Качества тренинг менеджера

Качества тренинг менеджера

Welcome to Wizard-Management and Consulting

Какие качества необходимы тренинг-менеджеру?

Дипломированных психологов просят не беспокоиться

Работа тренинг-менеджера на первый взгляд достаточно проста: любой образованный человек может опросить сотрудников, выяснить, какие навыки им необходимо развить, а затем пригласить нужных тренеров или попытаться самому обучать, начитавшись деловой литературы. Эта работа неплохо оплачивается и пользуется популярностью среди выпускников гуманитарных вузов. Но кадровики знают, что из полсотни претендентов на вакансию тренинг-менеджера только один соответствует этой должности.
Тренинг-менеджер часто выполняет роль внутреннего консультанта по бизнесу. В идеале он должен возглавлять интеллектуальный центр компании. Поэтому требования к кандидату достаточно высокие.
Тренинг-менеджеру необходим не только диплом, но и опыт. Отличный теоретик не сможет объяснить «полевым командирам бизнеса» стратегию и тактику борьбы за прибыль, а человек без образования проведет обучение на невысоком, «эмпирическом» уровне.
Самый подходящий, на первый взгляд, для такой работы диплом психологического факультета считается бесполезным. Почему? Руководители компаний говорят, что пробовали нанимать в качестве тренинг-менеджера психологов, но очень скоро поняли, что они не подходят, поскольку настроены на поиски личностных конфликтов и формирование счастливой самодостаточной личности.
«Наш психолог в течение двух месяцев исследовал наклонности сотрудников, — говорит директор крупного холдинга, — и выяснил, что таким-то сотрудникам нужна реабилитация, а таким-то — мотивация. Платить за психоаналитические сеансы я не намерен. А мне нужно было, чтобы тренинг-менеджер, как волшебник Урфин Джюс, строгал исполнительных солдат». Психологи в большинстве компаний неоправданно признаны overqualified, то есть излишне компетентными, потому что на самом деле руководители часто описывают им круг обязанностей не совсем точно и они не готовы работать в нужном направлении.
По мнению рекрутеров и кадровиков лучше всего, если у кандидата есть специальное и второе высшее психологическое образование, плюс опыт работы в иностранной компании.

Плюсы и минусы тренинг-менеджмента

Тренинг-менеджеру необходим педагогический и ораторский дар, уравновешенность. Мне приходилось видеть на этой должности людей не только не умеющих передать свои знания,но и снедаемых различными психологическими комплексами — от мании величия до мизантропии. Все они были людьми прекрасно образованными, но их стиль преподавания вызывал у слушателей скорее отторжение, чем доверие.
Недавно я побывала на презентации начинающего тренинг-менеджера, который рассказывал о новых способах менеджмента, но делал это с пренебрежением и неохотой. Он неуютно чувствовал себя перед залом, резко и грубо парировал вопросы слушателей. К сожалению, подобный настрой превращает компетентного в области менеджмента человека в профессионально непригодного для тренерской работы.
Работа тренинг-менеджера имеет большой минус. Он занимается обучением, выводит людей на первые позиции, а у самого карьерные перспективы невелики. Хотя тренинг-менеджеры работают только в компаниях с большим штатом, эта должность считается «тупиковой». Если менеджер по персоналу в перспективе может стать директором по управлению персоналом и затем даже генеральным директором, то тренинг-менеджеру для карьерного роста придется искать обходные пути, а это слишком долгий и сложный для активного карьериста способ продвижения по службе. Может быть поэтому на подобную работу так охотно соглашаются женщины.
На должность тренинг-менеджера принимают без ограничений. Считается, что здесь очень пригодятся женская интуиция и чуткость. Когда-то универсальное условие «до 35» применялось и к этой должности, но постепенно выяснилось, что необходимо выбирать: или молодость сотрудника, или образование и большой опыт. Поэтому решили поступиться молодостью. Юного преподавателя никто не воспринимает всерьез.
Только треть работающих на должности «тренинг-менеджер» — люди в возрасте от 25 до 35 лет. Треть — от 25 до 40 лет. Остальная треть российских тренинг-менеджеров старше 40 лет.

Сколько стоит сотрудник, не приносящий прибыли?

Несмотря на то, что тренинг-менеджеры должны быть на голову выше по своей квалификации, чем даже директор компании, почти каждый руководитель старается дать им невысокую зарплату, мотивируя это тем, что они не приносят непосредственной прибыли. Плох тот тренинг-менеджер, который не сумеет доказать обратного и выбить себе большой оклад, в свою очередь мотивируя это тем, что от него в большей степени зависит квалификация «добытчиков». Большинство тренинг-менеджеров владеет приемами эффективного проведения переговоров, поэтому чаще всего им удается добиться повышения оклада.
В объявлениях о вакансии обычно называется сумма от 600 до 800 долларов в месяц плюс премия от повышения прибыли компании. Но такую зарплату в действительности получает только пятая часть тренинг-менеджеров. Треть специалистов имеют 1000-1200, 5% — 1200-1400, а 3% — 1400-1600 долларов. Планку в 2000 долларов в месяц не перешагивает никто. Наименьшую (около 200 долларов) зарплату получают те, кто занят частично, или те, у кого свободный график работы.
Самую большую зарплату имеют руководители учебных подразделений, занимающихся комплексным обучением. Они участвуют в разработке специализированных учебных курсов и создают корпоративный график обучения. Для того, чтобы такой человек мог говорить с топ-менеджерами на равных, ему «присваивают звание» директора учебного центра. Профессионалов такого уровня становится все больше — примерно 36% от общей численности тренинг-менеджеров, работающих на рынке (по данным агентства «Контур-ТМ»).
Другая категория тренинг-менеджеров — это создатели комплексной программы развития персонала(около 25%). Как правило, им выдается «карт-бланш» и некоторая сумма из бюджета на привлечение хороших тренеров со стороны. Они должны ориентироваться на рынке бизнес-образования и хорошо знать потребности сотрудников, чтобы самостоятельно формировать тематику.
Еще одна категория (сегодня это 39%) — тренеры, принятые на постоянную работу в компанию, чаще всего торговую. Чаще всего тренинг-менеджеров этого типа можно встретить в тех фирмах, где большая текучесть кадров из-за плохих условий труда и низкой зарплаты. Руководители компаний стараются преодолеть кадровую неразбериху, нанимая за небольшую зарплату человека, который в трехдневный срок научит новых сотрудников простейшим навыкам.
«Кажется, что мы провели обучение с половиной населения Москвы, — признался мне тренинг-менеджер компании «Комус». — Текучесть кадров заметно уменьшилась после того, как нам доверили разработать требования к кандидатам для отдела кадров и создать собственную систему подготовки, а не проводить однотипный тренинг по продажам для всех».
Итак, пока большинство директоров нанимают «дьячка», отчитывающего перед прихожанами один и тот же текст, более «продвинутые» руководители выбирают внутреннего консультанта по кадровому развитию, который помогает компании выйти на новый уровень. Конечно, такому специалисту надо платить вдвое больше. Но результаты того стоят.

Инь и Янь тренинг менеджера. Как стать лучшим тренинг-Менеджером в компании

Обычно под тренинг — менеджером понимается сотрудник, который ведёт тренинги, семинары, иногда выезжает в поля. Другими словами, тренирует – продажам, сервису, управлению.

Если взять классические тренинги тренеров, диплом о котором так часто спрашивают при приеме на работу, то он про «как работать с группой», «как преодолеть сопротивление группы» и т.п.

Мой опыт показывает, что успешный тренер, с тренинга которого в восторге уходят участники, в корпорации редко добивается высоких результатов. Что ему мешает?

Недостаточность менеджерской функции.

Проблема заключается в том, что решение вопроса, на который нацелен тренинг, любое другое аудиторное мероприятие, очень часто находится за пределами тренинга. Например, у вас хромают кросс продажи шоколадок с орехами в магазине. Первая реакция — всех научить продавать шоколадки. И как только эта задача докатывается до учебного центра включается «делаем тренинг» или «онлайн курс» и т.п.

Разработается программа и понеслись тренинг дни. Но если взять лупу и посмотреть пристальнее, выяснится, что —

-Нет системы мотивации на продажи шоколадок,

-Линейное руководство ставит в качестве приоритета печенье,

-Менеджеры не контролируют предложение шоколадок,

-Нет системы оценки предложения шоколадок в магазине – того же тайника,

-Новых сотрудников, которые приходят на работу, не учат продавать шоколадки,

-Нет системы аналитики в разрезе продавцов, которая показывает, кто сколько шоколадок продал,

-Сам тренинг менеджер уже сто лет в полях не был и вообще у него на шоколад аллергия.

Догадываемся какой тренинг или курс получится?

Другими словами, спектр проблем который влияет на «не-продажи» шоколадок — огромный.

Давайте честно — тренинги и курсы в этой ситуации не помогут!

Почему так происходит?

Множество причин. Есть типовые ожидания установки руководителей — тренер должен тренировать, на то он и тренер. Есть желание самого тренера- тренинг — это всегда группа, всегда драйв, всегда внимание и т.п.

Наконец, в самой компании не всегда есть понимание системности процесса управления знаниями.

Как если бы 90% веса тела распределялся на одну ногу. Так и здесь – тренинги идут, менеджмента – нет. Результат- все в поту и пыли, продаж нет.

Развивать менеджерскую функцию у тренера. Можно самому, можно пойти поучиться. Что поможет уже сейчас —

1. Понимание. Понимание что тренинг — лишь часть большой работы, которую необходимо проделать корпоративному тренинг менеджеру. Уже просто понимание этого позволяет трезво смотреть на действия. И когда возникнет желание потренировать — задать себе вопрос, нету ли другого, более простого и эффективного пути.
2. Позиция. Принять менеджерскую позицию. Начать управлять процессом. Пойти к остальным заинтересованным лицеи и договариваться. «Это делаю я, это делаете вы, так мы контролируем, так мы оцениваем, результат ожидаем такой. Потом должно получиться вот так.»
3. Система. Описали стандарты выкладки, скрипт предложения Подготовили памятки Разработали мотивацию. Запустили Тайного Клиента. Провели собрания. Проконтролировали знания продукта. Провели семинар для руководители и так далее. 10-20 пунктов. Конечно 100% всего сделанно не будет, но, уже перешагнув за 50%, вероятность роста продаж и выполнения планов по шоколадкам – увеличивается.
4. Сотрудничество, доверие, бой перфекционизму. Тренер часто замыкается на себе — сейчас всех соберу, проведу тренинг, «кроме меня никто» и т.п. . Когда у тебя несколько объектов рядом – это еще работает. Но если речь идет про десятки магазинов — не полетит. Какое менеджерское решение? Обучить руководителей, поставить им задачу/договориться что они обучили подчиненных. Да, может сделают на тройку, но сделают. В следующий раз сделают лучше. Потом выборочно проконтролировать результаты. Усилить все дистанционными ресурсами – видео, презентация. Обязательно тесты. И можно попросить помочь коллег.
5. В поля. Чем больше удается поработать продавцом, почувствовать себя в его шкуре, вплоть до физических ощущений, тем точнее будет решение. 1 день в неделю – в полях как базовая норма.

Итак — не тренируем или тренируем в меру. Делаем тренинги тогда, когда уверены, что большинство остальных элементов системы готово. Пишем памятки, тесты, выборочно звоним, тестируем, делегируем часть задач по обучению, контролируем картину целиком, плотно работаем с менеджерами, смотрим на аналитику. Здесь должно быть 80% усилий. А не наоборот. И тогда будет результат. И для тренинг менеджера кстати тоже. Эффективные тренинг менеджеры быстро становятся руководителями отделов обучения.

Профессия тренинг-менеджер

Тренинг-менеджер занимается обучением персонала, которое необходимо для решения бизнес-задач компании. Он проводит тренинги, деловые игры, собеседования, обучающие лекции и иные необходимые учебные мероприятия. Целью обучения является повышение профессиональной квалификации и эффективности работы персонала.

Места работы

Должность тренинг-менеджера в настоящее время существует практически в любой достаточно крупной компании, поскольку квалифицированный персонал — это залог успешного развития организации.

Также тренеры востребованы в тренинговых центрах. Поскольку не каждой компании требуется обучать сотрудников ежедневно, они приглашают тренинг-менеджера несколько раз в год и это решает задачи развития персонала.

История профессии

Профессии учителя примерно столько же лет, сколько и человеку. Однако первыми профессионалами по обучения можно считать руководителей бизнес-организаций. Они хорошо понимают задачи своего бизнеса, знают, что и как нужно делать их наемным специалистам, и крайне ограничены во времени.

Практика ведения тренингов появилась еще в начале 20-го века благодаря широко известному Дейлу Карнеги. Однако профессия тренинг-менеджера появилась на рынке сравнительно недавно, т.к. только несколько лет назад тренинговое обучение доказало свою эффективность.

Обязанности тренинг-менеджера

Должностные обязанности тренинг-менеджера заключаются в следующем:

• оценка потребности персонала в обучении;
• обучение сотрудников;
• проведение тренингов, семинаров, лекций;
• разработка и адаптация учебных программ;
• составление плана и рекомендаций по обучению;
• анализ эффективности обучения, посттренинговое сопровождение.

Требования к тренинг-менеджеру

Основные требования к тренинг-менеджерам таковы:

• высшее психологическое или педагогическое образование;
• владение ПК;
• умение разрабатывать учебные программы;
• опыт работы от 1 года;
• грамотная устная и письменная речь, а также ораторские навыки.

В некоторых компаниях могут требовать:

• наличие автомобиля и прав категории В;
• возможность часто ездить в командировки.

Образец резюме

Как стать тренинг-менеджером

Чтобы стать тренинг-менеджером, необходимо получить высшее педагогическое или психологическое образования. Также можно закончить курсы бизнес-тренеров, которых будет вполне достаточно для работы в небольшой компании.

Помимо академического образования, тренинг-менеджеру необходимы навыки управления группой и ораторского мастерства, а также умение просто объяснить сложные вещи.

Зарплата тренинг-менеджера

Зарплата тренинг-менеджера зависит от опыта работы и региона, в котором работает специалист и колеблется от 25 до 70 тысяч рублей. В доход могут плюсоваться премии, надбавки за командировки и т.д. Средняя зарплата тренинг-менеджера составляет 50 тысяч рублей.

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Институт профессионального образования «ИПО» приглашает вас пройти дистанционные курсы по направлению «Менеджер по развитию персонала» (есть варианты 256, 512 и 1024 ак.ч.) с получением диплома или удостоверения государственного образца. Мы обучили более 8000 выпускников из почти 200 городов. Можно пройти обучение экстерном, получить беспроцентную рассрочку.

Качества тренинг менеджера

Какую специальность нужно закончить

Психология служебной деятельности (вуз)

Похожие профессии: HR-менеджмент, Ассесмент, Коучинг

Справка

Тренинг-менеджер — это специалист, который занимается профессиональным обучением и развитием персонала внутри организации.

Задачи тренинг-менеджера включают проведение внутрифирменного обучения персонала по специально разработанным программам, плюс мониторинг внешнего обучения и программ, которые предлагаются на внешнем рынке.

Тренинг-менеджер обучает людей, помогает им раскрыть свой внутренний потенциал, стремиться показать возможности клиента, востребованность его личных качеств.

В зависимости от места работы и выполняемых функций выделяют внутреннего (корпоративного) тренинг-менеджера или менеджера по развитию персонала в организации; тренера, работающего в тренинговой или консалтинговой компании или бизнес-тренера, тренера-консультанта; свободного тренера (freelancer), человека, работающего на себя.

Заработная плата
средняя по России

24.000 руб. — 29.000 руб. руб.

средняя по Москве

25 000 — 70 000 руб. руб.

средняя по Санкт-Петербургу

25 000 — 55 000 руб. руб.

Описание деятельности

Деятельность тренинг-менеджера представляет собой работу с применением знаний кадровой политики и стратегии предприятия, основ экономики и управления, рынка тренинговых услуг своего региона, психологических методов межличностного и группового общения, системы оценки персонала, средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.

Тренинг-менеджер применяет в своей работе навыки составления планов переподготовки и повышения квалификации кадров, служебной этики и культуры труда.

Характеристика сотрудника

Личными качествами тренинг-менеджера как специалиста являются организованность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение найти подход к любому человеку, высокая работоспособность, аналитический склад ума, ответственность, стремление к профессиональному развитию, гибкость, дипломатичность, умение находить выход в нестандартной ситуации, грамотная речь, умение четко и ясно формулировать и передавать свои мысли.

Трудовые обязанности

Тренинг-менеджер разрабатывает и проводит тренинги и семинары.

Разрабатывает планы и графики проведения тренингов.

Производит расчёт бюджета на проведение тренингов.

Участвует в переговорах между профсоюзами и работодателями.

Заключает договора с тренинг-компаниями или независимыми специалистами для совместной работы.

Оценивает потребности организации и отдельных сотрудников в обучении.

Особенности карьерного роста

Тренинг-менеджер свою карьеру может развивать в нескольких направлениях.

Он может либо с постепенным накоплением опыта расширять портфель проводимых тренингов, создать собственный бренд на тренинговом рынке.

Либо с административной стороны карьерного роста тренинг-менеджер может занять пост руководителя учебного центра, директора управления персонала или другой аналогичной должности.

Также специалист данной квалификации может освоить смежные профессии: HR-менеджмент (управление кадрами), коучинг (работа на выявление скрытых возможностей и резервов личности) или ассесмент (методы и технологии оценки персонала).

Данная профессия благоприятна для карьерного роста, имеет много перспектив.

Руководители предприятий приглашают тренинг-менеджеров, открывают штатные рабочие места, учебные классы, обращаются в специализированные центры обучения с просьбами разработки тренинга, который затрагивал бы всех сотрудников компании.

Тренинг-менеджер: описание и деятельность

В XXI веке появилось огромное количество профессий, о которых раньше не только никто не слышал, но никто в них и не нуждался. Сейчас все меняется, и, например, профессия «тренинг-менеджер» становится очень востребованной как в крупных компаниях (в качестве штатной единицы), так и в мелких (в качестве внештатного работника). Несмотря на то что специальность имеет много общего с профессией учителя, логичнее соотнести ее с другой должностью – владельцем бизнеса. Именно эти люди являются «двигателями» бизнес-стратегий, понимают задачи и потребности своего дела, а также представляют, какой результат и в какие сроки им необходим.

Тренинги как таковые появились в начале прошлого века, их родоначальником стал известнейший психолог Дейл Карнеги. Но сильной популяризации они не получили, а в качестве специальности тренинг-менеджер стал конкурентен на рынке профессий не так давно.

Что это за профессия?

Тренинг-менеджером называют специалиста, занимающегося обучением и развитием работников в пределах компании. Обучение не общеобразовательное, а профессиональное. Для него разрабатываются программы, в которые включаются те аспекты, которые нужно передать персоналу в рамках обучения.

В процессе обучения работник раскрывает свои внутренние резервы, личные и профессиональные качества. Все это задачи, которые должен выполнить тренинг-менеджер. В зависимости от того, в какой компании происходит обучение и какие функции являются ведущими, выделяются следующие виды тренинг-менеджеров:

• корпоративный (по развитию персонала);
• тренер – чаще всего является внештатником, трудится в специализированной компании по тренингам или консалтингу;
• тренер-консультант;
• фрилансер – свободный тренер, оказывающий разовые услуги фирмам.

Каждый из видов востребован в своем направлении. Кто-то оказывает услуги на постоянной основе и трудится в штате, так как потребность в тренерстве имеется практически ежедневно. Маленьким фирмам подобное не нужно, они прибегают к услугам фрилансеров, заключая разовые договоры на проведение тренингов.

Должность «тренинг-менеджер» есть сегодня почти в каждой большой фирме, так как развитием и обучением персонала заниматься необходимо, и делать это должны квалифицированные люди. Тогда компания будет развиваться успешно.

Обязанности

Тренинг-менеджер должен знать и уметь применить основы кадрового дела, быть неплохим рекрутером (если не по образованию, то по своей сути), понимать стратегию развития организации, разбираться в людях, в психологических методах общения как с людьми в парах и малых группах, так и с большой аудиторией. Он должен понимать, как действуют различные системы оценки работников, иметь представление об основах экономики и управленческой деятельности. Деятельность этого специалиста осуществляется в соответствии с планом мероприятий по подготовке, переподготовке и повышении квалификации персонала организации.

Непосредственными направлениями деятельности тренера считаются:

• разработка и подготовка тренингов и обучающих занятий;
• разработка планов и графиков проведения обучающих занятий;
• участие в переговорах между представителями профсоюза работников и представителями работодателя;
• заключение соглашений с коллегами из других фирм или фрилансерами для осуществления совместных мероприятий;
• оценка нужд фирмы и ее представителей в подготовке, переподготовке и повышении квалификации;
• адаптирование уже имеющихся обучающих программ;
• подготовка анализа проведенной работы, эффективности обучающего процесса;
• при необходимости сопровождение персонала после проведения тренинга.

Как стать?

Чтобы устроиться на работу тренинг-менеджером, нужно иметь диплом о получении высшего педагогического либо высшего психологического образования. Если вы начинаете работу в маленькой компании, достаточно окончания курсов по специальности «бизнес-тренер».

Образование – не самое основное требование к кандидату на должность (хотя, безусловно, важное). Личные и профессиональные качества значительно важнее: плохой оратор и застенчивый человек, который не может привлечь внимание даже небольшой группы людей, при этом имея диплом с отличием, не сможет выполнять обязанности тренера по персоналу.

Сильная харизма, поставленный звучный голос, способность заинтересовать и увлечь аудиторию, расположить к себе людей, грамотная и образная речь, умение применить все имеющиеся навыки, высокий профессионализм, прекрасная память – вот те составляющие, которые отличают высококлассного тренера.

Однако если вы хотите сделать карьеру тренера по персоналу или бизнес-тренера, высшее образование в сфере психологии или педагогики (или ППФ – психолого-педагогический факультет) получить очень желательно.

Для трудоустройства в крупную компанию потребуется не только образование, но и наличие опыта работы – от 1 до 3 лет.

Помимо получения профильного образования очень полезно отточить навыки грамотной устной и письменной речи. Для этого можно заняться самообразованием: решать тесты, смотреть обучающие фильмы, читать. Нужно избавляться от слов-паразитов, нескладности, мычания – в этом отлично помогают курсы актерского мастерства и ораторского искусства. Они же помогут избавиться от зажатости и стеснения при выступлении перед большим количеством людей.

Читайте профлитературу, блоги тренеров в интернете, соцсетях, смотрите их каналы, подмечайте интересные приемы, набирайтесь не только теоретических выкладок, но и их практического применения. Посещайте семинары, которые проводят известные тренеры. Если у вас нет возможности посетить семинар лично, записывайтесь на вебинары, онлайн-курсы и занятия, которые проводятся в огромном количестве. Чтобы не слушать одно и то же много раз, выбирайте проверенные бизнес-школы с хорошей репутацией.

В настоящее время в России не слишком востребованы молодые бизнес-тренеры, хотя социальные сети (и особенно Instagram) медленно меняют эту тенденцию. Молодые блогеры зарабатывают огромные деньги на контенте, который производят, а также товарах, которые продают. После чего они проводят курсы насчет своих бизнес-моделей и стратегий, запускают марафоны либо иным способом обучают других.

Но что касается тренеров по персоналу, в основном среди них преобладают люди старше 35 лет. Эту специфику нужно учитывать, если вы хотите двигаться именно в направлении тренерства персонала.

Ответственность

Тренинг-менеджер, который работает в коммерческой фирме, ответственен за то, как проходит подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала по обучающим программам, разработанным или адаптированным им же. Он также отвечает за то, как усвоен материал из обучающих программ работниками, насколько верно они восприняли концепцию обучения.

В идеале тренинг-менеджер должен нести ответственность за каждую свою рекомендацию, каждую разработанную программу, за выбор той или иной стратегии обучения. За качество обучения персонала также отвечает именно этот специалист.