Отличие тренинга от коуч тренинга

В чём отличие коучинга от тренинга?

Сегодня мы узнаем в чём принципиальное отличие коучинга от тренинга. Этот вопрос важен и нужно, наконец, расставить все точки над i. Различие есть и оно довольно конкретно.

На тренинг приходят тогда, когда нужно решить какую-то задачу, довольно стандартную. Например – успешно выступать публично. Для этого навыка есть конкретные рекомендации, как можно его улучшить.

Тренинг очень эффективен, когда есть запрос на стандартное решение. Поскольку тренинг – это групповое обучение, посвященное определенной теме, это всегда похоже на шведский стол. У тебя много вариантов ответа; вероятно, ты даже найдешь для себя что-то полезное. Но в случае с тренингом всегда остается вопрос – насколько найденное будет соответствовать твоему темпераменту, типу личности, жизненной ситуации. Того Самого варианта действий, который сдвинет тебя с мертвой точки, ты можешь и не найти.

Коучинг, в отличие от тренинга, – напоминает составление индивидуальной диеты. Ты узнаешь, что тебе самому нужно, что ты можешь, какие у тебя персональные ограничения и сильные стороны. Различие коучинга и тренинга для организаций еще более очевидно. Их следует использовать в зависимости от наличия/ отсутствия готового решения бизнес задачи.

Коучинг (как индивидуальный, так и коучинг команд) используют тогда, когда готового решения задачи нет. Например, так бывает, когда начинается новый проект, новый для компании, а иногда даже в рамках страны. То, на что не узнать ответа, обратившись к консультантам и читая книги. Тогда система способна сэкономить компании очень много денег!

В приведенном примере к проектной команде приглашается коуч (подробнее) для проведения групповой сессии. Коуч организует встречи этой команды раз в 2-3 недели на 3-4 часа. В ходе этих встреч люди не только продвигаются к цели, но и устанавливают между собой командное взаимодействие, убирая помехи из работы команды.

Насколько востребована эта услуга в России?

Рост рынка коучинга уже заметен невооруженным взглядом. У многих знакомых мне специалистов, работающих тренерами и консультантами с крупными компаниями, есть мнение, что рынок коучинга повторяет судьбу рынка тренингов.

А именно, сначала настороженное отношение, наряду с несколько фанатичным восхвалением новой технологии как некой панацеи от всех бизнес бед, много коучей-самозванцев, использующих технологию не совсем по назначению и добавляющих много лишнего, не нужного клиенту. Потом- всплеск интереса со стороны организаций, т.е. всеобщий поиск корпоративных сотрудников (тогда это были тренеры) с предлагаемым ежемесячным доходом от 800 до 5 000 долларов. И после этого, по мере организации корпоративных университетов, формирования корпоративных стандартов, и вообще после всеобщей формализации бизнес-процессов в компаниях, формируется устойчивый спрос.

Так, например, на рынке тренинга сейчас есть несколько ценовых ниш для корпоративных тренеров и специалистов, привлекаемых извне. И требования к специалистам разных ниш естественно разные, но при этом довольно определенные и одинаковые для каждого уровня тренеров, а, следовательно, и результат работы этих специалистов вполне предсказуем.

Например, что касается «Билайн университета», то требования к специалистам очень высоки и вполне конкретны. Кандидат, приходящий на позицию тренера в Билайн Университета, изначально видит перед собой прозрачные и достижимые цели, четкие стандарты работы.

Итак, по предварительным ощущениям, похожие тенденции имеют место на зарождающемся рынке коучинга. Т.е. можно предположить, что профессия «коуч» прочно войдет в наши корпорации в течение ближайших 3-5 лет.

Что касается полезности коучинга для частных лиц, для меня и для вас, это нужно обсудить отдельно. Сначала об особенностях нашего мировоззрения.

К сожалению, пока в России мало людей воспринимают свой бизнес, свою карьеру, личностный рост как спорт или игру. Все же у нас более распространено отношение к этим занятиям как к серьезным, важным обязанностям, подчас скучным. На западе же далеко не первое поколение увлечено «религией личной эффективности»: люди осознают свою ответственность за то, как сложится их жизнь, карьера, какими будут результаты и при этом готовы воспринимать это как игру, эстафету, относиться к этому с азартом, любопытством и легкостью.

Особенности поколения россиян, которым сейчас 25-40 лет – они воюют, выживают. Для этого поколения и для тех, кто помоложе, основная философия коучинга – о том, что жизнь – это игра, – может сильно облегчить жизнь и сильно повысить эффективность жизни работы и т.п.

Молодое поколение (учащиеся вузов и выпускники) – в большинстве уже понимают, что чтобы быть успешными, достаточно просто убрать то, что тебе мешает. Убрать помеху (интервенцию) – и это и есть основная задача коучинга. Все это работает и для карьеры, и для жизни.

Кто чаще всего прибегает к услугам коучей?

На данный момент есть три основных направления и, соответственно совершенные разные потребители:

Первый тип: коучинг личной эффективности, или Life coaching. Это мастерство между психотерапией, психологическим консультированием и консалтингом. В групповой форме – это тренинг личностного роста. Очень часто в ходе тренингов личностного роста ведущий (-ие) осуществляют индивидуальную коучинговую поддержку. Иногда это продолжается после тренинга или между частями длительной программы обучения.

Цель такого типа обучения – изменить что-то в своем поведении, изучить свою систему ценностей; изучить свои собственные способы приспособления к действительности; заменить те, которые устарели и не действуют, на что-то новое, более эффективное.

Специалистов в этом виде коучинга уже сейчас достаточно, даже много, как и потребителей. И причины, по которым приходят люди, могут быть разными. Например: имеется недостаток в знаниях, навыках, доверии, или ресурсах; требуется напряжение сил, при этом почти нет времени; стиль общения с людьми является неэффективным и не способствует достижению целей, которые человек сам перед собой ставит; не хватает ясности перед лицом выбора в личной жизни; жизнь и работа не сбалансированы, что приводит к нежелательным результатам и т.д. и т.п. Обучение этому типу предлагает Первая Национальная Академия в Москве.

Второй тип: карьерный коучинг. Это как раз та область, в которой сейчас специалистов сильно не хватает. Это то, что многие консалтинговые фирмы выдают за собственно бизнес-коучинг (3-й тип). Карьерный коучинг полезен, когда человек хочет прояснить/ в корне изменить свою будущую профессию; наметить пути развития внутри организации, где работает (в случае когда организация не гарантирует карьерного роста и есть ситуация соревнования, где нужно показать лучший результат в ограниченные сроки), либо вообще хочет открыть собственное дело и не знает как к этому подступиться.

Третий тип: бизнес-коучинг. Тут специалистов мало, которые могут также и проконсультировать по вопросам внедрения корпоративного коучинга и разработки стандартов для внутренних коучей, приходится пока приглашать из-за рубежа. Например, многие компании продуктивно сотрудничают со специалистами и консультантами из нескольких западных организаций: Лондонской школой, ICF (“International Coach Federation”), а также CCL (“Center for Creative Leadership”).

На мой взгляд, хорошо то, что подходит именно тебе в твоей конкретной неидеальной ситуации с твоим неидеальным характером и минимальными ресурсами. Т.е. то, что работает не в книжках, а в реальной жизни.

Что касается меня самой как потенциального покупателя этой услуги (причем прагматичного покупателя), совсем недавно, после года обучения коучингу я ответила для себя на вопрос, хочу ли я платить своему личному коучу регулярно 3-4 раза в месяц по 100 долларов за час для того, чтобы он помогал мне разрабатывать «генеральную линию», воодушевлял, поддерживал и бросал мне вызовы. И сама себе ответила «да»! Для меня совершенно очевидной стала прикладная польза такого обучения.

Все дело в том, что за время моего изучения этой технологии, незаметно для меня самой коучинг изменил мое отношение к жизни, воспитал во мне такой спортивный настрой. Отношение к жизни как к игре, в которой я могу и хочу выигрывать и брать на себя ответственность за результаты, а в случаях ошибок и промахов не плакать над судьбой, а собираться с силами анализировать, менять и идти дальше.

Может ли коучинг помочь именно вам?

Все-таки мы, русские люди, традиционно очень любим рефлексировать, разбираться в причинах наших бед, сравнивать себя с соседями, с начальниками, с сильным мира сего, обвинять их, вздыхать и сожалеть. Делать все это мы так привыкли, что порой даже не замечаем, что уже давно ничего серьезного не предпринимали для того, чтобы какие-то конкретные улучшения начали происходить.

Т.е. основная идея, которая пришла ко мне в результате обучения и практики коучинга это следующее: размеренно и осознанно работая в том направлении, которое сам для себя вызвал, ты достигнешь того, о чем боялся мечтать. Это секрет успеха. Он прост, как и все гениальное. Кроме осознанности и последовательной размеренной работы над собой спортсмену/ игроку ничего не нужно.

Но если достижения, соревнования не воодушевляют вас так сильно, возможно коучинг это не совсем то, что вам нужно. Если вы философ и в вас нет совсем ничего от спортсмена или игрока, то эта система, скорее всего не понравится вам. Коучинг — это техника, которая способна доставить вас туда, куда вам нужно, но если вы по каким-то причинам ходите сидеть на месте и сохранять статус-кво, то коучинг не для вас! Ну, или, пока не для вас!

К кому стоит обращаться за помощью, а к кому нет? Есть ли какие-то признаки, по которым можно выявить недобросовестного коуча?

Важно, что первая сессия традиционно является пробной, и она бесплатна. Повторюсь, что, выбирая коуча, не стоит делать выбор, основываясь на единственном опыте – попробуйте 2-3 разных специалиста.

В результате эффективной сессии, вы можете сказать, что вы чувствовали контакт с самим собой и с вашим коучем; а по результатам (сразу либо через некоторое время после сессии) у вас возникла ясность по тому вопросу, над которым вы работали; и вам захотелось взять на себя обязательства по выполнению тех планов, которые вы сами наметили. Итак: контакт, ясность, обязательства.

Кроме того, в коучинге сам процесс приносит удовольствие. Это может быть очень трудная сессия, с вас в буквальном смысле слова может лить пот, но удовольствие того стоит. Если ваша сессия принесла с собой желание и энергию для дальнейшей работы- это тоже один из признаков, что вы нашли «правильного» коуча!

Есть ли разница между коучем и тренером? Чем они занимаются?

Интересно происхождение термина “коуч” в сопоставлении с понятием “тренер”. По данным Википедии:

Термин пришёл в русский язык из английского, а в английском произошёл от названия грузового транспортного средства, получившего название по месту своего появления. Первое использование слова «coach» для обозначения инструктора зафиксировано около 1830 года в Оксфордском университете — «коучем» на сленге стали именовать человека, помогающего студенту готовиться к экзамену. Слово «коучинг» получило значение «переносить людей с их места туда, где они хотят быть». В спорте использование данного слова впервые зафиксировано в 1861 году.

Содержание:

Правильное употребление терминов

Как видите, в английском языке коуч и тренер долгое время и, в принципе, сейчас тоже употребляются как взаимозаменяемые понятия, поскольку английское “coach” и переводится как “тренер”. Слово “тренер” тоже есть, но применительно к спорту говорят “коуч”. В русском языке, поскольку термин “тренер” является устоявшимся и знакомым всем, а “коуч” пришел к нам относительно недавно применительно именно к коучингу как новому веянию, но не спортивному тренерству, различать понятия проще.

Тренерство обычно подразумевает чисто обучающую деятельность, когда тренер занимается развитием у своих подопечных четко заданных навыков. Он может параллельно выполнять роль психолога, но это зависит от желания его и учеников, не подразумевается по умолчанию. С коучем ситуация обратная: он тоже, в принципе, может чему-то обучать, при обоюдном желании, но в “чистом” коучинге не должно быть никаких советов и рекомендаций, должны быть только вопросы, благодаря которым клиент сам приходит к осознанию того, что необходимо.

Кто нужен вам, коуч или тренер?

Если вы интересуетесь вопросом не из чистого любопытства, скорее всего, у вас есть потребность обратиться к одному из данных специалистов. Можно отметить, что понятие “тренер” сейчас часто применяется также к психологам, коучам или преподавателям, которые проводят групповые тренинги. Тренинги могут быть посвящены как развитию конкретных навыков, так и общему личностному развитию. Т.е. один и тот же человек может быть и коучем, и тренером одновременно, может быть коучем, но не быть тренером или быть тренером, но не коучем. Чтобы вы не запутались, посмотрите на табличку:

проводит ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ коучинговые консультации

Тренер, но не коуч

проводит ОБУЧАЮЩИЕ ГРУППОВЫЕ тренинги

проводит групповые тренинги коучинговой направленности

Во время индивидуальной работы

• все внимание обращено исключительно на вас и вашу задачу, которую хотелось бы решить.
• Вы получаете возможность детально и разносторонне рассмотреть все аспекты, обсудить все подробности, которые могут вас волновать.
• Вас не будет смущать присутствие малознакомых людей.
• Вам не придется переключать внимание на проблемы, волнующие других.
• Может сложиться более близкий и доверительный контакт с коучем, благодаря общению тет-а-тет.
• Как правило, меньше эмоциональный накал в процессе работы и, как следствие, более трезвый взгляд на вещи.

Групповые занятия имеют следующие положительные моменты:

• Атмосфера и энергетика группы, поддержка единомышленников (зависит от того, насколько вы впишетесь в конкретный коллектив, иногда участники тренинга могут отказаться отнюдь не единомышленниками)
• Возможность для тех, кто пока не готов сильно откровенничать, избежать этого (на индивидуальной сессии вас тоже не будет никто принуждать, но качество и результат будут хуже, если вы будете скрывать часть информации)
• Возможность понаблюдать за другими, послушать их истории – это может придать уверенности тем, кому ее пока не хватает
• Обычно в группе все проходит несколько более динамично – может быть более комфортно для активных людей
• Вы можете завести новые полезные и приятные знакомства
• Одна голова хорошо, а много лучше: часто инсайты других наводят участников на собственные продуктивные мысли.

Сам себе коуч

Знаете ли вы, чем еще коуч выгодно отличается от тренера? Если вы не знаете, как нужно что-то делать, вряд ли вы сможете обучить себя сами, не прибегая к помощи со стороны. Коучем же каждый человек может стать для себя самостоятельно. Со стороны, конечно, виднее, но все мы способны посмотреть со стороны и на самих себя.

Это называется осознанностью – способностью абстрагироваться от своих корыстных и эмоциональных интересов и смотреть на ситуацию как незаинтересованное лицо. Данный навык очень помогает по жизни в принципе: что для вас важнее на самом деле, сохранить теплые отношения с любимым человеком или удовлетворить сиюминутную гордость? В пылу конфликтов мы часто забываем об этом, а развитый навык осознанного восприятия помогает спохватиться до того, как станет поздно.

Вы можете освоить многочисленные коучинговые техники, выбрать те, которые больше всего понравятся, и применять их в отношении себя и своих знакомых. Обучиться можно как по бесплатным материалам в интернете, так и отправившись в школу коучинга: дороже, зато быстрее и качественнее. Чтобы вам было проще определиться, мы дарим вам в подарок бесплатное руководство от Константина Довлатова, одного из самых известных и результативных коучей в России.

Консалтинг, коучинг и тренинг: в чём разница?

Скажем сразу — это принципиально разные виды деятельности.

Разные цели. Разная мера взятия ответственности на себя.

Кто-то упорно продолжает смешивать эти понятия и получает отрицательный результат для своего бизнеса.

Консалтинг — это от русского слова «консультирование». Вы идёте к консультанту (т. е. эксперту) за консультацией. Консультант даёт консультацию на основе описанной вами ситуации и задав вам ещё кучу вопросов. Консультант в зависимости от сложности вопроса обычно проводит обследование деятельности предприятия, чтобы предложить более точное решение проблем в вашем бизнесе.

Наёмное руководство компании обычно сопротивляется качественному обследованию компании, это совершенно естественно. Все боятся обвинений в непрофессионализме. Мало того, предложенные консультантом решения без надлежащего контроля за внедрением саботируются, чтобы доказать, что консультант не прав.

Только воля и ум собственника бизнеса могут влиять на качество внедрения изменений. Часто работать эффективно не заинтересованы руководители разного уровня и просто вставляют палки в колёса.

Такое поведение известно с древних времен.

Консультант может дать консультацию, может нести ответственность за качество оказания своих услуг, при этом тот, кто обратился за консультацией может не получить результата — так как выполнил только часть рекомендаций и полумеры свели на нет все усилия.

В коучинге коуч задает вопросы, а его подопечный сам ищет решения, коучу не обязательно быть экспертом в бизнесе для этого, главное, знать последовательность вопросов и уметь считывать эмоции и интонации, изменения в поведении вплоть до частоты дыхания, чтобы видеть, где задать больше проясняющих вопросов.

Если коуч понимает предмет исследования своего подопечного — он может задать более качественные и своевременные вопросы. Все выводы делает клиент и все решения принимает клиент. Коуч не даёт готовых решений, он — не консультант.

Да, его инструмент — вопрос, но коуч не даёт ответов и готовых решений, с помощью вопросов он помогает клиенту обследовать его ситуацию, клиент отвечает на эти вопросы и сам ищет решения, клиент несёт ответственность за свои решения и за качество и скорость внедрения изменений.

Почему коучинг не помогает?

Лень внедрять то, что спланировал на коуч-сессии с коучем или нет энергии для внедрения и нужно уже идти к терапевту или психотерапевту, а не к коучу.

Коуч бессилен, если у клиента нет стремления изменить что-то.

Ментор или наставник может смешивать технологии коучинга и консалтинга, как более опытный товарищ может давать советы, как лучше поступить. От степени вовлеченности в процесс наставник может влиять на изменение поведения своего подопечного и нести ответственность за свои рекомендации и качество изменений.

Консультант может предложить провести обучение в компании в формате тренингов. Тренинг это форма обучения, которая знакомит с навыком, но никак не ставит навык, встроить навык в деятельность сотрудника требует множества повторений, усилий со стороны сотрудника, контроля использования нового навыка (в полях) со стороны руководителя, требует осознанного самоконтроля со стороны сотрудника, его проактивности в использовании новых навыков.

Почему тренинг не помогает? Никто не отслеживает внедрение навыков после знакомства с ними на тренинге. Тренинг создан не под потребности компании, а выбран как из меню в ресторане из множества программ.

Потребности в обучении выявлены неправильно.

Лечим следствия, а не причины.

Пример: нет продаж. Думаем, что сотрудники не умеют продавать. Учим.

А суть может быть в том, что руководитель отдела продаж не умеет организовать работу, осуществлять контроль исполнения, ставить задачи, умеет только орать, люди бегут от него, даже не начав что-то продавать.

Бессмысленно учить в этом случае на тренинге персонал.

Нужно — обучать, а скорее всего менять руководителя отдела продаж.

Многие боятся, что консультанты выявят проблемы, некомпетентность, поэтому отказываются от снятия потребностей в обучении, боятся обследования, аудита от консультанта и предпочитают заказывать тренинги как из меню в ресторане: «Хочу это и это».

Тренинг это не еда, это — лекарство. В аптеке мы не покупаем модное, но не подходящее нам лекарство, изначально идём к врачу, чтобы тот назначил нам лечение. Есть тренинги как витамины, можно пить для профилактики, тогда от таких витаминных тренингов и не должно быть больших ожиданий. Тренинг затратная, дорогая форма обучения, только свой тренер компании в год обходится в миллион рублей в среднем.

Слабый тренер не эффективен — это деньги на ветер.

Тренинг частично решает вопрос командообразвания, улучшает коммуникации внутри коллектива при условии, что тренер соблюдает этику ведения тренинга и владеет тренинговыми технологиями, а не имитирует работу тренера, читая лекции или являясь социофобом.

Тренер не должен брать на себя функции руководителя, если есть конкретный руководитель с зоной ответственности за это.

А вот руководитель должен обладать навыками тренера, наставника, ментора и коуча, тогда он сможет способствовать внедрению навыков, с которыми произошло знакомство (апробация сотрудниками) на тренинге.

Если у вас остались вопросы, вам сложно понять текущую ситуацию — обращайтесь ко мне за консультацией, вместе мы сможем понять причины потери эффективности и составить план действий.

Понравилась статья? Ставьте лайк и подписывайте сь на мой канал!

Делитесь с друзьями, пишите комментарии, ваша обратная связь очень важна для меня и вдохновляет на новые статьи!

Обнимаю, всех, кто меня читает!

Читайте также на моём канале:

» ОДНО ВАЖНОЕ НАБЛЮДЕНИЕ: НАСМОТРЕННОСТЬ И КОНСАЛТИНГ»;

«НАСМОТРЕННОСТЬ КАК СКВОЗНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ ДЛЯ УСПЕШНОЙ КАРЬЕРЫ В РОЗНИЧНОЙ СЕТИ».

Коучинг и тренинг: в чем отличия?

Коучинг и тренинг — это одно и то же или есть разница?

Как Вы помните, в конце июля я брала интервью у замечательного коуча из Канады Ирины Михалициной. Есть не так много людей, о которых я могу сказать: этот человек перевернул мое мировосприятие, открыл какие-то новые горизонты, помог двигаться вперед и вверх, освободил от внутренних ограничений, помог распахнуть крылья и т.д.

Как раз Ирина — одна из таких людей. Я бесконечно благодарна ей за те волшебные три месяца, которые она работала со мной, разгребая пласты надуманных страхов, причем делая это без насилия, в простой беседе.

Хочу рассказать об одном занятии, решившем сразу две проблемы, чтобы Вы поняли, насколько странным и несвязным на первый взгляд может выглядеть решение.

В одну из суббот я спросила у Ирины, почему я не могу развиваться дальше определенного уровня. Достигаю его и отступаю назад, не могу двигаться вперед и вверх, начинаю топтаться на месте. Мы немного поговорили об этом, она задавала какие-то вопросы, и в ходе беседы я призналась, что боюсь лестниц собственного дома. Каждый раз выходя на лестничную площадку жду, что вот-вот упаду, скачусь и сломаю шею.

«Так было всегда? Вы всегда боялись высоты?», — спросила она. Самое забавное, что нет, в детстве мы с друзьями играли на крышах в казаки-разбойники, а когда я уже работала в заповеднике, могла спокойно сидеть, свесив ноги с отвесной скалы.

«А как Вы ощущаете страх на лестнице? В каком месте?»

В ходе разговора вдруг вспомнился тот момент, когда страх скатиться вниз засел у меня в позвоночнике, в районе копчика. Я уже описывала на своем блоге, как мы с одним парнем действительно застряли в горах без возможности двигаться в любом направлении. Вниз можно было съехать только по осыпи, и этот съезд по острым обломкам я подсознательно пережила каждой клеткой своего тела.

После того, как выплыл на поверхность и страх, и состояние беспомощности, Ирина предложила мне одно небольшое упражнение.

Я проделала его раз или два. Но с тех пор уже не вспоминаю о лестницах и достигаю любой цели, которую ставлю.

Именно этим коучинг и тренинг и отличается друг от друга. Это ближе к душепопечению, если Вы понимаете, о чем я говорю.

Не задача коуча рассказать Вам, в чем Ваши проблемы и сказать: «делай так или этак» — это подход тренера.

Задача коуча задать вопросы так, чтобы ответ на Вашу проблему, ее решение, самостоятельно родилось внутри Вас. Именно поэтому работа с профессиональным коучем не создает ни внутреннего напряжения, ни сопротивления насилию и вторжению в личное пространство — понимание, что нужно делать, приходит изнутри Вас. И это отличный подход к решению очень многих проблем!

К чему я это пишу?

Дело в том, что во Вторник 6 сентября, в 20-00 Ирина проводит бесплатный вебинар «Инструменты успеха в карьере, бизнесе и жизни в 21 веке»

Темы, которые будут рассмотрены на этом вебинаре:

• Можно ли практиковать самокоучинг для личного и карьерного роста? Если да, то как именно?
• Последний «писк» в бизнесе – «Продажи в стиле Коучинг» . Что это и с чем его едят.
• Коучинг и самокоучинг для достижения целей. Практическое применение .
• Стратегический Коучинг для управления группой – от Вашей семьи до МЛМ бизнеса!
• Лидерство и «Управление в стиле Коучинг». Для самых продвинутых.

Думаю, что на этом вебинаре Вы найдете свои причины для освоения коучинга и его практичекого применения в жизни и в бизнесе.

Вебинар будет особенно полезен предпринимателям, менеджерам среднего и высшего звена, МЛМ лидерам, коучам и тренерам, а так же всем, кто интересуется вопросами успеха и лидерства .

Если Вы относитесь к любой из этих групп — обязательно воспользуйтесь этой возможностью пополнить багаж своих знаний и опыта

Вебинар пройдет 06 Сентября в 20.00 МСК в комнате конференций

Зарегистрироваться нужно заранее.

Как это сделать, можно посмотреть на видео:

Сказки для коучинга Как использовать сказки и метафоры в работе с отдельными людьми и рабочими группами (Маргарет Паркин)