Skype for business возможности

Skype for Business: обзор возможностей

Весной 2015 года Microsoft представила решение «Skype для бизнеса» (Skype for Business) – «преемника» платформы Lync для взаимодействия и совместной работы. От Lync оно унаследовало все коммуникационные возможности, которые пополнились и новыми функциями, а от Skype – привычный пользовательский интерфейс.

Содержание

Lync: перезагрузка

«Skype для бизнеса» появился в результате ребрендинга сервиса Microsoft Lync, хорошо знакомого многим компаниям. В «реинкарнации» продукта сохранились все возможности Lync для коммуникаций, совместной работы и обеспечения безопасности, а также инструменты для администрирования.

«Индустрия движется к консьюмеризации ИТ: заказчики хотят использовать для бизнеса устройства и программы, к которым они привыкли дома. Переименовав Lync в «Skype для бизнеса», мы говорим о том, что теперь он обладает таким же интерфейсом, как и Skype, но его «начинка» является корпоративной», — отмечают в российском представительстве Microsoft.

«Skype для бизнеса» вышел как обновление Lync 2013. Владельцы лицензий на Lync Server могут обновить Lync Server 2013 до Skype for Business Server без необходимости установки дополнительного оборудования. Клиенты Office 365 получили обновление до Skype for Business автоматически с его выходом в апреле.

Коммуникационная платформа может быть развернута как на собственных серверах компании, так и в публичном облаке или в облаке партнера. Как и Lync, она интегрируется с программами Microsoft Office, из которых можно запускать процессы совместной работы.

Мобильный клиент «Skype для бизнеса» доступен под платформу Windows Phone, а в августе 2015 года Microsoft выпустила предварительную версию Skype for Business для платформ iOS и Android.

Интерфейс

Интерфейс клиента «Skype для бизнеса» нельзя назвать абсолютно идентичным интерфейсу домашнего Skype, однако основные элементы управления, основные диалоги, иконки были из него позаимствованы. В частности, из Skype перекочевала голубая цветовая гамма, скругленное оформление иконок и статусов присутствия, оформление окна чата и сообщений, анимированные смайлики.

Функциональность

Ключевые новшества

Возможность интеграции с обычными системами ВКС, реализованная с помощью отдельного компонента — Video Interoperability Server (VIS). Он выполняет функцию видеошлюза между системой ВКС и «Skype для бизнеса» и позволяет устанавливать связь с 16 конечными устройствами. На начальном этапе реализована возможность звонить в «Skype для бизнеса» с устройств Cisco, однако Microsoft ведет работы по расширению этой возможности и на устройства других производителей;
Использование SILK – кодека, позаимствованного из домашнего Skype, обеспечивающего устойчивость к сетям с недостаточной пропускной способностью;
Функция Call via Work, позволяющая звонить пользователю «Skype для бизнеса» с одного устройства, а продолжить разговор на стационарном или мобильном телефоне. При этом можно продолжать обмениваться сообщениями в окне чата «Skype для бизнеса». Ранее эта функция была доступна только в мобильных клиентах Lync, а теперь стала доступна и в десктопной версии;
Функция Skype Meeting Broadcast, позволяющая транслировать собрания в «Skype для бизнеса» через интернет для аудитории до 10 000 человек с возможностью подключения к собранию в браузере с любого устройства. Эта функция должна стать доступна с осенним обновлением «Skype для бизнеса»;
Поддержка технологии программно-конфигурируемых сетей (Software-defined networking, SDN);
Для пользователей Office 365 – возможность использовать существующую серверную инфраструктуру для подключения к телефонии компании и выхода на городскую линию. Эта функция также должна стать доступна осенью;
Развитие мобильных клиентов: выравнивание их по функциональным возможностям, которые ранее имели место из-за существующих ограничений в различных платформах;
Возможность оценки качества голоса и видео после звонка в «Skype для бизнеса»;
Возможность апгрейда с сервера Lync 2013 до «Skype для бизнеса» 2015;
Поддержка технологии Always On, реализованной в SQL Server 2014. Она предназначена для обеспечения высокого уровня доступности и аварийного восстановления.

Важно отметить, что функциональность «Skype для бизнеса» не является фиксированной и будет пополняться новыми возможностями по мере выхода обновлений, выпускаемых в среднем раз в квартал.

Контакты в «Skype для бизнеса»

В «Skype для бизнеса», в отличие от домашнего Skype, пользователь может видеть только контакты людей, зарегистрированных в службе единого каталога Microsoft Active Directory. Таким образом, можно быть уверенным в том, что человек, с которым вы общаетесь, является именно тем, за кого себя выдает. Использование общего каталога позволяет также реализовывать гибкий поиск контактов в рамках организации: их можно искать по имени, телефону, должности и т.д. При этом к поиску подключены и контакты пользователя из Outlook.

Отображаемые в контактах фотографии пользователей хранятся централизованно в общем каталоге. Нажав на фото контакта в окне «Skype для бизнеса», можно сразу увидеть список опций для взаимодействия с ним: отправка текстового сообщения, звонок на компьютер или на обычный телефонный номер, отправка электронной почты, видеозвонок, сообщение на голосовую почту.

Общение не ограничивается сотрудниками одной компании: если позволяет служба безопасности, в список контактов можно добавлять сотрудников дружественных компаний, которые используют «Skype для бизнеса» либо предыдущие версии Lync, и общаться с ними как с внутренними коллегами.

В «Skype для бизнеса» можно общаться и с обычными пользователями Skype, если это позволяет служба безопасности. При этом пользователя «Skype для бизнеса» нельзя найти по имени в общем каталоге контактов домашнего Skype: необходимо как минимум знать адрес его электронной почты.

Одной из важных функций «Skype для бизнеса» является возможность установить статус присутствия, позволяющей определить, может ли контакт сейчас общаться, и если может, то каким способом. Статус может выставляться вручную – например, «занят» или «не беспокоить». В случае с последним сотрудника могут потревожить звонком или сообщением только избранные коллеги, для которых установлен повышенный уровень доверия. Режим «не беспокоить» может включаться и автоматически, например, если пользователь начал с компьютера показывать презентацию PowerPoint.

При этом в статусе отображается и причина, по которой пользователя нельзя беспокоить в данный момент: например, говорит ли он по телефону или находится на встрече. При наличии необходимых прав доступа можно также увидеть, где и на какой именно встрече находится контакт. Возможно также установить оповещение о том, когда статус пользователя изменится и он станет доступен для общения. Для домашних пользователей Skype подробная информация о статусе пользователя «Skype для бизнеса» не отображается.

Возможности аудио, видеосвязи и конференций

Из «Skype для бизнеса» можно совершать голосовые звонки как на клиент, так и на обычный телефон, а также устанавливать видеосвязь. При наличии хороших каналов связи и хорошей камеры можно получать качество видео вплоть до Full HD как при общении по схеме «точка-точка», так и в режиме конференции.

Одной из «фишек» «Skype для бизнеса» в части видео является наличие в нем функции зеркала: перед соединением с собеседником при видеозвонке можно открыть предпросмотр видео, чтобы убедиться, что с собственным внешним видом все в порядке и не стыдно себя показать.

«Skype для бизнеса» предоставляет возможности для организации онлайн-конференций с возможностью одновременного участия до 250 пользователей без дополнительных инвестиций. С выделенными серверами возможно подключение к конференции до тысячи человек.

В ближайшее время пользователям должна также стать доступна новая функция Skype Meeting Broadcast. Она позволит организовывать вещание из «Skype для бизнеса» в интернете для аудитории до 10 000 человек, которые смогут присоединиться к виртуальному собранию в браузере с любого устройства. Запись трансляции при этом автоматически сохраняется в облаке Microsoft, где будет доступна для скачивания.

Читать еще: Как добавлять подписчиков в телеграм

В окне конференции в «Skype для бизнеса» может отображаться до 6 «живых» видео-изображений активных участников, а остальные участники отображается там же, представленные фотографиями. Если человек начинает говорить, фотография превращается в видео и наоборот – видео становится фотографией, если человек говорить прекращает. Если же кто-то из участников захочет увидеть в своего коллегу, участвующего в конференции, независимо от того, молчит тот или говорит, достаточно кликнуть на его фото.

Приглашение на виртуальное собрание может создаваться в Outlook. В нем будет содержаться вся необходимая информация для подключения участника, в том числе через веб-клиент. Можно установить для участников напоминание о времени начала конференции. Приглашение можно отправить не только сотрудникам компании, но и сторонним пользователям, у которых не установлен «Skype для бизнеса».

Одной из интересных функций режима конференции является возможность в один клик отключать микрофоны всех участников и включать отдельные из них, когда кто-то говорит. Это может быть полезным, если кто-то из участников собрания находится в шумной обстановке: в этом случае посторонние звуки не придется слышать всем остальным пользователям.

Во время конференции можно демонстрировать презентации PowerPoint. При этом каждый участник может в момент выступления рассказчика на своем устройстве проматывать презентацию вперед и назад, просматривая другие слайды.

Одна из функций презентационного режима – голосование. Прямо в ходе конференции можно создать опросник и представить его участникам. Еще одной интересной функцией является возможность делать заметки в ходе конференции через One Note, которые по ее завершении могут быть разосланы участникам.

Безопасность

Все сеансы связи в «Skype для бизнеса» защищены с помощью алгоритмов проверки подлинности и шифрования. При установке программы в ней по умолчанию выключены все функции, связанные с мобильными устройствами, с внешним доступом, с возможностями организации конференций и др. «Skype для бизнеса» — изначально закрытый во внутренней сети продукт, которому впоследствии, используя различные политики безопасности, можно разрешать подключение внешних устройств и пользователей.

Добавление сторонних контактов в список пользователя может контролироваться службой безопасности. Можно настроить подачу запросов на добавление контактов в список через специальную форму, направляемую в службу безопасности. При этом за счет встроенных средств мониторинга последняя может отслеживать, какой информацией пользователь с этими контактами обменивается. «Skype для бизнеса» позволяет сохранять всю переписку, записи видеоконференций в архивах, а служба безопасности впоследствии может сканировать записи по ключевым словам.

Настройки политик безопасности также позволяют ограничить возможные виды коммуникаций в «Skype для бизнеса» с пользователями, не являющимися сотрудниками компании: к примеру, выставить запрет на видеозвонки с отдельными контактами.

Материал подготовлен при поддержке российского представительства Microsoft.

Что такое Skype for Business?

Что такое Skype for Business Server

До недавнего времени между «публичными» коммуникаторами (наподобие Skype, Telegram, WhatsApp) и корпоративными (Lync, Sametime и т.д.) проходила трудно преодолимая граница. Корпоративные мессенджеры обладают развитыми средствами безопасности и аудита, хорошо интегрируются в корпоративную ИТ-инфраструктуру, их администрирование сосредоточено в руках потребителя. Главный недостаток корпоративных мессенджеров – невозможность включить в общение тех, кто находится вне «контура безопасности» — клиентов, партнеров, субподрядчиков. Публичные же средства обеспечивают легкое вовлечение в коммуникации любого человека из любой точки земного шара, но вызывают серьезные вопросы у корпоративных ИТ-служб и служб безопасности в силу полной неподконтрольности информационных потоков. В результате, создание полноценной среды коммуникации как внутри компании, так и вне ее пределов представляло собой набор технических и организационных компромиссов и привносило существенные риски.

Skype в данной ситуации представляет собой новый виток развития корпоративных средств коммуникации, объединяя в себе два ранее несовместимых мира. С одной стороны, это корпоративный Skype (ранее более известный как Microsoft Lync) со всеми своими преимуществами – безопасные каналы, централизованное администрирование, интеграция с корпоративным AD, интеграция со средствами Microsoft Office, с корпоративной телефонией. А с другой стороны, это возможность вовлечь в эту «уютную» и полностью управляемую коммуникационную среду любого пользователя Интернет, имеющего аккаунт в традиционном Skype – где бы он ни находился. При этом, благодаря полной интеграции Skype for Business Server со средствами безопасности, подключение таких внешних абонентов не влечет за собой никаких рисков и является полностью управляемым.

Что Вы получите после установки Skype for Business

1. Мгновенные сообщения и статусы присутствия:

Удобное определение статуса контакта, занят или свободен, а также возможность отправлять мгновенные текстовые сообщения и файлы.
Поиск контактов в корпоративном справочнике, как по имени и фамилии, так и по должности.
Сохранение истории переписки и уведомление о пропущенных беседах и звонках.

Подключение Skype for Business к телефонной сети общего пользования (ТфОП) или к корпоративной АТС: Avaya Aura и IPO, Cisco Unified Communications Manager, Asterisk и к многим другим системам.
Организация переадресации и одновременных звонков на корпоративные или мобильные номера, управление АОНами.
Возможность делегации звонков, звонки от имени другого абонента, парковка вызовов и групповые звонки.
Настраиваемые политики плана набора, распространяемые как на всю организацию, так и на группы пользователей.

Аудио-конференции с возможностью добавления абонентов корпоративной телефонии или ТфОП.
Видео-конференции между абонентами с использованием видео высокого разрешения HD 1080p и поддержкой кодека высокого качества H.264.
Подключение к конференции людей, не имеющих учетной записи и установленного клиента Skype for Business, с использованием веб-браузера.
Возможность показать свой рабочий стол, запустить интерактивную доску или голосование во время конференций.
Создание конференций из Outlook или клиента Skype for Business.

Интеграция с продуктами Microsoft Office и SharePoint позволяет пользователю видеть статуcы присутствия, а также дает возможность начать диалог или звонок прямо из этих приложений.
Возможность планировать собрания, просматривать журнал мгновенных сообщений в Outlook.

5. Доступ без границ:

Skype for Business поддерживает большое количество как рабочих станций, так и мобильных устройств на различных операционных системах, что позволяет оставаться всегда на связи, даже тогда, когда вы находитесь вне офиса.

Построение связи (федерации) с другими организациями, использующими Skype for Business или Lync.
Возможность общения с пользователями публичных сетей, таких как Skype, Google Talk, Jabber и другими.

Skype for Business использует защищенные протоколы TLS and SRTP, которые позволяют организовать безопасную и конфиденциальную связь.
Управление доступом к сервисам Skype for Business на основе ролей (RBAC).
Политики мониторинга и архивации.

Интеграция Skype for Business

При принятии решения о внедрении в организации такой новой на рынке технологии, как Skype for Business Server (компания Microsoft объявила о нем весной 2015 года), перед ИТ- и бизнес-руководством закономерно возникают вопросы следующего характера:

— подходит ли нам Skype for Business Server? Все ли необходимые аспекты (как функциональности, так и безопасности) учтены в этом продукте? Хорошо ли продукт встроится в нашу корпоративную среду (как организационно, так и технически)?

— не являются ли чрезмерными расходы на Skype for Business Server? Сколько это стоит и как мы можем оптимизировать наши расходы?

Чтобы облегчить преодоление этого барьера, компания Microsoft предлагает потребителям воспользоваться своей услугой «Старт-сервис Microsoft Skype for Business Server» — авторизованным сервисом по развертыванию на площадке Заказчика пилотной зоны Microsoft Skype for Business Server 2015 Standard Edition, а также по практическому обучению ИТ-специалистов Заказчика.

Читать еще: Лучшие магазины в телеграмме

Услуга Старт-сервис Skype for Business Server 2015 создана для достижения следующих целей:

Повышение эффективности и снижение рисков при внедрении Skype for Business Server 2015 у Заказчика;
Получение практического опыта управления и поддержки Skype for Business Server 2015 ИТ-специалистами Заказчика;
Возможность оценить полный функционал Skype for Business Server 2015 и принять решение о необходимости полноценного внедрения продукта.

Результатами оказания услуги станут:

Сервер с установленным Skype for Business Server 2015 Standard Edition, обеспечивающий следующие возможности:
- Обмен мгновенными сообщениями;
- Аудио-, видеозвонки и конференции между пользователями;
- Планирование и проведение веб-конференций;
5-10 рабочих станций с развернутым клиентским ПО для работы с Skype for Business Server 2015;
Обучение 5 ИТ-специалистов Вашей оранизации (предполагается участие 2-х групп ИТ-специалистов: администраторов и специалистов службы технической поддержки);
Передача специалистам Вашей организации теоретических знаний и практических навыков управления и поддержки решения, а также рекомендаций от опытного консультанта.

Развертывание Skype for Business Server может быть осуществлено как на постоянных лицензиях (в этом случае партнер Microsoft поможет вам выбрать оптимальный состав лицензий и подписок), так и на временных лицензиях Microsoft, действующих до 120 дней – вполне достаточный период для принятия решений.

Примерная топология развернутой инфраструктуры Skype for Business:

Выполняемые работы в ходе развертывания Skype for Business:

Анализ текущей инфраструктуры;
Установка Windows-серверов;
Подготовка т о пологи и для Skype for Business Server;
Установка и настройка ролей Front-End, Mediation;
Установка и настройка роли внешнего доступа Edge, выпуск сертификатов из доверенных центров сертификации*;
Настройка внешних DNS записей;
Публикация веб-сервисов Skype for Business через Reverse Proxy;
Установка VOIP-шлюза для связи с корпоративной АТС или ТфОП;
Тестирование функционала;
Проведение презентации и обучение ИТ-персонала.

Требования к инфраструктуре

Минимальная установка для тестовой среды, 10-20 сотрудников — виртуальная среда с 10Gb RAM, 120Gb HDD.
Стандартная установка на 20-50 сотрудников — виртуальная среда с 16Gb RAM и 140Gb HDD.
Крупная установка на 50-200 сотрудников — виртуальная среда с 24Gb RAM и 180Gb HDD.

Дополнительно для каждого вида установки потребуется:

4 внешних IP адреса;
сертификат на пять имен из доверенного центра сертификации;
VOIP-транк к корпоративной сети или ТфОП для организации телефонии.

Сроки и стоимость выполнения работ

Ориентировочный срок внедрения Skype for Business стандартной конфигурации на готовую виртуальную инфраструктуру составляет от 2 до 5 дней, в зависимости размера конфигурации.

Стоимость работ для различных конфигураций:

Стандартный пакет до 20 сотрудников — 60 000 рублей;
Стандартный пакет до 50 сотрудников — 75 000 рублей;
Пакет более 50 сотрудников и отказоустойчивые решения – цена рассчитывается по запросу.

Цены включают в себя гарантийное обслуживание и поддержку в течении одного месяца после установки.

Дополнительно мы можем помочь Вам в выборе провайдера телефонной связи и настройке подключений.

Свяжитесь с нами, и мы ответим на все интересующие Вас вопросы.

*Выпуск белого сертификата godaddy.com 100-135$ на один год, или StartSSL.com 60$ на два года (поддерживается не на всех устройствах).

Почему нужно выбрать Servilon для реализации «Старт-сервиса Microsoft Skype for Business Server»

Во-первых, Servilon – авторизованный партнер, что автоматически гарантирует качество оказания услуги.
Во-вторых, Servilon – команда ИТ-профессионалов, которая поддержит Вас не только при оказании старт-сервиса, но на этапе полномасштабного развертывания Skype for Business, и решит любые возможные проблемы, которые могут возникнуть в этом процессе.
В-третьих, Servilon предлагает одну из самых низких на рынке цен за эту услугу – всего 75.000 рублей.

Если предложение Вас заинтересовало, свяжитесь с нами прямо сейчас – и Ваш проект по внедрению Microsoft Skype for Business Server может начаться уже завтра.

Skype for Business: обзор возможностей

Весной 2015 года Microsoft представила решение «Skype для бизнеса» (Skype for Business) — «преемника» платформы Lync для взаимодействия и совместной работы. От Lync оно унаследовало все коммуникационные возможности, которые пополнились и новыми функциями, а от Skype — привычный пользовательский интерфейс.

Экран первого запуска «Skype для бизнеса»

Интеграция с офисными программами Microsoft позволяет инициировать коммуникации с сотрудниками в «Skype для бизнеса», например, из Outlook

Войти в «Skype для бизнеса» можно только через корпоративные учетные записи

Помимо цветовой гаммы «Skype для бизнеса» позаимствовал от домашнего Skype и многие другие элементы интерфейса

Возможность интеграции с обычными системами ВКС, реализованная с помощью отдельного компонента — Video Interoperability Server (VIS). Он выполняет функцию видеошлюза между системой ВКС и «Skype для бизнеса» и позволяет устанавливать связь с 16 конечными устройствами. На начальном этапе реализована возможность звонить в «Skype для бизнеса» с устройств Cisco, однако Microsoft ведет работы по расширению этой возможности и на устройства других производителей;
Использование SILK — кодека, позаимствованного из домашнего Skype, обеспечивающего устойчивость к сетям с недостаточной пропускной способностью;
Функция Call via Work, позволяющая звонить пользователю «Skype для бизнеса» с одного устройства, а продолжить разговор на стационарном или мобильном телефоне. При этом можно продолжать обмениваться сообщениями в окне чата «Skype для бизнеса». Ранее эта функция была доступна только в мобильных клиентах Lync, а теперь стала доступна и в десктопной версии;
Функция Skype Meeting Broadcast, позволяющая транслировать собрания в «Skype для бизнеса» через интернет для аудитории до 10 000 человек с возможностью подключения к собранию в браузере с любого устройства. Эта функция должна стать доступна с осенним обновлением «Skype для бизнеса»;
Поддержка технологии программно-конфигурируемых сетей (Software-defined networking, SDN);
Для пользователей Office 365 — возможность использовать существующую серверную инфраструктуру для подключения к телефонии компании и выхода на городскую линию. Эта функция также должна стать доступна осенью;
Развитие мобильных клиентов: выравнивание их по функциональным возможностям, которые ранее имели место из-за существующих ограничений в различных платформах;
Возможность оценки качества голоса и видео после звонка в «Skype для бизнеса»;
Возможность апгрейда с сервера Lync 2013 до «Skype для бизнеса» 2015;
Поддержка технологии Always On, реализованной в SQL Server 2014. Она предназначена для обеспечения высокого уровня доступности и аварийного восстановления.

Контакты в «Skype для бизнеса»

Отображение списка контактов в «Skype для бизнеса»

Одной из важных функций «Skype для бизнеса» является возможность установить статус присутствия, позволяющей определить, может ли контакт сейчас общаться, и если может, то каким способом. Статус может выставляться вручную — например, «занят» или «не беспокоить». В случае с последним сотрудника могут потревожить звонком или сообщением только избранные коллеги, для которых установлен повышенный уровень доверия. Режим «не беспокоить» может включаться и автоматически, например, если пользователь начал с компьютера показывать презентацию PowerPoint.

Возможности аудио, видеосвязи и конференций

После завершения звонка или сеанса видеосвязи в «Skype для бизнеса» можно оценить качества звука и видео

Собрание в «Skype для бизнеса»

В окне конференции в «Skype для бизнеса» может отображаться до 6 «живых» видео-изображений активных участников, а остальные участники отображается там же, представленные фотографиями. Если человек начинает говорить, фотография превращается в видео и наоборот — видео становится фотографией, если человек говорить прекращает. Если же кто-то из участников захочет увидеть в своего коллегу, участвующего в конференции, независимо от того, молчит тот или говорит, достаточно кликнуть на его фото.

Демонстрация презентации во время онлайн-собрания

Одна из функций презентационного режима — голосование. Прямо в ходе конференции можно создать опросник и представить его участникам. Еще одной интересной функцией является возможность делать заметки в ходе конференции через One Note, которые по ее завершении могут быть разосланы участникам.

0 0 голоса

Рейтинг статьи