Сертификат менеджера по продажам
Онлайн-курс эффективных продаж
Увеличьте поток клиентов через отдел продаж в 3 раза за 3 месяца, пройдя онлайн-курс эффективных продаж!
Купить за 21900 рублей
Для кого будет полезно?
Новичков
Хотите попробовать себя в продажах, но не знаете с чего начать? Онлайн-курс даст вам систематизированную информацию и указания по практической отработке
Менеджеров по продажам
У вас есть базовые знания, но уровень закрытия сделок вас не удовлетворяет? Поможем разобраться в тонкостях и поделимся профессиональными фишками
Начальников отдела продаж
Вы отлично продаете, но не знаете, как обучить этому ваших подчиненных? Онлайн-курс по продажам позволит вам понять специфику обучения и добиться результатов
Тем, кто работает с людьми
Бывает непросто убедить человека или просто выстроить с ним контакт? Онлайн-курсы по продажам будут полезны, если вы хотите прокачать свои коммуникативные навыки
Руководителей бизнеса
Хотите добиться от отдела продаж большей маржинальности, но не разбираетесь в тонкостях процесса? Онлайн-курс по продажам будет вам полезен
Предпринимателям
Есть свое дело, но продажи вас не удовлетворяют? Разберитесь в техниках продаж и процессе взаимодействия с клиентом от и до
Тех, кто хочет денежную специальность
Вам хотелось бы хорошо зарабатывать и вы слышали об уровне зарплаты хороших продажников? Освойте эту профессию, пройдя онлайн-курс по продажам!
Продавцов-консультантов
Ваша зарплата зависит от выручки? Увеличьте свой заработок, освоив техники продаж и научившись эффективно выстраивать контакт с покупателями
Всех, кому интересна тема продаж
Хотите научиться продавать и улучшить коммуникативные навыки? Пройдите онлайн-курс по продажам и реализуйте свои цели!
После окончания курса вы сможете
Найти высокооплачиваемую работу в надежной компании
Прокачать коммуникативные навыки
Устанавливать контакт с любым человеком
Работать с возражениями
Построить отдел продаж
Как проходит обучение?
Занятия
Занятия проходят в формате вебинаров. Просмотр видеозаписей лекций доступен в личном кабинете. Каждый урок доступен один раз в неделю, с учётом того, что домашнее задание по предыдущему уроку выполнено
Домашнее задание
Тестирование или практическое домашнее задание с проверкой и обратной связью
Сопровождение
Каждый студент может пообщаться с экспертами курса, получить помощь координатора по учебному процессу
Защита собственного проекта
Получение сертификата, подтверждающего компетенцию
Программа курса эффективных продаж
Урок № 1 — Профессия менеджера по продажам
На первом занятии мы подробно остановимся на роли менеджера по продажам в компании, узнаем, что находится в его ответственности и каковы его базовые функции. Детально рассмотрим стандарты, которым должен соответствовать грамотный специалист. Остановимся на знаковых чертах процессов продажи в сегментах B2C (Business to consumer) и B2B (Business to business). Узнаем, в чем специфика телемаркетинга (продаж по телефону). После данного урока вы сделаете собственные выводы об эффективности, необходимых навыках и своей компетентности, как продажника. Поставите перед собой цель по улучшению всех этих показателей и пройдете тестирование для определения вашего уровня.
Урок № 2 — Построение алгоритма успешных продаж
На втором уроке мы узнаем, в чем состоит специфика алгоритма, который сможет обеспечить регулярные продажи. Мы выясним, что должно входить в продажи полного цикла, и какие этапы этот процесс в себя включает. На этом уроке вы попрактикуетесь в моделировании процесса продажи полного цикла на конкретном примере. Благодаря данному занятию, у вас появится пример собственного кейса.
Урок № 3 — Клиентоориентированный подход
На третьем занятии мы выясним, почему эффективный продажник должен уметь типизировать людей. Поговорим о том, почему важна ориентация на клиента. Найдя правильный подход к человеку, вы сможете продать ему товар или услугу. Рассмотрим типологию людей ABCD/DICS. Узнаем, как вам могут помочь навыки грамотной подстройки под клиента и его нужды. Вы на практике пройдете тестирование для определения типа, а затем потренируетесь моделировать процесс продажи для самых разных клиентов.
Урок № 4 — Где и как искать клиентов?
На четвертом занятии мы разберемся, кто ваш клиент, где и как его можно найти. Составим подробный портрет потенциального покупателя. Познакомимся с понятием целевой аудитории. Узнаем, как правильно сформировать клиентскую базу. Обратимся к инструментам маркетинга и PR, которые мы можем эффективно использовать при работе с клиентами. Вы узнаете, что такое CRM-система, каким образом она помогает структурировать список ваших клиентов, частично автоматизировать работу и экономить ваше время. Поговорим о том, зачем продажнику ходить на нетворкинги, как заводить там полезные знакомства и нативно предлагать свои услуги. Благодаря этому занятию, вы составите представление об основных потребностях потенциальных клиентов.
Урок № 5 — Продажи по телефону
На пятом занятии мы узнаем, как правильно и эффективно проводить продажи по телефону, рассмотрим специфику такого типа работы. Если вы переживаете, что холодные звонки – не для вас, есть работающие способы преодоления «телефонного барьера». Мы поэтапно рассмотрим все стадии подготовки и аргументации, и даже обговорим ключевые фразы и сценарии беседы. Мы рассмотрим конкретные примеры сценариев продающих бесед. Вы узнаете, что нужно, чтобы подготовиться к успешному звонку, который завершится продажей. Мы поговорим о работе с клиентской базой, выясним, где можно получить первые контакты. Обсудим весь процесс разговора. Вы сможете «зацепить» клиента и привести его к продажам. Приведем способы, которые позволят преодолеть сопротивление вашего клиента.
Урок № 6 — Установление контакта в B2B и B2C
На шестом уроке мы выясним, что вам потребуется, чтобы успешно установить контакт с клиентами. Узнаем, что воздействовать на людей и производить определенное впечатление, можно не только с помощью вербальных средств. Рассмотрим влияние невербальных способов воздействия – жестов, невербальных и паравербальных способов воздействия. Подробно остановимся на фатических (контактоустанавливающих) приёмах при знакомстве и различных типах вступления. Поговорим о полезном искусстве small-talk, которое еще мало используется в России. Благодаря шестому занятию, вы начнете разбираться в правильной завязке беседы и потренируетесь устанавливать контакт с разными типами клиентов.
Урок № 7 — Узнаем о потребностях клиентов. СПИН-техники для B2B и B2C
На седьмом уроке вы узнаете, как сильно продажа зависит от вашего умения задавать правильные вопросы, приводящие к нужному результату. Познакомитесь с техникой активного слушания, которая успешно применяется во многих областях. Разберетесь в том, какие существуют способы подтверждения потребностей клиентов. Почему важно узнать об интересах клиента и работать, учитывая их? Вы познакомитесь с техникой СПИН-вопросов (ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие). Благодаря данному занятию, вы овладеете инструментом, который позволит понять потребности клиента и попрактикуетесь в этом, используя СПИН-техники и активное слушание.
Урок № 8 — Презентация решения для B2B и B2C
На восьмом уроке вы узнаете, как правильно создавать аргументацию. Научитесь работать со структурой «свойство – преимущество – выгода». Узнаете, как можно аргументировать, отталкиваясь от ВЫ-позиции. Мы детально рассмотрим методы, которые позволят усилить вашу презентацию. Также мы выясним, как можно эффективно использовать особенности аудитории и статуса потенциальных клиентов. Благодаря этому занятию, вы научитесь готовить презентации для самых разных типов потенциальных покупателей.
Урок № 9 — Как закрыть сделку?
На девятом занятии мы научимся замечать признаки, которые свидетельствуют о готовности клиента закрыть сделку. Подробно рассмотрим эффективные приемы по закрытию сделок. Благодаря данному занятию, вы потренируетесь закрывать сделки на практике, предварительно овладев всеми необходимыми для этой задачи инструментами.
Урок № 10 — Промежуточное тестирование
На десятом уроке вы пройдете промежуточное тестирование, которое поможет определить насколько качественно вы освоили весь предыдущий материал. От вас потребуется провести полный цикл продажи, как для клиента, так и для бизнеса (В2С и В2В). Благодаря этому занятию, вы узнаете, насколько полно освоили новую информацию и можете ли уверенно применять её на практике.
Урок № 11 — Сервис в компании и обслуживание после продажи
На одиннадцатом уроке вы узнаете, как разрабатывается стратегия для бизнеса. Мы подробно остановимся на таких составляющих, как построение и поддерживание коммуникации с клиентами, а также вопросах организации комфортного пространства для клиентов и сотрудников. На что и как влияет обстановка? Выясним, зачем нужна программа лояльности и как ее разработать. Рассмотрим несколько эффективных и успешных примеров работы подобных программ. Выясним, что полезную для развития информацию и идеи вы можете черпать из ошибок конкурентов, отзывов и негативной обратной связи от клиентов и сотрудников.
Урок № 12 — Экзамен
Двенадцатое занятие мы целиком посвятим экзамену. Вы сможете продемонстрировать все навыки и умения, которыми овладели в ходе прохождения нашего курса. Ситуация настоящего испытания послужит отличной тренировкой, и в таких «стрессовых» условиях у вас получится протестировать свои возможности и выяснить, над чем нужно работать тщательнее.
Тест для менеджеров по продажам с заверенным сертификатом
Тест позволяет оценить знание терминологии маркетинга, уровень компетентности менеджера по продажам, способность грамотно вести переговоры с потенциальным клиентом.
Он составлен согласно требованиям в области маркетинга нашими лучшими специалистами. У каждого – высшее экономическое образование и сертификаты о повышении квалификации.
Тест проверен на студентах, соискателях, которым предстоит работать в отделе продаж, а также в компаниях, оплачивающих обучение сотрудников.
Вы можете пройти его бесплатно, просто чтобы оценить себя, или заказать официальный бумажный сертификат за 1 000 рублей.
Лингвистический центр Express. Мы специализируемся на тестировании и обучении иностранным языкам.
Тестируем частных и корпоративных клиентов с 2003 года.
Посмотрите информацию и отзывы о нас:
Официальный сертификат
Всего 1 000 рублей.
Это официальный бумажный сертификат с печатью и подписью .
Его можно уверенно приложить:
- к резюме при устройстве на работу;
- к заявлению на повышение зарплаты;
- к личному портфолио.
Сертификат можно заказать и оплатить после тестирования:
- Указываете ФИО и адрес доставки.
- Платите через Яндекс.Кассу.
- Получаете заказное письмо с сертификатом.
В России нет закона, который обязывал бы это делать,
но есть истории прошедших тестирование.
Смольников Борис
Продажи – это искусство. Заключать выгодную сделку от имени компании сродни написанию шедевра эпохи Возрождения. В системе российского высшего образования на данный момент нет отдельного направления обучения именно для этой профессии. Поэтому молодым «художникам» часто приходится добирать недостающие знания на просторах интернета. Онлайн-курсы, тестирования и сертификации поддерживают специалиста и дают потенциальным работодателям и клиентам понять, что перед ними человек, не жалеющий сил и времени на оттачивание своего мастерства.
Сахарова Алина
Я еще только начинаю делать первые шаги в мире продаж, но уже сейчас чувствую огромный потенциал для карьерного роста в этой среде. Я считаю, что с трудоустройством на позицию менеджера по продажам мне помогло наличие дополнительных свидетельств, в частности и сертификат Testizer. Работодателю всегда приятно видеть человека готового развиваться и совершенствоваться в своей профессии.
Как он составляется и почему
Чтобы получить сертификат, вам нужно правильно ответить на 11 вопросов из 25.
Если правильных ответов будет ≤10, мы предложим пройти тест еще раз.
В тесте 25 вопросов, и это не случайно. Есть мнение, что человек сохраняет полную концентрацию в среднем не дольше 25 минут. По опыту мы знаем, что на один вопрос вам нужно 30-60 секунд (до 1 минуты), чтобы прочитать, подумать и ответить. 25/1=25. Это число многократно проверено и является оптимальным.
Вопросы будут примерно такими:
Можно пройти тест несколько раз для улучшения результата?
Да пожалуйста. Тест – бесплатный, платить нужно только за сертификат.
Можете хоть 24 часа в сутки бороться с ним, пока не добьётесь нужного результата.
Где хранится результат и электронный сертификат?
Результат хранится у нас. Электронная копия сертификата отправляется вам на почту.
Отличный вопрос. Наше мнение очевидно: да. Об этом говорит опыт серьёзных университетов – МГУ, СПбГУ, Cambridge, Oxford – и практика в международных компаниях, где онлайн-обучение и тестирование стали нормой.
А вот мнение экспертов:
Ольга Никитина, начальник отдела по подбору персонала маркетингового агентства «Биплан»
За время работы в сфере интернет-маркетинга мы привыкли руководствоваться знаниями и навыками соискателя, а не конкретным вузом или отличным дипломом.
Как показывает практика, отталкиваться можно и от личных качеств, среди которых выделяется стремление к постоянному развитию. Сертификаты показывают, что человек не стоит на месте, не подвержен стагнации или однообразному мышлению. Он амбициозен и умеет слушать.
В нашей компании всегда открыты двери для людей, которые не останавливаются на достигнутом, а стараются прокачивать свой профессиональный уровень всеми возможными способами.
Екатерина Фирсова, HR-менеджер компании Parallels
Если сертификат именно по профилю резюме — это плюс кандидату, особенно на позициях уровня junior. Рекрутеры обращают внимание на четыре вещи: опыт, ключевые навыки, базовое образование и повышение квалификации. Поэтому все дополнения к резюме показывают соискателя в более выигрышном свете, говорят о том, что человек занимается своим профессиональным ростом.
Лингвистический центр Express. Мы специализируемся на тестировании и обучении иностранным языкам.
Тестируем частных и корпоративных клиентов с 2003 года.
Сертификат менеджера по продажам
«Подарочный сертификат» станет отличным подарком, который по достоинству оценят те, кто думает о своем будущем!
Учебный центр дарит «Сертификат на повторное обучение» со скидкой всем тем, кто заканчивал наши курсы!
Курсы обучения менеджеров по продажам
Основная цель курса «Менеджер по продажам» — это получение слушателями теоретических и практических знаний и навыков в области менеджмента эффективных продаж. Программа курсов менеджеров по продажам включает изучение основных принципов совершения сделки, Вы научитесь правильно строить свою речь и находить к каждому клиенту. В процессе обучения менеджеров по продажам основное внимание уделяется работе менеджера, как необходимому условию оперативного и эффективного решения поставленных задач в сложившихся обстоятельствах.
Закончив обучение на курсах менеджеров по продажам, выпускники получают сертификат установленного образца, свидетельствующий о приобретенных знаниях и навыках и могут трудоустроиться в престижную компанию по специальности «менеджер по продажам».
Наименование курса:
Менеджер по продажам.
Продолжительность курса:
Общий объем курса:
График занятий:
Время занятий групп на курсах:
- утренние — с 9-00 до 12-00, с 10-00 до 13-00
- дневные — с 12-00 до 15-00, с 13-00 до 16-00, с 15-00 до 18-00
- вечерние — с 18-00 до 21-00, 19-00 до 22-00
- группы выходного дня: суббота и/или воскресенье — c 10-00 до 13-00, с 13-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00.
Место проведения занятий:
- в аудиториях г. Москвы (м. Арбатская, м. Охотный ряд, м. Пушкинская, м. Тверская, м. Чистые пруды, м. Тургеневская, м. Спортивная и др.);
- в Вашем городе;
- в офисе Вашей компании.
Ближайшие даты начала занятий:
*** Внимание! Даты начала занятий могут изменяться.
Документ, подтверждающий окончание курса:
Свидетельство|Менеджер по продажам установленного Учебным учреждением образца.
Стоимость курса:
- базовая цена: 12500 руб.
- скидка 10-20%
- индивид. обучение: 25600 руб.
Учебная программа курса:
1. Маркетинг и продажи.
1.1. Введение в специальность.
1.1.1. Понятие и сущность рынка. Соотношение маркетинга и продаж в организации.
1.2. Маркетинговая концепция управления рынком.
1.2.1. Слагаемые маркетинга.
1.3. Потребность и поведение потребителя.
1.3.1. Сбыт и реализация товаров. Продвижение товаров.
1.4. Реклама в стратегии маркетинга.
1.4.1. Инструменты распространения рекламы.
1.4.2. Воздействие и восприятие, имидж и фирменный стиль.
Практическое занятие.
2. Техника совершения сделок.
2.1. Первичная технология продаж. Основные понятия.
2.1.1. Процессуальность продаж. Эмпатическое поведение.
2.2. Презентация.
2.2.1. Вступление в контакт с потенциальным покупателем.
2.2.2. Типы презентаций.
2.3. Рассмотрение замечаний.
2.3.1. Общие принципы рассмотрения возражений.
2.3.2. Способы рассмотрения возражений.
2.4. Завершение продажи.
2.4.1. Аспекты и этапы завершения продажи.
2.4.2. Приемы завершения продажи.
2.4.3. Завершение продажи после получения отрицательного ответа.
2.5. Мероприятия, следующие за продажей товара.
2.5.1. Система мероприятий после завершения продажи.
2.5.2. Наиболее распространенные проблемы, возникающие после завершения продажи.
2.5.3. Продажа товаров с дополнительным предложением.
Практическое занятие.
3. Невербалика.
3.1. Основные положения языка телодвижений.
3.1.1. Группы жестов и мимики.
3.1.2. Декодирование поведения людей.
3.2. Ситуативный контекст невербального языка.
3.2.1. Комплексность и адекватность жестов в продажах.
3.3. Этнический аспект языка телодвижений.
Практическое занятие.
4. Мотивация.
4.1. Самоорганизация и работа позитивного ума.
4.1.1. Основные правила мотивации.
4.2. Постулаты успешного умонастроения.
4.2.1. Постулирование положительного результата.
4.2.2. Целеполагание.
Практическое занятие.
5. Вербалика.
5.1. Предмет и методы вербальных приемов.
5.1.1. Лексика, динамика и экспрессивность речи.
5.1.2. Голос как инструмент.
5.2. Вопросные методики.
5.2.1. Классификация вопросов.
Практическое занятие.
Зачет (собеседование).
Как записаться на обучение на курсы:
Для того, чтобы стать нашим слушателем, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курса с учетом скидки, которая предоставляется всем посетителям, получившим информацию на этом сайте. По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения). Вторая часть оплаты вносится до второго занятия обучения.
Специалист по сертификации
Вы можете скачать должностную инструкцию специалиста по сертификации бесплатно. Должностные обязанности специалиста по сертификации
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
СПЕЦИАЛИСТА ПО СЕРТИФИКАЦИИ
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности специалиста по сертификации _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.На должность специалиста по сертификации принимается лицо с высшим (средним) юридическим образованием (требований к стажу работы нет); опытом работы по специальности не менее 1 года.
1.3.Специалист по сертификации должен знать:
-законодательство о сертификации продукции, работ и услуг;
-порядок установления характера сертификации (обязательной, добровольной) продукции, работ, услуг;
-условия и процедуру проведения сертификации;
-требования к оформлению документов, необходимых для получения сертификатов, регистрации деклараций;
-сроки и этапы проведения сертификационных процедур органами по сертификации;
-этику делового общения;
-методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.
1.4.Специалист по сертификации принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя организации.
1.5.Специалист по сертификации находится в подчинении у ___________________________.
1.6.В период отсутствия специалиста по сертификации (болезнь, отпуск и пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Специалист по сертификации обязан:
2.1.Контролировать прохождение заявки в органе по сертификации, получать решение по заявке.
2.2.Обсуждать с клиентом условия сертификации, схему сертификации, порядок подготовки необходимых технических документов, систему выбора и определения аккредитованной испытательной лаборатории.
2.3.В рамках договора, заключенного с клиентом, встречаться с ним и выяснять, какую продукцию, услуги, производство или систему качества необходимо сертифицировать клиенту.
2.4.Давать клиенту консультации по вопросам, подлежит ли продукция (работы, услуги) обязательной сертификации и подтверждению декларацией о соответствии.
2.5.Консультировать клиента об условиях и размерах оплаты услуг органов по сертификации, испытательных лабораторий.
2.6.Оформлять заявку на сертификацию в соответствии с установленными правилами и подает ее от имени клиента в орган по сертификации.
2.7.Обеспечивать предоставление в испытательные лаборатории технических документов и образцов продукции; получать экземпляры протоколов испытаний и подготавливает документы для передачи в орган по сертификации.
2.8.Организовать работы по регистрации деклараций о соответствии.
2.9.Организовать работы по добровольной сертификации продукции, работ и услуг.
2.10.Консультировать клиента о сроках действия сертификатов соответствия, деклараций о соответствии, о порядке выполнения требований, установленных законодательством.
2.11.Консультировать клиента, в каком порядке орган по сертификации имеет право проводить инспекционный контроль сертифицированной продукции, работами и услугами; давать рекомендации по соблюдению отдельных положений законодательства о сертификации при проведении такого контроля на предприятиях клиента.
2.12.При сертификации работ и услуг консультировать клиента о подготовке объектов к сертификации, присутствовать при проведении комиссией органа по сертификации мероприятий по оценке работ и услуг, составлении актов оценки.
2.13.Контролировать прохождение документов в органе по сертификации, получать зарегистрированные сертификаты соответствия, лицензии на маркирование знаком соответствия, консультировать клиента и принимать участие в разрешении спорных вопросов с органами по сертификации.
2.14.Представлять отчеты о выполненных работах, их результатах своему руководителю.
2.15.Информировать своего непосредственного руководителя об оценке работы клиентами, отдельных требованиях клиентов, претензиях, предъявляемых клиентами к качеству оказанных услуг.
2.16.Оказывать методическую и консультационную помощь по законодательству о сертификации работникам организации при выполнении ими иных работ (обслуживании иных клиентов).
2.17.Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
3. Права
Специалист по сертификации вправе:
3.1.Требовать от клиентов предоставления документов и информации, необходимой для получения сертификатов соответствия, регистрации деклараций о соответствии.
3.2.Получать у клиентов необходимые разъяснения и дополнительные сведения.
3.3.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности в организации, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.4.Участвовать в обсуждении вопросов относительно исполняемых им обязанностей.
3.5.Требовать от руководства организации помощи в выполнении им его должностных обязанностей и реализации предоставленных прав.
4. Ответственность
Специалист по сертификации ответственен за:
4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Причинение материального ущерба организации в, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
