Обучение на менеджера по продажам

Курсы обучения менеджеров по продажам

Курс включает в себя основы маркетинга, методы составления и проведения презентаций и т.д.

Цель курса — дать полноценные знания и навыки, которые помогают продавать.

Продолжительность курса — 40 академических часов (20 академ. часов индивидуально).

Документ выдаваемый после окончания обучения диплом установленного образца.

Для тех, кто хочет получить основательную профессиональную подготовку для последующего успешного трудоустройства, в Центре Образования «Мир Знаний» проводится интересный курс обучения, включающий в себя основы маркетинга, методы составления и проведения презентаций, изучение психологических приемов делового общения, вербальные и невербальные связи между собеседника, а также освоение всех этапов заключения сделок.

На занятиях рассматриваются не столько теоретические азы менеджмента, как реальные ситуации, возникающие в процессе переговоров и продаж. На курсе будет уделено большое количество холодным продажам это, пожалуй, самые сложные аспекты работы менеджера.

Учебная программа курса

1. Менеджер по продажам – специфика требований профессии в сфере «Человек — Человек».

• Описание профессии по основным психологическим классификационным признакам (портрет профессии);

• Практикум: Профиль менеджера.

1. Работа менеджера по продажам в области исследований – маркетинг и развитие возможностей продаж.

• Комплекс маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования;
• Стимулирование сбыта: понятие, методы, практическое применение ССС.

1. Методы распределения товаров. Розничная торговля.

• Содержание процесса продаж;
• Формы и стили продаж;
• Модель Осуществления продажи AIDA;
• Факторы, влияющие на процесс продаж;
• Особенности продаж: традиционным способом, при самообслуживании, с открытой выкладкой, по образцам, салонная продажа (индивидуальное обслуживание).

1. Обслуживание покупателя (клиента).

1
• Цели политики обслуживания;
• Управление, планирование, контроль, наблюдение за процессом обслуживания покупателей (клиентов);
• Типы покупателей (клиентов);
• Факторы, влияющие на покупательское поведение;
• Права покупателей и обязательства организации;
• Практикум: Профиль клиента.

1. Практическая психология в работе менеджера по продажам.

• Психология делового общения.
  • Культура делового общения. Основные этапы проведения деловой беседы;
  • Универсальные приемы установления контакта;
  • Искусство задавать вопросы;
  • Характеристика рефлексивного слушания: подача позитивного сигнала, перифраз, резюмирование;
  • Психологические приемы воздействия: метод «Да, и …», метод «Сократа и др;
  • Тактика аргументации;
  • Нейтрализация возражений;
  • Завершение беседы;
  • Схема анализа деловой беседы;
  • Практикум: Личный стиль делового общения.
• Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.
  • Основные типы конфликтов;
  • Причины возникновения конфликта;
  • Схема развития конфликта;
  • Управление конфликтами;
  • Характеристика конфликтных типов и приемы обращения с ними;
  • Практикум: Типовые стратегии (стили) поведения в конфликтах.
• Психология невербального общения.
  • Основные невербальные каналы общения;
  • Пространственная характеристика личной, интимной, социальной, публичной зон межличностного общения;
  • Мимика — лицо, как главный источник информации;
  • Взгляд — специфика делового, светского взгляда;
  • Интонация — особенности взаимодействия речевых невербальных каналов общения;
  • Поза и жесты — общие понятия о языке жестов;
  • Характеристика основных групп популярных жестов;
  • Практикум: Значение невербальных контактов. Правила чтения жестов и поз.

• Психологические позиции в общении, ведущие к успеху.

• Понятие о психологических позициях (состояниях);
• Формирование компетентного стиля общения, как самостоятельной характеристики менеджера по продажам.

• Стресс-менеджмент.

• Работоспособность человека и определяющие её факторы;
• Стрессовые ситуации в работе менеджера по продажам. Виды стресса, причины, основные стадии развития стресса;
• Практикум: Стресс-менеджмент. Антистрессовая программа менеджера по продажам.

Стоимость обучения

Базовая стоимость

12000 руб.

• 2-3 раза в неделю
• по 3 академ. часа

Скидка 30%

руб.

• 2-3 раза в неделю
• по 3 академ. часа

Индивидуальное

30000 руб.

• Индивидуально
• Индивидуально

Время проведения занятий

Занятия начинаются по мере формирования групп. Точное время уточняйте у наших менеджеров

Место проведения занятий

Москва,
проспект Федеративный, дом 29, офис 209

Если Вы живете недалеко от станций метро:
Новогиреево, Перово, Авиамоторная, Выхино, Семеновская

в районах:
Новокосино, Вешняки, Ивановское, Гольяново, Лефортово, Соколиная гора, Измайлово

или в городах:
Реутов, Железнодорожный, Балашиха, Щелково, Купавна, Электроугли, Ногинск, Электросталь,

то наш Центр Образования, расположенный рядом с метро Новогиреево, это оптимальный выбор для Вас!

Вас могут заинтересовать курсы

Администратор салоны красоты

Предлагаемый практический курс подходит тем, кто чувствует в себе желание и способности общаться с людьми

Делопроизводство и секретарское дело

Предлагаемый практический курс подходит тем, кто хочет научиться эффективно организовывать работу офиса

Делопроизводство на компьютере.

Обучение на курсе слушатели осваивают правила оформления писем, приказов, протоколов.

Машинопись

На курсе предусматривается освоение слушателями теории и техники письма.

Курсы обучения менеджеров по продажам.

Курс включает в себя основы маркетинга, методы составления и проведения презентаций и т.д.

Курсы менеджеров по подбору персонала

Курс включает в себя планирование, организация, подбор персонала, руководство, контроль.

Управление персоналом

Выпускники курса смогут грамотно оформлять приказы, осуществлять прием, переводы увольнение в соответствии с ТК РФ

Основные разделы

Наши курсы

© Мир знаний 2017-2020

ООО Центр Образования и Развития Личности «Мир Знаний»

Режим и график работы: ПН-ПТ: с 10:00 до 19:00 | СБ: с 10:00 до 15:00 | ВС: по предварительной договоренности

Адрес: 111558, город Москва, проспект Федеративный, дом 29, офис 212

Подписывайтесь и делитесь:

Согласие на обработку персональных данных

Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», Пользователь дает свое согласие оператору персональных данных ООО Центр Образования и Развития Личности «Мир Знаний» (место нахождения: 111558, город Москва, проспект Федеративный, дом 29, офис 212) на обработку своих персональных данных (на осуществление любых действий, операций в отношении предоставленной информации, относящейся к персональным данным Пользователя) в том числе на передачу указанных персональных данных третьим лицам, с которыми ООО Центр Образования и Развития Личности «Мир Знаний» по собственному усмотрению заключило/заключит договоры, в целях сбора и обработки информации, исследования удовлетворенности потребителей, проведения маркетинговых, социологических и других исследований.

Настоящее согласие распространяется на следующие ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес, контактный телефон.

Курсы менеджмента эффективных продаж

• Количество академических часов: 32, занятий: 8
• Базовая цена: 6000 руб.
• Цена со скидкой: 6000 руб.
• Этот курс прошли уже 2065 человек

Лицензия № 037133 от 16.02.2016 г. на право оказывать образовательные услуги по реализации образовательных программ по видам образования, по уровням образования, по профессиям, специальностям, направлениям подготовки (для профессионального образования) по подвидам дополнительного образования, указанным в приложении настоящей лицензии.

В учебном центре ГЦДПО содержание образовательных учебных программ учитывает: профессиональные стандарты; квалификационные требования, указанные в квалификационных справочниках по соответствующим должностям, профессиям и специальностям; квалификационные требования к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей, которые устанавливаются в соответствии с Федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Лицам, успешно освоившим дополнительную профессиональную программу и прошедшим итоговую аттестацию, учебный центр ГЦДПО выдает удостоверение о повышении квалификации.

Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации». Статья 76. Дополнительное профессиональное образование.

По окончании обучения этого курса повышения квалификации вы получите Удостоверение учебного центра ГЦДПО

Расписание и цены

Описание курса

Обучение по курсу проводится в индивидуальном режиме. Стоимость указана за 1 занятие ( 4 ак. часа). Согласовать количество занятий и время проведения обучения можно с менеджерами нашего центра.

Курсы менеджеров по продажам – интенсивное обучение техникам и приемам, позволяющим добиваться реального эффекта и максимальных результатов.

Цель курса:

• Сформировать четкое понимание специфики профессии, теоретических основ маркетинга и стимулирования сбыта.
• Обучить алгоритму и коммуникативным приемам ведения результативных переговоров с клиентами, в том числе и с конфликтными. Помочь выработать стиль делового общения.
• Развить навыки эффективного контроля процесса продаж и стрессоустойчивость.

Аудитория курса:

• начинающие торговые представители и агенты;
• менеджеры отделов продаж, желающие повысить уровень профессиональной подготовки;
• индивидуальные предприниматели.

Возможно корпоративное обучение сотрудников отделов продаж по базовой или специально адаптированной учебной программе. Информация для корпоративных клиентов здесь.

Результат обучения

Знание:

• форм, стилей и особенностей продаж;
• психологических типов покупателей и факторов, оказывающих влияние на их поведение;
• правовых аспектов взаимоотношений организации и покупателя;
• принципов менеджмента и контроля процессов обслуживания клиентов.

Владение:

• универсальными приемами налаживания контакта с потребителем и предотвращения конфликтов;
• стилем делового компетентного общения;
• методами контроля стрессовых ситуаций и снятия психоэмоционального стресса.

Документы по окончанию курса:

• <> о повышении квалификации

Пройти обучение менеджменту продаж, позволить себе быть успешным – это просто! Мы поможем вам в полной мере раскрыть свой потенциал и научиться решать любые профессиональные задачи!

Записывайтесь на Менеджмент эффективных продаж в Москве прямо сейчас!

Учебная программа курса

Занятие 1

Тема: Менеджер по продажам – специфика требований к профессии.

• Портрет профессии — описание по основным психологическим классификационным признакам.

Практикум: профиль менеджера продаж.

Занятие 2

Тема: Работа менеджера по продажам: маркетинг и развитие возможностей продаж.

• Комплекс маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования.
• Стимулирование сбыта: понятие, методы, практическое применение.

Занятие 3

Тема: Методы распределения товаров. Розничная торговля.

• Содержание процесса продаж.
• Формы и стили продаж.
• Модель продаж AIDA.
• Факторы, влияющие на процесс продажи.
• Особенности продаж: традиционным способом, при самообслуживании, с открытой выкладкой, по образцам, салонная продажа (индивидуальное обслуживание).

Занятие 4

Тема: Обслуживание клиента (покупателя).

• Цели политики обслуживания.
• Управление, планирование, контроль, наблюдение за процессом обслуживания клиентов.
• Типы покупателей.
• Факторы, влияющие на покупательское поведение.
• Права покупателей и обязательства организации.

Практикум: профиль клиента.

Занятие 5

Тема 1: Психология делового общения.

Тема 2: Культура делового общения. Основные этапы проведения деловой беседы.

• Психология невербального общения.
• Основные каналы невербального общения.
• Пространственная характеристика личной, интимной, социальной и публичной зон межличностного общения.
• Мимика: лицо, как главный источник информации.
• Взгляд: специфика делового, светского взгляда.
• Интонация — особенности взаимодействия речевых невербальных каналов общения.
• Поза и жесты — общие понятия о языке жестов.
• Характеристика основных групп популярных жестов.
• Практикум: значение невербальных контактов, правила чтения жестов и поз.
• Психологические позиции в общении, ведущие к успеху.
• Понятие о психологических состояниях.
• Формирование компетентного стиля общения, как характеристики менеджера по продажам.

Занятие 6

Тема: Техника продаж.

• Универсальные приемы установления контакта.
• Искусство задавать вопросы.
• Характеристика рефлексивного слушания: подача позитивного сигнала, перефраз, резюмирование.
• Психологические приемы воздействия: метод «Да, и …», метод «Сократа» и др.
• Тактика аргументации.
• Нейтрализация возражений.
• Завершение беседы.
• Схема анализа деловой беседы.

Практикум: личный стиль делового общения.

Занятие 7

Тема: Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.

• Основные типы конфликтов.
• Причины возникновения конфликта.
• Схема развития конфликта.
• Управление конфликтами.
• Характеристика конфликтных типов и приемы обращения с ними.

Практикум: типовые стратегии поведения в конфликтах.

Занятие 8

Тема: Стресс-менеджмент.

• Работоспособность человека и факторы её определяющие.
• Стрессовые ситуации в работе менеджера продаж. Виды стресса, причины, основные стадии развития стресса.

Практикум: cтресс-менеджмент, антистрессовая программа менеджера по продажам.

Курсы менеджеров по продажам
в Москве

За время обучения вы научитесь:

• Улучшать свои продажи!
• Реагировать на потребности клиента!
• Помогать заказчику в решении проблем!

Программа обучения:

Общая продолжительность курса: 16 академических часов.

Особенности коммуникации в продажах

На этом занятии преподаватель расскажет вам, как нужно обозначать свою позицию и стиль продаж. Способы подготовки к продаже. Ставим цели.

Установка контакта с клиентом

Вы узнаете, с помощью чего можно вызвать доверие клиента, как показать ему свое уважение, проявить интерес. Учимся выстраивать диалог, задавать правильные вопросы и слышать клиента. Потребности клиентов.

Презентация

Превращаем продукт в решение проблемы клиента. Вы освоите способы приведения аргументов. Удерживаем внимание клиента, на что стоит обратить внимание. Учимся активным продажам.

Работа с возражениями

Возражения: находим тайный смысл. Выработка верной реакции, как нужно отвечать на возражения, чтобы успокоить клиента?

Психология поведения в конфликтных ситуациях

Разбираем работу с жалобами. Учимся отказывать. Вежливая настойчивость: как пользоваться ей в своих целях и не вызывать раздражение у клиента.

Как завершить продажу?

Вы разберете способы завершения продажи. Узнаете, что нужно для построения длительных отношений с клиентом. Формируем лояльность клиента. Наработка клиентской базы. Как вести себя с клиентом после окончания продажи.

преподаватели

Я провожу обучение по темам, развитие компетенций в которых всегда необходимо любому человеку, ставящему перед собой цели профессионального и карьерного развития.

Как проходит обучение в Онлайн

в формате вебинара, которые всегда можно пересмотреть.

и работа над ошибками с личным наставником.

рассказываем только полезную и актуальную информацию.

Успей купить! Цена снижена до 15 Апреля

Оставьте свой номер телефона, и наши менеджеры свяжутся с вами.

ОТЗЫВЫ НАШИХ УЧЕНИКОВ

На мой взгляд, самое главное, что в Санкт-Петербургской школе телевидения работают очень сильные бизнес-тренеры, которые могут помочь разобраться в любом вопросе.

• Занятия 2 раза в неделю
• Поддержка наставника
• Дипломная работа
• Проверка домашних заданий

Покупая курс «Курсы менеджеров по продажам. 2-я ступень» в составе программы обучения вы получаете скидку 37% и диплом школы

Курсы психологии для работы и бизнеса. Полный курс.

Ваша выгода: 2 880

Ваша выгода: 7 900

Ваша выгода: 6 120

ПОЧЕМУ ИДУТ УЧИТЬСЯ К НАМ?

учеников СПБШТ, получив знания и навыки на наших курсах, устроились на новую работу либо занялись частной практикой.

наши курсы направлены на то, чтобы вы как можно скорее добились результата. Поэтому мы как можно больше времени уделяем практике и работе над ошибками.

учеников оценили работу нашей школы, выбрав удобный для себя график обучения. Мы подстраиваемся под любое рабочее расписание. У нас вы всегда найдете удобный для себя график.

ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ КУРСА ВЫ СМОЖЕТЕ:

Обеспечивать дополнительные продажи

Научитесь правильно вести себя с клиентом и получать положительную оценку своей работе;

Построить долгосрочные отношения с клиентом

Узнаете, как вызвать у заказчика доверие, грамотно выстроить диалог;

Преодолевать негативные ситуации легко

Поймете, как успокоить клиента и не допустить конфликта;

Быстро наработать клиентскую базу

Освоите эффективные техники продаж и способы влияния на людей.

Наши преимущества

Практикующие педагоги: получайте только актуальные знания

Гибкий график, возможность заниматься с разными группами

На время обучения выдается профессиональная техника

Старт новой группы каждую неделю, присоединяйтесь в любой день

Обучение менеджеров по продажам и руководителей в Москве

Для кого предназначено обучение продажам: специалисты по работе с клиентами, торговые представители, предприниматели, менеджеры по продажам, руководители отдела продаж.

Пройдя наши курсы, вы:

• Повысите свои продажи на 20-120%

• Научитесь работать с возражениями и правильно завершать сделки

• Улучшите навыки установления контакта и выявления потребностей

• Приобретете опыт эффективной коммуникации и телефонных продаж

• Поймете, как управлять отделом продаж

• Получите готовые скрипты по продажам

Программа обучения менеджеров и руководителей по продажам:

1. Поиск клиентов и подготовка к продаже

1. Почему важно готовиться к звонку и встрече? Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах.
2. Как настроить себя на положительный результат звонка? Подготовка к «холодным» и «теплым» звонкам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка.
3. Тренируем уверенное поведение при звонках и встречах
4. Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта.
5. Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера.
6. Лучшие способы поиска новых клиентов.

2. Правильные вопросы. Выявление потребностей.

1. Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы?
2. Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов.
3. Выявленная потребность — сигнал к началу презентации! Тренируем выявление потребностей.
4. Модель СПИН как гибкая система продаж. Как работает СПИН?
5. Вопросы – СПИН. Формирование потребностей клиента

3. Презентация компании, товара, услуги

1. Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду.
2. Как говорить с клиентом на языке выгод?
3. Характеристики, преимущества и выгоды (техника FAB).
4. Способы обоснования цены, аргументируем цена — выгода.
5. 6 лучших способов для выгодной презентации цены. Практикуем презентацию.

4. Работа с возражениями клиента

1. Этапы через которые проходит клиент принимая решение о покупке
2. Причины возникновения возражений: цена, отговорки.
3. Модель обработки возражений, применение тактики аргументации.
4. Навыки убедительной аргументации. Что может стать аргументом?
5. 10 правил работы с возражениями клиентов.
6. Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег». Отработка возражений.

5. Завершение сделки, переговоров

1. Сигналы готовности клиента к покупке приемы.
2. Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата.
3. Скрипты на завершение сделки. Тренируем завершение сделки.

6. Особенности ведения телефонных переговоров.

1. Способы преодоления «секретарского барьера» и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение).
2. Какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время «холодного звонка».
3. Особенности ведения телефонных продаж.
4. Ключевые подходы к продажам по телефону.
5. Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок.
6. Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса.
7. Как эффективно начать контакт.
8. Сложности при телефонном общении.

7. Особенности продажи крупным клиентам.

1. Алгоритм работы с крупными клиентами
2. особенности подготовки, анализа, организации и проведения переговоров

8. Кросс-продажи. Как они повышают прибыль

1. Методы увеличения среднего чека
2. Как правильно предложить сопутствующий товар

9. Переговоры и манипуляции

1. Организация процесса переговоров
2. Стратегия и тактика успешных переговоров.
3. Организация и планирование стратегий и тактик жестких переговоров.
4. Какие бывают манипуляции и когда их применять?
5. 9 советов по ведению успешных переговоров.
6. Конструктивные и неконструктивные переговоры.

1. Аудит и корректировка системы продаж организации
2. Структура отдела продаж
3. Найм и отбор продающего персонала
4. Обучение — как, когда и сколько учить?
5. Система мотивации продающего персонала — работающие модели
6. Планирование и отчетность отдела продаж: CRM-система, планирование на месяц, планирование рабочего дня, система контроля результатов
7. Оценка работы отдела. Оценка личной эффективности сотрудник
8. Скрипты и сценарии продаж — как и когда применять

Формат обучения продажам:

• Очное обучение. Продолжительность — 2,5 недели. 3 раза в неделю с 18.30 до 21.30 понедельник, среда, пятница. Количество мест в группе ограничено! (до 12 слушателей)

• Дистанционное обучение: видео-лекции, аттестационные работы с обратной связью от преподавателя

Форма обучения: минилекции, дискуссии, мозговые штурмы, ролевые игры и упражнения, «разбор полетов» (моделирование и исследование реальных ситуаций взаимодействия с клиентами участников тренинга.

Акции и скидки:

• Скидка 10% при оплате за 4 недели до обучения.

• Скидка 5% при оплате за 2 недели до обучения.

Ведущий

Макарова Юлия Олеговна

Практикующий бизнес-тренер в области коммуникаций и управленческого консалтинга

• Более 15 лет практической работы и 1500 часов проведенных тренингов по продажам.

• Опыт тренинговой и преподавательской деятельности более 10 лет.

• Автор программ обучения: переговоры в закупках, многоуровневые продажи, управление персоналом

В числе клиентов

«Союз-игрушка», Уральский оптико-механический завод, база отдыха «Зенит», кондитерская фабрика «ТОРТиКо», «Ориенталь» и многие другие

О нас

Профильные курсы: МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

• руководители и специалисты компаний;
• учредители, руководители и специалисты организаций — субъектов малого и среднего предпринимательства;
• индивидуальные предприниматели;
• специалисты любого профиля, желающие реализовать себя в сфере предпринимательской деятельности

В программе курсов менеджеров по организации и ведению бизнеса рассматриваются

— вопросы правового регулирования предпринимательской деятельности

— бухгалтерский учет, отчетность и оптимизация налогообложения;

— современные технологии исследования и прогнозирования рынка, управления маркетинговой деятельностью компании;

— эффективные методы организации рекламных и PR-компаний;

— эффективные методы повышения продаж.

Программа курсов менеджеров по организации и ведению бизнеса является авторской инновационной разработкой, соответствует требованиям современной экономики к изучаемому виду деятельности

Продолжительность обучения на курсах менеджеров по организации и ведению бизнеса : от 1 до 2 месяцев в зависимости от расписания занятий

График занятий: 2-3 раза в неделю или Группа выходного дня

Время занятий: утро, день, вечер

Предлагается Дистанционное обучение

Занятия на курсах менеджеров по организации и ведению бизнеса проходят в виде лекций, практического решения ситуационных задач (кейсов), интерактивных деловых игр, дополнительных консультаций.

В учебном процессе активно используются современные информационные технологии, инновационные методы и средства обучения.

Слушатели курсов менеджеров по организации и ведению бизнеса обеспечиваются учебной и учебно-методической литературой, авторскими учебными материалами, новейшими нормативными документами.

В процессе обучения слушатели курсов менеджеров по организации и ведению бизнеса под руководством преподавателя заполняют все необходимые рабочие документы по профилю деятельности.

Многолетний опыт работы, сложившийся коллектив специалистов-практиков, авторские учебные методики гарантируют качественную подготовку выпускников.

Учебный корпус МВШЭ расположен рядом со станциями метро Таганская.

Контактные телефоны: (495) 911-07-65, (495) 911-09-65

Запишитесь на курсы «Менеджер — организация и ведение бизнеса» прямо сейчас!

Copyright © 2008-2020
Московская Высшая Школа Экономики финансовый институт

109147 , Россия , г. Москва , ул. Воронцовская, д.21 метро «Таганская»
Контакты Посмотреть на карте