиях постоянно изменяющегося контекста;
  • сформировать более глубокое понимание потребностей клиентов и потребителей;
  • актуализировать навыки принятия решений на основе финансовой информации;
  • выработать разумный подход к решению нестандартных, незнакомых, многоаспектных управленческих проблем.

Кроме того, обучение по данной программе – это уникальная возможность изучения опыта других менеджеров и обмена знаниями.

Ожидаемые результаты

Уже в процессе обучения вы освоите навык правильного формулирования проблем с последующим эффективным решением их при помощи приобретаемого управленческого инструментария.

Обучение на этой программе позволяет сформировать целостную картину деятельности организации – от первого до последнего занятия вам будет предложено непрерывно развивать навыки решения управленческих проблем независимо от того, к какой области они относятся. Учебные задания, выполняемые в процессе обучения, строятся только на реальных ситуациях самих слушателей, являющихся отражением текущей действительности, когда каждый день перед современным менеджером появляются все новые и новые задачи.

Преимущества обучения в ЛИНК:

  • комфортное обучение без отрыва от работы/учебы;
  • предельная практическая направленность учебного процесса. Обучение менеджеров основывается не на абстрактных ситуациях, а на реальных проблемах саморазвития и развития своей организации. Оно ориентировано на решение конкретных задач, причем найденные решения немедленно применяются на практике;
  • современное и актуальное содержание, базирующееся на материалах программы «Профессиональный сертификат по менеджменту» Школы бизнеса Открытого университета Великобритании (ОУ), гарантирует абсолютную востребованность получаемых знаний и навыков управления;
  • универсальность: управленческие навыки и компетенции будут последовательно, по мере прохождения обучения развиваться независимо от того, к какой области управления они относятся;
  • гибкий подход к планированию процесса обучения: вы можете изучить один курс из всей программы с получением удостоверения о повышении квалификации, сделать перерыв в обучении, если это необходимо, самостоятельно спроектировать последовательность изучения курсов.

Технология обучения

Школа бизнеса ЛИНК предлагает гибкий подход к учебе, который позволяет эффективно использовать для занятий любое свободное время. Освоение курса ведется по технологии blended-learning (смешанное обучение) .

«Смешанное обучение» подразумевает проведение тьюториалов – очных занятий с преподавателем-наставником, самостоятельную работу с учебными материалами, работу в курсовой интернет-конференции, обеспечивающей непрерывное взаимодействие с тьютором и слушателями группы. Кроме того, предстоит написать две самостоятельные письменные работы, выполнить ряд заданий, пройти одну обязательную выездную трехдневную школу и итоговый письменный 3-часовой экзамен.

Формат обучения, особенно в части самостоятельной работы, максимально приближен к формату обучения MBA.

Структура программы

Программа состоит из нескольких основных курсов повышения квалификации:

  • «Управление организацией и персоналом» 6 мес.,
  • «Управление маркетингом и финансами» (6 мес.) (при желании можно изучить два отдельных курса «Управление маркетингом» 3 мес., «Управление финансами» 3 мес.)
  • «Интеграция в менеджменте» 3 мес. Этот курс является обобщающим для трех предыдущих. Он позволит вам структурировать полученные знания посредством участия в очной трехдневной Выездной школе. Курс обязателен для тех, кто собирается сдавать финальный трёхчасовой письменный экзамен по программе «Эффективный менеджер» для получения диплома о профессиональной переподготовке МИМ ЛИНК и документа Открытого университета Великобритании. Рекомендуется изучать этот курс одновременно с последним из основных курсов программы.

Особенности программы «Эффективный менеджер» заключаются в гибком подходе к планированию процесса обучения и модульной системе, которые предоставляют вам возможности:

  • начать обучение с любого курса;
  • сделать перерыв между изучением курсов, когда это необходимо;
  • изучать одновременно несколько курсов для сокращения срока обучения;
  • повысить квалификацию только в одной функциональной области, изучив один курс.

Заявка на консультацию

От 6 мес. до 1 года.

Условия регистрации

Для того чтобы начать обучение по программе «Эффективный менеджер», необходимо иметь образование не ниже среднего специального / высшего, возраст не менее 18 лет. Формат обучения предполагает, что во время учебы студент будет опираться на имеющийся у него опыт управления. Тем не менее, ведение управленческой деятельности (в том числе работа менеджером) параллельно с обучением не обязательно.

Набор на обучение

1-ого числа каждого месяца, кроме 1 января

Документы об окончании

– Диплом о профессиональной переподготовке МИМ ЛИНК.

Информация о стоимости

В различных регионах стоимость и условия оплаты могут отличаться. За информацией обращайтесь в региональные центры ЛИНК.

План обучения менеджеров

Рассказывает
Николай Чудо,
ведущий менеджер

Когда менеджеры приходят в агентство, у них чаще всего нет всех необходимых знаний во всех областях. Им надо расти. В этом и помогает план обучения. Это — карта того, с чего можно начинать развивать новые навыки и знания.

В обучении мы выступаем за системный подход. Это значит, что у менеджера обязательно должна быть точка Б, куда он хочет прийти в профессиональном плане. Мы вместе с ним определяем эту точку, а затем придумываем путь, как туда прийти: что прочитать и что сделать. При этом важно, чтобы менеджер обязательно закреплял на проектах то, о чём читает, потому что полноценно овладеть навыком можно только на практике.

Читать еще:  Чем занимается продукт менеджер

Этот план обучения — проверенный старт, чтобы начать закрывать любую из зон. Но это не исчерпывающая информация.

Нам важно, чтобы менеджер был экспертом в тех областях, с которыми он сталкивается на клиентских проектах. Если на проекте есть Яндекс.Директ, значит менеджер должен знать Директ как профессионал: и в теории разбираться, и уметь самостоятельно собрать и оптимизировать рекламную кампанию, и провести аудит чужой рекламы. Поэтому при составлении индивидуального плана обучения менеджер и его наставник частично опираются на план обучения джедаев.

Личная и общая системы организации работы

Здесь собраны советы о том, как быть более эффективным в повседневной работе. Не тратить время впустую — это самый базовый навык, чтобы в первую очередь улучшить качество собственной жизни.

Этап 1

Быстрая работа, правильная постановка и планирование задач — всё это экономит время. Даже такая мелочь как слепая печать помогает, когда ежедневно в течение месяцев приходится много печатать.

1. Пройти Соло на клавиатуре, если после теста ваша скорость ниже 250 и вы допустили более десяти ошибок.

4. Прочитать и сделать конспект книги Дэвида Алена «Как привести дела в порядок».

5. Внедрить личную систему планирования задач и учёта времени.

Этап 2

Этот блок — вводная часть о том, как работать к экосистеме агентства и нашей инфраструктуре.

1. Внедрить инструменты: LastPass (вики), ActiveCollab (вики)

2. Познакомиться со стандартами тех.поддержки сайтов (вики).

3. Изучить правила постановки задач специалистам (вики) и всегда им следовать.

4. Посмотреть все виды мониторингов и уведомлений на проектах (драйв), настроить на своём первом проекте.

5. Прочитать и сделать конспект книг:

  • «Remote» Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайера Хенссона об особенностях работы в распределённых командах,
  • «Getting Real» Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайера Хенссона,
  • «Думай как математик» Барбары Оакли.

6. Прочитать советы Артёма Горбунова:

Решение задач

Менеджер — руководитель проекта. Он принимает задачу от клиента, ставит задачу специалистам агентства и согласовывает результат с клиентом. Причём согласовывает — не значит «автоматически принимает все правки».

Менеджер постоянно сталкивается с неизвестным, поэтому он должен уметь с этим справляться так, чтобы клиент был счастлив, проект выполнен в срок, а менеджер при этом жив.

1. Посмотреть выступление «Понимание задачи» от Ильи Бирмана или прочитать конспект Сергея Короля.

3. Прочитать книгу «Принцип пирамиды Минто» Барбары Минто и освоить его.

Переговоры и работа с клиентом

Переговоры — ежедневное общение со всеми: не только с клиентами, но и с коллегами.

С этой зоной две сложности. Первая сложность в том, что каждую полученную единицу знаний нужно постоянно применять. Например, невозможно прочитать книгу про СПИН-продажи и применить сразу все советы в первую неделю — на освоение материала уйдёт минимум полгода. Вторая сложность — когда читаешь книгу, все советы кажутся очевидными, но применить их в жизни почему-то не получается .

Чтобы убрать эти сложности, мы работаем с менеджерами поэтапно. Сначала выбираем конкретный навык, который менеджер хочет прокачать: например, умение формулировать задачу. Затем подбираем ему главы из книг именно про этот навык. Когда материал прочитан, менеджер обсуждает со своим ведущим, как применять советы из книг на реальных проектах агентства.

Таким образом менеджер закрепляет конкретные навыки на практике, а не качает абстрактное умение «вести переговоры».

Этап 1

1. Прочитать и сделать конспект книг:

  • « СПИН-продажи » Нила Рекхэма,
  • «Советник, которому доверяют» Дэвида Майстера, основная книга по работе с клиентами,
  • «Сначала скажите „Нет“» Джима Кэмпа, основная книга по тактике ведения переговоров.

2. Посмотреть и сделать конспект видео:

  • СПИН-продажи с русскими субтитрами или на русском языке в исполнении Хью Лори,
  • правила общения с клиентами в Студии Лебедева Андрея Дьякова.

Этап 2

1. Изучить и начать применять наши правила коммуникации с клиентом (вики).

2. Прочитать и сделать конспект книг:

Этап 3

Прочитать и сделать конспект книг:

Текст

Менеджер постоянно что-то пишет : письма, план-факты , отчёты, инструкции. Его задача — сделать эти документы простыми и понятными. Клиент не будет разбираться в неструктурированном нагромождении цифр, зато хорошо структурированный план-факт поможет ему понять за пять минут, что происходит на проекте. То же самое с коллегами: никто не будет читать простыню сплошного текста, зато все прочитают ёмкое письмо, где выделено самое главное.

1. Прочитать статьи и советы Максима Ильяхова:

4. Прочитать более свежий и полный конспект и раздатку (драйв)

6. Познакомиться с сервисом «Главред», добавить в закладки, проверять с его помощью все важные тексты и письма.

9. Прочитать книги:

Если возникают вопросы, обращаться к «Справочнику издателя и автора» Аркадия Мильчина и Людмилы Чельцовой.

Проектирование, дизайн, повышение конверсии, сайты

Почти на всех клиентских проектах есть сайты, над которыми мы работаем. Менеджер ставит дизайнерам задачи по улучшению сайта, а затем презентует результат клиенту, поэтому он должен разбираться в дизайне так же хорошо, как, например, в контекстной рекламе.

План обучения по этой зоне состоит из двух этапов: сначала менеджер осваивает теорию по книгам, а затем изучает чужие портфолио. Затем менеджер проектирует посадочную страницу для клиентского проекта в гуглдоксе, чтобы применить знания на практике.

Этап 1

1. Прочитать и сделать конспект книг:

2. Изучить сайты из портфолио топ-студий и написать свои впечатления.

3. Прочитать «Ководство» Лебедева.

4. Изучать бизнес-линч . Инструкция Евгения Степанищева, как это правильно делать.

Этап 2

1. Изучить введение в проектирование (драйв), алгоритм создания лендингов (драйв), статью про первый экран (драйв), последние экраны (драйв).

3. Внимательно изучить примеры лендингов (+драйв). Написать, что можно улучшить в одном из них.

4. Посмотреть записи разборов сайтов. Разбор. Вики. Линч.

4. Выбрать проект, внимательно посмотреть два часа записей посещений в вебвизоре и написать список правок, улучшений и предложений.

5. Выбрать незнакомую нам тематику, сделать анализ конкурентов и текстовый прототип по алгоритму (драйв).

Этап 3

1. Изучить введение в сплит-тесты (драйв).

2. Изучить отчёты о сплит-тестах в вики.

3. Введение в веб-технологии : как пощупать их руками (драйв).

Английский язык

В первую очередь английский нужен, чтобы общаться с иностранными клиентами.

Кроме того, много хороших книг о выходят на английском языке. Некоторые из них не переведены до сих пор, а некоторые не будут переведены никогда. То же самое касается статей, лекций и подкастов. Знание английского языка открывает менеджеру доступ к новым знаниям и опыту.

1. Пройти пятнадцатиминутный тест, чтобы определить свой уровень.

3. Переключить все интерфейсы на английский: операционную систему, браузер, программы, почту, сайты и социальные сети.

4. Читать книги и смотреть сериалы на английском. Если не смотрите сериалы, попробуйте выступления на TED.

5. Установить приложение для изучения новых слов и тренировки грамматики. Например, LinguaLeo.

6. Найти преподавателя и начать заниматься регулярно. Если не знаете где искать, попробуйте бесплатный урок в Skyeng или Инглексе.

На что подписаться

На телеграм-канал IT-Agency , который ведёт джедай Илья Кузнецов.

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector