Продакт менеджер это

Кто такой продакт-менеджер: объясняем на гифках

Ксения Суворова, редактор блога Нетологии, на гифках рассказывает о том, кто такой продакт-менеджер.

Профессия продакта появилась на рынке не так давно. Каких-то пять лет назад это был «неопознанный лосось» в digital-мире. Сейчас без продакт-менеджера или руководителя продукта не представляют себе жизни большинство стартапов, бизнесов и вообще весь мир ИТ.

Поэтому решили помочь разобраться в обязанностях продакта с помощью гифок.

редакция нетологии

курс

Product-менеджер

Узнать больше

• Профессия с нуля: курс даёт всю необходимую базу для работы джуниор-продактом
• Упор на практику: каждый студент работает минимум с 4 различными продуктами
• Сопровождение: оперативная поддержка опытных кураторов и преподавателей

Продакт — руководитель

Когда продакт-менеджеров не было, отношения между заказчиком и разработкой или дизайн-отделом выглядели часто так:

Теперь есть арбитр — продакт, который с легкостью делает вот так:

Чтобы вместо первой гифки получалась вторая, необходимо знать множество нюансов:

1. Понимать рынок.
2. Знать конкурентов и уметь от них отстраиваться.
3. Понимать маркетинговую стратегию и знать, как можно улучшить продукт, чтобы его было проще продать.
4. Знать, как монетизировать продукт и не прогореть.
5. Уметь увеличивать ценность продукта, представлять его инвесторам и продвигать во имя общей цели.
6. Знать, как ставить задачи разработке, дизайнерам и др., как не дать им уйти в дебри, но, в итоге, добиться цели.
7. Видеть дальше своего носа и креативов.
8. Управлять жизненным циклом, если даже продакт стал руководить им позже, чем появился зачаток продукта.
9. Анализировать эффективность внедрений, исправлений и улучшений.
10. Управлять командой.

Продакт — заказчик и исполнитель

Если задачи ставятся неправильно или никто не следит за их исполнением; если о гибких методологиях даже не слышали; если неприоритетные задачи делаются быстрее и лучше, чем действительно важные, то вот что происходит:

Руководитель продукта должен понимать всю ответственность за свои действия. Потому что ее несет не разработчик, не дизайнер и тем более не отдел маркетинга. Просто представьте, что ваша команда в работе над продуктом — это они:

Ну вот как таких обидишь? Это первое… А второе — конечно, разработчик может сам поставить задачи и решить их как хочет и когда хочет. Но тогда о слове «приоритет» можно забыть. Такая же история и с дизайнером, когда стремление «покреативить» перевешивает пользу, пользовательскую историю, удобство и цели, которые стоят перед задачей.

Продакт — не разработчик, не дизайнер, не тестировщик, не маркетолог

Кто такой разработчик? Когда ему приходится править чужой код, или php в очередной раз тянет совершить самоубийство, или верстка поехала, потому что семантика кривая, или когда поставили задачу и выделили на нее в три раза меньше необходимого времени. Тогда разработчик выглядит вот так:

Задача продакта — сделать продукт крутым и не расстраивать разработчика, ставя правильно задачи, распределяя время и обозначая приоритеты. Иначе будет мало фич и множество неисправленных багов.

Дизайнер чаще всего напоминает нам вот эту гифку. Покреативить не дают, а хочется. Или покреативил и увидел результат:

Дизайнеры тоже люди. Но иногда креатив или стремление сделать «вот так» в обход пользовательской истории, дружелюбного интерфейса или задачи, стоящей перед баннером — перевешивает. Чтобы такого не случилось, продакт должен понимать, что, как и зачем происходит. Почему и как можно делать, где нужен креатив, а где все же во главе угла — пользователь или маркетинговые цели.

Тестировщик в конце рабочего дня, а иногда и вначале и даже в середине выглядит вот так:

Тестировщик находит баги даже там, где их чисто теоретически быть не может. Это его работа. А работа продакта — решить, какие баги с пометкой «критикал», а какие — терпят, и о них можно забыть.

Ничто лучше не иллюстрирует маркетолога, чем эта гифка:

Сказка про Буриданова осла, стоящего перед двумя одинаковыми кучками сена — правда. Только в условиях ограниченного бюджета, сил разработки и количестве задач маркетолог становится несчастным человеком, не могущим выбрать за что взяться.

Чтобы этого не происходило, продакт должен понимать, как привлекается трафик, совершается лидогенерация. Поэтому стремление продакта сделать жизнь маркетолога проще, наладить процесс анализа эффективности, настроить определенные параметры в CRM и так далее. Продакт — это и о маркетинге тоже.

Возьмем пример: появился Яндекс.Дзен, маркетолог решает попробовать новый инструмент, но видит требования к RSS, теряется и бежит к продакту. Продакт должен понимать, как важно привлечение нового трафика и он дает задачу отделу разработки переделать RSS под требования нового сервиса Яндекса. Вуаля, пара часов работы с задачей с пометкой «срочно», и через два дня трафик вырастает.

Именно всё это вместе и творит магию. Вот так:

«Продакт — это генеральный директор отдельно взятого продукта»

Продакт-менеджмент — синоним слова «развитие». Егор Яковишен, руководитель разработки продуктов для медиа компании Setka, трекер очного Акселератора ФРИИ и преподаватель курса «Профессия продакт-менеджер» рассказал, какими компетенциями нужно обладать продакт-менеджеру и как устроиться на работу без опыта.

«Продакт-менеджер решает, в какую сторону нужно бежать»

Расскажите, кто такой продакт-менеджер?

Продакт-менеджер — это человек, который превращает бизнес-требования в работающий продукт. Он анализирует рынок и конкурентов, выставляет приоритеты и KPI, ведет бэклог (список функций продукта), управляет командой разработки, следит за метриками, формирует и проверяет гипотезы, использует customer development, определяет план развития продукта. Хороший продакт-менеджер умеет разговаривать на одном языке с программистами, дизайнерами, топ-менеджерами и клиентами. По сути, он является генеральным директором отдельно взятого продукта.

Чем он отличается от проджект-менеджера? Или от маркетолога?

Проджект — это о контроле процесса, а продакт — о видении результата. Обычно я использую такую метафору: если команда разработчиков — бегуны, то проджект задает им нужную скорость, а продакт-менеджер решает, в какую именно сторону нужно бежать. Маркетолог — больше о внешнем рынке. Продакт же — про сам продукт. О том, что нужно делать, чтобы удовлетворить потребности рынка.

Насколько основателя стартапа можно назвать продакт-менеджером? Если он собирает команду, думает о продукте и его идее, распределяет задачи?

На старте бизнеса, наверное, каждый предприниматель является менеджером своего продукта. Но через какое-то время, думаю, эти роли должны разделяться. Продакт занимается внутренними процессами: управлением командой, целями, скриптами, «фичами». Предприниматель же, на мой взгляд, должен уделять много внимания окружающей среде: стратегии, развитии бизнеса. Часто эти вещи плохо сочетаются друг с другом, потому что продуктологу нужно погружаться в детали, а предпринимателю — иметь на все «вид сверху».

«Хочу такой результат, придумайте, как это сделать»

Как давно вы в профессии? С чего начинали? Почему выбрали именно путь продакт-менеджера?

За 12 лет в IT я принял участие в запуске около 200 интернет-проектов в самых разных отраслях: FMCG, e-commerce, медиа, банки, недвижимость, работал с государственными и политическими организациями. Клиенты тоже были разные: от микробизнесов и стартапов до мировых лидеров с миллиардными оборотами. Перепробовал много чего: был верстальщиком, тестировщиком, фронтенд- и бэкенд-разработчиком, тимлидом, дизайнером, проджект- и продакт-менеджером, директором по развитию бизнеса, сооснователем travel-стартапа, преподавателем.

Примерно семь из этих 12 лет я посвятил предпринимательству. Из этого и сформировался мой «продуктовый опыт». Когда встаешь на путь собственного бизнеса, то со многими вещами сталкиваешься впервые: как оплачивать счета и налоги, заключать договоры, снимать офис, нанимать людей, составлять коммерческие предложения, формировать стратегию развития компании и многое другое. Часто клиенты приходили с запросом: «Хочу такой результат, придумайте, как это сделать». Во всем приходилось разбираться с нуля и самостоятельно. Это сформировало широкий кругозор, как с технической точки зрения, так и с точки зрения бизнеса. А также научило «переводить» с одного языка на другой — участвовать в технических процессах и развивать продукт.

Setka — это ваш стартап?

Нет. Я руковожу разработкой Setka Editor — визуального редактора для быстрой, красивой и качественной верстки. Продукт полезен для СМИ и брендов, которые уделяют большое внимание контент-маркетингу. Основная причина моей работы в команде Setka — корпоративная культура, которая позволяет каждому участнику команды делиться идеями и предложениями по развитию продукта. Вместе мы делаем его бомбическим.

Егор вместе с командой Setka Editor. Фото: Setka

«Придумывайте себе задачи и пытайтесь их решить»

В чем сложности профессии продакт-менеджер? Что, наоборот, приносит искреннее удовольствие?

Удовольствие в том, что можно воплотить в жизнь свои амбиции. Повлиять на продукт, увидеть удовлетворение людей, которые им пользуются, и понять, что это твоя заслуга.

Из сложностей… Трудно сказать. Для людей, которые привыкли к спокойствию, профессия может оказаться слишком стрессовой. Продакт-менеджмент — это постоянное движение, ошибки и решения. И высокий риск — неправильные решения могут привести к смерти продукта или всей компании.

Читаете ли вы какой-нибудь профессиональный блог? Какие информационные ресурсы вы могли бы порекомендовать?

В основном слежу за vc.ru и за обновлениями своей ленты на Facebook: людьми, записями, репостами. Это дает мне достаточно полную картину мира. Также захожу на зарубежные ресурсы: Techcrunch, The Verge.

«Если развитие продукта не контролируется, процесс движется стихийным образом»

Почему именно сейчас продакт-менеджеры очень востребованы на рынке труда?

Если развитие продукта не контролируется, процесс движется стихийным образом. Даже с проджект-менеджером и хорошей командой разработчиков. Без четкого плана они делают то, что им, почему-то, кажется правильным. Или то, или то, что захотел директор компании. Или то, что делают конкуренты. Востребованность объясняется тем, что продакт-менеджер приносит реальную выгоду бизнесу — делает продукт финансово успешным: эффективно распределяет задачи в команде, определяет потребности рынка и формирует стратегию развития.

На hh.ru можно найти больше 5000 вакансий по запросу «продакт-менеджер». Стартовая зарплата — 65 000 рублей, а продуктолог с опытом работы от года претендует на зарплату от 120 000 рублей.

Будет ли востребована профессия в следующие 10 лет?

Я уверен, что будет, но прогнозы делать сложно, ведь в IT все очень быстро меняется. Однако, абсолютно точно могу сказать, что человек, видящий цель и умеющий к ней привести, будет нужен всегда. Даже в наступающую эру искусственного интеллекта, когда машины смогут решать большую часть задач, продукт не сможет разработать сам себя. Этим процессом необходимо управлять, владеть необходимыми для этого инструментами.

Какие компетенции нужны успешному продакт-менеджеру?

Чтобы развивать продукт, необходимо иметь базовые знания о процессах и инструментах, которые в этом помогают. Поэтому продакт-менеджер должен уметь всего понемногу. Маркетинг — одна из компетенций, которую продуктологу знать полезно. Это один из инструментов, с помощью которого продукт можно двигать к цели. Также продакт-менеджер должен разбираться в UX/UI — пользовательском интерфейсе и дизайне. Очень часто, особенно в digital-продукте, это неотъемлемая составляющая.

Нужно понимать, как строится разработка: какие процессы и роли необходимы, а от каких можно отказаться. Особенно здорово, если у самого продакта есть технические навыки. Например, возможность быстро создать прототип, не привлекая большое количество ресурсов. Протестировать его в полевых условиях и только потом бросать на него полноценные силы разработчиков.

У продакта должно быть хорошо с такими качествами, как целеполагание и аналитика: умением выбирать одну из множества разных целей, анализировать конкурентов и оценивать достигаемый результат. Еще одна важная компетенция — умение принимать решение на основании объективных данных, а не на основании своего опыта и интуиции. Часто они могут друг другу противоречить.

Одно из заданий курса «Профессия продакт-менеджер» — интервью друг с другом, после которого проходит разбор сильных и слабых сторон. Фото: Setka

Как действовать «новичку», чтобы начать развиваться в профессии?

Я сторонник того, что учиться нужно в бою. Путь зависит от изначальных компетенций. Для маркетолога переход означает более широкую зону ответственности, ведь нужно погрузиться в сам продукт: разработку, фичи, управление процессами. Программисту будет сложно сделать плавный переход в профессию. Из рекомендаций: найти компанию с акцентом на продакт-составляющую, общаться с компетентными коллегами, получать знания на практике и развиваться самостоятельно.

«Точки роста находятся вне зоны вашей компетенции»

Вы будете преподавать на курсе «Профессия продакт-менеджер». Какие ожидания от него?

Хотелось бы, чтобы на курсе собралось много интересных людей, которые хотят освоить профессию. Уверен, что у меня получится передать свои знания и получить полезную обратную связь — чему-то научиться. Результатом обучения вижу подкованных в профессии специалистов, каждый из которых сможет сказать: «я чувствую себя способным и хочу броситься в бой». На мой взгляд, это будет лучший результат.

Расскажите, о чем вы будете рассказывать на курсе?

Будет много полезной информации о customer development. Расскажу, как это помогает проектам развиваться. Также будет много и практической деятельности. Например, одно из заданий — интервью друг с другом, после которого мы вместе проводим разбор сильных и слабых сторон и, таким образом, прокачиваемся.

Сможете ли вы помогать ученикам после окончания курса? Например со стажировкой?

Это сильно зависит от запроса, но точно могу сказать, что активный нетворкинг помогает в этом направлении. Рекомендация или публикация информации о специалисте у себя на Facebook может оказаться эффективной. Поэтому ответ, скорее, да.

Компании ищут продакт-менеджеров с опытом работы более двух лет. Какие есть перспективы для новичков на рынке труда?

Это правда. Роль продакт-менеджера такова, что ты либо берешь на себя ответственность, либо нет. Иначе никто не доверит тебе руководство продуктом. На мой взгляд, для начинающих продактов есть два пути. Первый — попасть на любую должность в компанию с сильной продуктовой культурой: например, «Яндекс», Avito, Тинькофф, SkyEng, затем постепенно брать инициативу и показывать, что ты в состоянии принимать решения и защищать их. Второй — пройти насыщенный практикой обучающий курс, наподобие курса ФРИИ «Профессия продакт-менеджер», и затем уверенно заявлять о себе и принимать вызов.

Не бойтесь погружаться туда, где вы не чувствуете себя уверенными на 100% — только так и происходит профессиональный рост. Отличная среда для роста продакт-менеджера — стартапы. В условиях постоянной неопределенности, высокой конкуренции и ограниченных ресурсов нужно быстро соображать и еще быстрее двигаться, иначе долго не проживешь. Здесь и вырабатывается настоящий боевой опыт.

Я как трекер работаю с множеством стартапов во ФРИИ и могу сказать, что продакт-менеджер — один из ключевых участников любой команды.

На ранних стадиях проектам важно как можно быстрее найти так называемый problem-solution fit, т.е. определить «горячий» клиентский сегмент, понять, какие проблемы в нем существуют, и развернуть свой продукт в сторону решения этих проблем. Самые способные команды в акселераторе проверяют по несколько гипотез каждую неделю, проводят десятки или даже сотни проблемных интервью, неоднократно меняют тексты на лэндингах и в рекламе — и так добегают до успеха. Всё это продакт-менеджер делает сам или делегирует своим коллегам — разработчикам, дизайнерам, маркетологам.

Что вы посоветуете будущим продуктологам и тем, кто собирается посетить курс ФРИИ.

Как можно быстрее начинайте практиковаться. Не бойтесь и не ленитесь применять полученные теоретические знания в своих и клиентских задачах. Придумывайте себе задачи и пытайтесь их решить. Так у вас быстрее будут появляться новые вопросы и новые точки, из которых вы сможете расти. «Точки роста находятся вне зоны вашей компетенции», — это принцип ФРИИ, который я разделяю.

Больше продуктовых инструментов и хаков вы узнаете на курсе «Профессия продакт-менеджер».

Продукт-менеджер

Продукт-менеджер (с англ. product manager) – это специалист, ответственный за создание нового продукта высокого качества.
Профессия подходит тем, кого интересует экономика и психология (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание

Привлекательная особенность карьеры продукт-менеджера в том, что профессия находится на стыке технологий, бизнеса и дизайна. В ходе работы приходится играть множество ролей и изучать различные точки зрения.

Иногда его называют мини-директором по продукту, и это довольно точно отражает суть его деятельности: он отвечает полностью за продукт, начиная с концепции его разработки, нюансов производства до конечного результата. Продукт-менеджер — это не рядовой сотрудник компании, а человек, генерирующий идеи, от которых зависят прибыль и перспективы развития организации. Знания и навыки продукт-менеджера находятся в разных плоскостях: он умеет не только организовывать рекламные акции и продвигать товар, но и разбирается в технологии производства.

В ходе деятельности по созданию продукта продукт-менеджер анализирует состояние рынка, ассортимент и цены, при этом формируя особые требования к новому продукту, чтобы они соответствовали потребностям клиента. Продукт-менеджер активно сотрудничает с другими специалистами: маркетологами, инженерами, дизайнерами, производственными структурами, продавцами, технической поддержкой для достижения главной цели — получения максимального дохода от реализации нового продукта. Причём важно привлечь к работе необходимого специалиста в нужный момент. Успех любого продукта зависит от умения менеджера понимать потребности целевой аудитории и иметь чёткое представление о том, как их можно удовлетворить.

Одним из самых важных моментов в работе продукт-менеджера является контроль на всех уровнях создания продукта: над производством, качеством, персоналом, продвижением товара. А новый продукт, чтобы быть конкурентоспособным, должен соответствовать многим требованиям, описанным в документах по стандартизации, паспортизации, продвижению. Ведь даже самую гениальную идею можно испортить ненадлежащим исполнением или несогласованными действиями команды.

Особенности профессии

Должностные обязанности продукт-менеджера зависят от сферы его деятельности. Если это отрасль IT, то продукт-менеджер может руководить созданием сайта, игры, мобильного приложения и т. п. На пищевых производствах — создание новых видов продуктов или расширение ассортимента уже известных за счет добавления новых ингредиентов и улучшения качества. Функциональные обязанности могут быть разными в зависимости от вида деятельности компании — производитель, дилер, дистрибьютор.

Но общим для всех отраслей является жизненный цикл создания продукта, который состоит из следующих этапов:

• исследование и планирование;
• разработка дизайна;
• реализация и тестирование;
• выпуск и продвижение.

В рамках этого цикла продукт-менеджер руководит разработкой продукта, выполняя следующие функции:

• изучение рынка конкурентных продуктов и отрасли в целом;
• составление плана и стратегии создания и развития нового продукта;
• планирование KPI (key performance indicator – ключевые показатели эффективности) продукта по срокам (краткосрочно и долгосрочно);
• контроль за производством продукта;
• подготовка и проведение презентации продукта для покупателей;
• разработка ценовой политики, системы скидок и льгот;
• подготовка документов для сертификации продукта в госорганах сертификации;
• контроль за продажами продукта, спросом на него, проведение социологических опросов с целью последующего совершенствования;
• разработка методов по увеличению продаж;
• переговоры с клиентами.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Перспективная и востребованная профессия

Высокая оплата труда

Большие бонусы в случае особо успешного продукта

Минусы

Необходимость сотрудничать с разными специалистами требует широкого кругозора и высокого уровня коммуникабельности

Сложность согласования действий различных специалистов

Необходимость работать в условиях цейтнота

Необходим повышенный уровень терпения и настойчивости на любом этапе работы

Важные качества

• креативность
• лидерские качества
• системное мышление
• аналитические способности
• умение убеждать
• способность внимательно слушать и чётко излагать проблему
• коммуникабельность
• стрессоустойчивость
• умение вдохновлять и объединять команду
• способность увидеть и выбрать лучших профессионалов в нужный момент
• ориентированность на постоянное развитие
• настойчивость

Обучение на Продукт-менеджера

В настоящее время наличие диплома важно для начинающего продукт-менеджера, не имеющему опыта работы. Продукт-менеджер со стажем обычно предъявляет работодателям проекты, в которых он работал и по результатам этих работ оценивается его потенциал как специалиста.

Для продукт-менеджеров в промышленных или фармацевтических сферах производства обязательно специальное отраслевое образование. Экономические или маркетинговые факультеты вузов дадут необходимые основы знаний для начала карьеры по созданию новых продуктов. Но в условиях рынка нужно быть способным быстро перестраиваться, находя инновационные пути решений. Успешные продукт-менеджеры отлично владеют практическими навыками ведения бизнеса.

Продакт-менеджер: на волне ИТ-революции

Кто такой продуктовый менеджер и как им стать?

Информационные технологии взяли штурмом практически все сферы нашей жизни: от обучения и планирования семьи до управления финансами и людьми. Существенно поменялся и рынок труда. Новые специальности будоражат воображение: Agile-коуч, аналитик больших данных, специалист по нейронным сетям… Изменения не обошли стороной и сферу менеджмента. Одна из новых управленческих специальностей, возникших на волне ИТ-революций, — продуктовый менеджер. Что это за профессия, есть ли у нее будущее и какими навыками должен обладать ее владелец?

ИТ-медик, биоэтик, генетический консультант, экоаналитик, тренер творческих состояний. Именно так, по заверениям футурологов, будет выглядеть рынок труда через 10–15 лет. Однако уже сегодня сервисы поиска работы пестрят непонятными обывателю вакансиями. Современные технологические (и не очень) компании крайне нуждаются в UX/UI-дизайнерах , Agile-коучах, в специалистах по машинному обучению, искусственному интеллекту, нейронным сетям и Data Science , в DevOps-инженерах и аналитиках Big Data. Кто все эти люди и как ими управлять?

Действительно, современный рынок труда меняется крайне быстро. Технологии ворвались во все сферы нашей жизни, превратив художников в UX/UI-дизайнеров, инженеров — в ИТ-архитекторов, управленцев — в продакт-оунеров, проектных менеджеров и руководителей продуктов.

Кстати, спрос на этих, пока еще экзотичных, специалистов продолжает расти из года в год. Если в 2010 на платформе hh.ru было размещено лишь 363 вакансии «менеджер продукта», то сегодня речь идет о 1300. При этом в Москве минимальный оклад специалиста с опытом год и менее — 75 000 рублей. «Продакт» со стажем от 3–5 лет может рассчитывать на 300 000+.

Что же это за «птица» такая — продакт-менеджер? Какие функции он выполняет? Какими профессиональными и личностными качествами обладает и как им стать? Разберемся.

История вопроса

В России профессия продуктового менеджера появилась около 10 лет назад. Ее пионерами стали крупные ИТ-компании из таких отраслей, как электронная коммерция, mobile, интернет-маркетинг. Эстафетную палочку быстро подхватили ИТ-подразделения финсектора.

Вероятно, поэтому за продакт-менеджерами закрепилась звание ИТ-специалистов.

По данным исследования vc.ru, проведенного в 2019 году, сегодняшний рынок продуктовых менеджеров представлен бывшими проджект-менеджерами, аналитиками, маркетологами, разработчиками, предпринимателями и управленцами. Также в эту профессию можно прийти, будучи инженером или тимлидом .

Недостающие компетенции можно подтянуть как в рамках краткосрочных тренингов по отдельным инструментам или методологиям ( CustDev , дизайн-мышление, методы анализа рынка и конкурентов), так и в рамках долгосрочных онлайн- или очных курсов в школах при крупных ИТ-компаниях или вузах. Обучение возможно и с нулевым опытом работы в продуктовой сфере. Зачастую после обучения студентам помогают с трудоустройством.

Обучение по профессии «продуктовый менеджер»

Курс «Product Manager: от идеи до успешного управления продуктом» от GeekBrains и Mail.Ru Group, онлайн, 16 месяцев, 125 000 рублей. Гарантия трудоустройства.

Курс Product Heroes Ильи Красинского, онлайн + очное обучение, 4 недели, 75 000 рублей.

Курсы Product University Аркадия Морейниса, онлайн , 8 недель, в случае трудоустройства в течение 6 месяцев после выпуска оплата 50% от первой месячной зарплаты.

Онлайн-курс «Как быть продактом» от Product Star, онлайн, 2 месяца, 27 000 рублей.

Онлайн-курс «Тренажер product-менеджера» Skillfactory, онлайн, 3 месяца, 43 900 рублей.

Курс ФРИИ «Профессия — продакт-менеджер», очное обучение, 3 месяца, 99 000 рублей.

Курс «Нетологии» Product Manager, 4.5 месяцев, очное обучение, онлайн, от 110 000 до 135000 рублей.

Программа «Управление цифровым продуктом» НИУ ВШЭ, очное обучение, 5.5 месяцев, 250 000 рублей.

Кто же такой продуктовый менеджер?

Это специалист, который решает, каким будет будущий продукт с учетом того, что последний должен:

быть полезен потребителю;

принести максимальную ценность бизнесу;

соответствовать видению компании.

Задача продакт-менеджера — на основе выявленных потребностей людей и с учетом целей бизнеса создать продукт с функциями, удовлетворяющими эти потребности и приносящими доход компании. Этот же специалист отвечает и за развитие продукта на рынке.

Для руководства компании продуктовый менеджер — ценный сотрудник. Им не нужно управлять. Он сам найдет себе работу, сам обоснует ее выгоду для компании и сам все сделает. «Продакт» — это тот, кто двигает бизнес вперед. Естественно, ему нужны ресурсы для всего этого. А это уже задача компании.

продакт-менеджер в компании «Техносерв», опыт работы по специальности — 8 лет

Универсальный солдат

Продакт-менеджера можно назвать универсальным солдатом. Этот специалист должен пусть не в совершенстве, но разбираться во всех сферах, сопутствующих созданию и развитию продукта: от способов генерации гипотез и их проверки до инструментов анализа рынка и фреймворков разработки продуктов.

Product manager должен:

понимать пользователей: как живут и принимают решения, какие проблемы пытаются решить;

выявлять даже неосознанные потребности людей;

анализировать потенциальный рынок и конкурентов: быть в курсе трендов в отрасли, знать о технологиях и продуктовых решениях, которые используют конкуренты;

строить гипотезы о функциональности продукта и проверять их;

работать с продуктовыми метриками;

выводить продукт на рынок и развивать его в дальнейшем;

грамотно выстраивать отношения с потребителями, командой, руководством и инвесторами;

понимать бизнес-процессы компании и финансовую составляющую: модель монетизации, юридические, логистические, культурные и прочие ограничения;

управлять командой разработки.

Еще один существенный момент — это соответствие личных и профессиональных взглядов product manager видению компании. Согласитесь, если вы заядлый курильщик, любите пропустить пару бокалов пива после работы и убеждены в эффективности жесткой иерархии в компании, вам сложно будет прижиться в бирюзовой организации, разрабатывающей продукты в сфере ЗОЖ.

Хороший продакт-менеджер — это тот, кто:

Генерирует идеи, приносящие компании деньги.

Быстро и вовремя выводит продукты, приносящие как минимум плановый доход.

Правильно подходит к вопросу ценообразования: определяет оптимальные тарифы, маржинальность.

Грамотно формирует метрики SLA.

Помимо прочего, менеджер продукта — командный игрок. Он, как дирижер оркестра, виртуозно руководит талантливыми и воодушевленными профессионалами. Причем состав команды от стадии к стадии может меняться.

Что такое продукт?

Продукт — товар или услуга, который:

Востребован группой пользователей.

Решает проблему пользователей.

Генерирует прибыль или делает вклад в имидж компании, в лояльность пользователей.

Имеет систему метрик для оценки эффективности.

В ИТ-индустрии продукты классифицируются по сегменту аудитории (b2b, b2c, g2c и т.д.), типу монетизации, технологии. По последнему критерию, например, можно выделить:

Mobile-only-продукты (Instagram, Pokemon Go, «Рокетбанк»).

Мультиплатформенные продукты (VK, «Тинькофф», «Яндекс.Музыка»).

Offline-продукты («Авито», ЦИАН, Booking, Uber, Delivery Club).

Hardware-продукты («Яндекс.Станция», Tesla).

Продакт vs проджект

Очень часто можно услышать вопрос: «Чем продакт-менеджер отличается от проджект-менеджера?». Самый банальный ответ — полномочия «продакта» значительно шире функционала «проджекта».

Навыки проектного управления просто необходимы «продакту». Во-первых, во многих компаниях не видят смысла брать «проджекта» при наличии «продакта». Во-вторых, менеджеру продукта часто приходится вести проекты, не связанные с разработкой («проджект» обычно управляет лишь проектом разработки): например, разработка MVP к определенному сроку в рамках ограниченных финансовых и человеческих ресурсов.

Помимо прочего, продакт-менеджер определяет и приоритизирует функции, которые должны быть реализованы в продукте. Тогда как проектный менеджер решает, как эти функции внедрить в продукт с учетом имеющихся денег, людей и сроков.

Набор навыков продакт-менеджера и проджект-менеджера также отличается.

Определяет ключевые потребности пользователей.

Формулирует и проверяет гипотезы о потребностях пользователей и их поведении.

Формирует видение продукта.

Устанавливает целевые показатели продукта.

Отслеживает успешность внедренных улучшений и повторяет цикл с самого начала.

Доносит видение продукта и ключевые результаты до команды и стейкхолдеров.

Расставляет приоритеты для реализации тех или иных улучшений.

Прогнозирует рост ключевых показателей: финансовых, пользовательских.

Проджект-менеджер делает совсем другое:

Помогает команде разработки оценить и разделить проект на этапы.

Связывает разные команды между собой, если это необходимо.

Планирует и контролирует сроки исполнения этапов.

Делает Roadmap проекта и определяет внутренние дедлайны.

Управляет ожиданиями заказчиков.

Функции «продакта»: и жнец, и на дуде игрец

До запуска

На данном этапе команда отсутствует как таковая. «Продакт» в роли героя-одиночки должен проверить, существует ли проблема, которую продукт решит, и продумать варианты решения. В этот период обычно проводится анализ рынка, в т.ч. оценка его потенциала. Выявляются и анализируются конкуренты. Определяется потребитель. Проводятся глубинные интервью с пользователями.

На этапе запуска

Цель этапа — выпустить на рынок минимально жизнеспособную версию продукта — MVP. «Продакт» должен определить самые важные для пользователей функции будущего продукта. Обычно формируется несколько вариантов MVP, каждый из которых обязательно тестируется на пользователях. Помимо глубинных решенческих интервью , на этом этапе «продакт» может подключить опросы, например, в соцсетях.

Когда образ MVP финализируется, наступает этап создания бизнес-модели: как и за сколько продавать продукт. Тогда же проводится расчет юнит-экономики.

На этом этапе к продуктовому менеджеру подключаются дизайнер и разработчик. Они помогают материализовать продукт и создать MVP. При наличии минимальных навыков разработки «продакт» может взять эти роли на себя.

Этап роста

Теперь стоит задача роста доходов от продукта.

Минимальная версия продукта уже запущена и работает, а фокус продакт-менеджера смещается на валидацию новых продуктовых и маркетинговых гипотез. Пришло время A/B-тестов, которые позволят найти наиболее эффективный канал привлечения и удержания аудитории, оптимизировать конверсионные воронки внутри продукта (например ИТ-платформы).

Продуктовая команда на данном этапе может включать: