Вы недавно назначены менеджером по кадрам ответы

Задание 2. Решение практических задач по конфликтологии малых групп и организаций

Задание 2. Решение практических задач по конфликтологии малых групп и организаций.

Внимательно прочитайте условия, описанные в задачи. Проанализируйте ситуацию с точки зрения структуры конфликта. Письменно ответьте на вопрос задачи.

Ответ к задаче№1

Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой. Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение, учитывая структуру конфликта и последствия поведения.

— пройти мимо , возможно у них сильная зависимость от курения и они не могу нормально работать пока не покурят. Еще они могут оживленно беседовать о работе, обсуждать какой — нибудь важный проект. Поговорю с их руководством -уточню хорошо ли они справляются со своими обязанностями .

Ответ к задаче №2

Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную — молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.

Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение, учитываю структуру конфликта и его последствия.

Необходимо заняться проблемой обновления кадров, тому много причин:

— дисциплина плохо контролируется;

— напряженная обстановка среди сотрудников,

-работа не выполняется в срок,

Не комфортно работать в такой обстановке. Возможно проблема в мягком начальнике. Возможно, он не на своём месте, раз не может создать коллектив и организовать работу. Ну , а с другой стороны у человека больничный лист, а это документ официальный, не доверять нельзя.
При встрече в аэропорту вежливо поздороваться, поинтересоваться здоровьем, уточнить причину больничного, пожелать скорейшего выздоровления, попросить вернуться на работу, так как мы не укладываемся в срок .
Провести анализ работы коллектива, и возможно провести кадровую перестановку, дисциплину ужесточить, добиться своевременного выполнения работ, привлечь новых сотрудников с высокой мотивацией.
Ответ к задаче №3

Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт.

Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

Происходит социальный конфликт, этот конфликт может вызвать остановку всей работы.

Представьте себя в такой ситуации, если Вам каждый день будут тыкать ошибками, вместо того, чтобы объяснить, что Вы делаете неправильно. Раз вторая сотрудница принимает все за оскорбление, возможно она не понимает своих ошибок, из-за своего не профессионализма, неопытности. Если хотя раз в вежливой форме первая сотрудница поговорит с ней о ее проблемах и ошибках, покажет , поможет разобраться, конфликт будет исчерпан.
Причина конфликта, возможно, недопонимание со стороны коллеги, которая, проявив капельку уважения к своей напарнице, исчерпает эту проблему.

pedevastuses

Задача 1.

— Между двумя сотрудниками организации возник спор по поводу сроков внедрения новой технологии. Один из них мотивировал предлагаемые сроки внедрения интересами производства продукции, второй свою позицию обосновывал с позиции интересов персонала, которому предстоит осваивать новую технологию. — Является описанная ситуация конфликтом?

— Нет, эта ситуация не конфликт, это скорее разногласия на работе.

— Каковы перспективы развития данной ситуации и механизмы управления ею?

— В конце конце они просто найдут компромисс.

Задача 2.

— В беседе руководителя с подчиненным, допустившим технологическую ошибку, которая привела к серьезному материальному ущербу фирме, руководитель предъявил претензии к подчиненному и наложил штраф в размере месячной заработной платы. — Является ли описанная ситуация конфликтом? Ответ обоснуйте.

— Это не конфликт, так как сотрудник сам виноват и он не спорит с начальником насчет зарплаты.

Задача 3
Принимая на работу сотрудника, руководитель фирмы пообещал через два месяца перевести его на вышестоящую должность. По истечении указанного срока обещание руководителя не выполнено. Можно ли описанную ситуацию идентифицировать как конфликтное взаимодействие? Если нет, то каковы перспективы развития описанной ситуации в конфликт.

— Эту ситуацию можно идентифицировать как конфликтное взаимодействие, так как начальник заранее пообещал своему сотруднику повышение.

Задача 4
— Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой.
— Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.

— Я бы прошел мимо и не стал бы их беспокоить, возможно у них сильная зависимость от курения и они не могу нормально работать пока не покурят. Еще они могли оживленно беседовать о работе, обсуждать какой — нибудь важный проект.

Задача 5
— Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
— Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.

— Подойду и уточню причину больничного. Буду вынужден ее попросить вернуться на работу, так как мы не укладываемся в скор работы.

Задача 6

— Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт.
— Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

— Происходить социальный конфликт, этот конфликт может вызвать остановку всей работу.

Задача 7

— Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю…

— Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные варианты.

— Он проходит испытательный срок и я могу его уволить, но я все же подожду конца испытательного срока, и если он не исправиться, то буду искать другую кандидатуру.

— Я мог бы сделать выговор сотруднику, урезать ему зарплату или решить премии.

Задача 8
— В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.
— Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

— Это был организационный конфликт, он произошел из за критики своего начальника.

Задание 3. Конфликтные ситуации.

Задача 1
Между двумя сотрудниками организации возник спор по поводу сроков внедрения новой технологии. Один из них мотивировал предлагаемые сроки внедрения интересами производства продукции, второй свою позицию обосновывал с позиции интересов персонала, которому предстоит осваивать новую технологию. Является описанная ситуация конфликтом? Каковы перспективы развития данной ситуации и механизмы управления ею?

Ответ: Данная ситуация является конфликтом, эту ситуацию поможет разрешить обсуждение всех вариантов в коллективе. Вывести все варианты решения, найти решение и прийти к компромиссу.
Задача 2
В беседе руководителя с подчиненным, допустившим технологическую ошибку, которая привела к серьезному материальному ущербу фирме, руководитель предъявил претензии к подчиненному и наложил штраф в размере месячной заработной платы. Является ли описанная ситуация конфликтом? Ответ обоснуйте.

Ответ: Данная ситуация не является конфликтом, это скорее наказание за ущерб фирме. Конечно подчинённый может обижаться на работодателя, но если в этой технологической ошибке виноват сам подчинённый, то он обязан понести наказание в виде лишения заработной платы.
Задача 3
Принимая на работу сотрудника, руководитель фирмы пообещал через два месяца перевести его на вышестоящую должность. По истечении указанного срока обещание руководителя не выполнено. Можно ли описанную ситуацию идентифицировать как конфликтное взаимодействие? Если нет, то каковы перспективы развития описанной ситуации в конфликт.

Ответ: Эта ситуация не является конфликтной, это скорее несдержанное обещание руководителя фирмы, или сотрудник не оправдал надежды руководителя фирмы и посчитал что переводить его на вышестоящую должность ещё рановато.
Задача 4
Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой.
Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.

Ответ: В этой ситуации я просто пройду мимо, не буду ввязываться в конфликты с моими коллегами, если они не работают, то пускай этим занимается руководство.
Задача 5
Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.

Ответ: Это конечно не красивая ситуация, со стороны подчинённой, если она болеет то должна всё-таки сидеть дома. Я бы подошёл спросил как её самочувствие и что она там делает. Я бы всё спокойно спросил, не стал бы негативно на это реагировать, ведь всё-таки по закону она на больничном и я не чего не могу с этим сделать, я могу только попросить её как можно скорее явиться на работу, чтобы помочь.
Задача 6
Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

Ответ: Причина конфликта в том, что одна сотрудница начала высказывать другой претензии, это неуважительное поведение первой сотрудницы, если ошибки случаются по вине другой сотрудницы, то первая должна была ей объяснить в чём она допускает ошибки, вежливо и спокойно, в работе главное умение спокойно и грамотно объяснять.
Задача 7
Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю…
Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные варианты.

Ответ: Руководитель должен проверить работоспособность специалиста, и если он не справляется со своей работой, то либо понизить его в должности, либо уволить.
Задача 8
В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

Ответ: Причина конфликта в том, что подчинённый начал критиковать начальника, это неуважительно и тем более неуместно критиковать того, что нанял тебя на работу. Подчинённый должен вежливо объяснить начальнику в чём он не прав, побеседовать, решить эту ситуацию и прийти к общему решению.

Вопросы и решение ситуаций к госам по психологии управления

• Главная
• Готовые работы
• Ответы на билеты
• Вопросы и решение ситуаций к госам по психологии управления

Вопросы и решение ситуаций к госам по психологии управления. Стоимость 500 руб.

Фрагмент работы

РАЗДЕЛ V. ПСИХОДИАГНОСТИКА В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
1. Разработайте психодиагностический комплекс для проведения отбора на должность менеджера по персоналу (менеджера по продажам). Обоснуйте его.
2. Какие методики психологической работы могут быть применены психологом с целью сопровождения процесса планирования карьеры сотрудника в организации?
3. Какие методики психологической работы могут быть применены психологом в рамках оценки, аттестации персонала организации?
4. Разработайте психодиагностический комплекс для оценки управленческой компетентности руководителей. Обоснуйте его.
5. Разработайте психодиагностический комплекс для подбора сотрудников компании в кадровый резерв на управленческие должности. Обоснуйте его.
6. Разработайте комплекс методик для изучения социально-психологического климата в коллективе. Обоснуйте его.

1. Проанализируйте ситуацию.
Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в помещении для курения за беседой.
Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.
2. Проанализируйте ситуацию.
Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт.
В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.
3. Проанализируйте ситуацию.
Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю.
Как бы вы поступили на месте руководителя? Предложите возможные ситуации.
4. Проанализируйте ситуацию.
В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль над его служебной деятельностью.
В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.
5. Условие: представьте, что начальник – это Вы. Дайте аргументированное решение и предложите выход из ситуации.
Руководитель принял на работу неподготовленного работника, не согласовав это с заместителем, у которого тот в подчинении. Вскоре выясняется неспособность принятого работника выполнять свою ра­боту. Заместитель представляет руководителю докладную записку об этом. Руководитель тут же рвет данную записку.
6. Условие: представьте, что начальник – это Вы. Дайте аргументированное решение и предложите выход из ситуации.
На совещании один из подчиненных, не выдержав нажима руководителя, в полушутливой форме обратил на этот нажим внимание. Руководитель не нашелся, что сказать, но после этого случая стал действовать еще более жестко, особенно в отношении «шутника».
7. Проанализируйте ситуацию.
Вы – руководитель. На совещании Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоционально. Вам приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас, после ваших замечаний — она расплакалась. Как довести до нее свои соображения?
8. Руководитель беседует с женщиной, которая еще совсем недавно была управляющей по товару в конкурирующей фирме, и считаете, что ее можно взять на работу. Она с удовольствием расскажет вам обо всех планах конкурента на предстоящий год. Как следует поступить руководителю?